АО «Нижегородский водоканал» — это крупнейшее водоснабжающее и водоотводящее предприятие Нижнего Новгорода, обеспечивающее жизнедеятельность сотен тысяч жителей города. В структуру предприятия входят несколько территориальных участков, каждый из которых отвечает за обслуживание определенных районов. Одним из ключевых структурных подразделений является Нагорный водопроводный участок, обслуживающий Нагорную часть города (Советский, Приокский и частично Нижегородский районы).

Адрес и контактные данные Нагорного участка

Основное производственное здание и диспетчерская Нагорного водопроводного участка находятся по адресу:

Важно: Данный адрес является производственной базой участка. Для личного обращения за справками, заключением договоров или оплатой счетов, как правило, используются Центры обслуживания абонентов (ЦОА) или МФЦ.

Режим работы

• Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба): Круглосуточно, без выходных (телефон: +7 (831) 439-23-70 или единый аварийный номер Водоканала +7 (831) 233-99-99).
• Прием граждан (бухгалтерия, инженерно-технический отдел, начальник участка): Обычно по будням (понедельник–пятница) с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00). Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону перед визитом.

Зона ответственности и обслуживаемые территории

Нагорный водопроводный участок отвечает за эксплуатацию, текущий и капитальный ремонт сетей водоснабжения и водоотведения на значительной территории Нагорной части города. К зоне обслуживания относятся:

• Советский район (основная часть);
• Приокский район (южные микрорайоны);
• Отдельные улицы Нижегородского района (прилегающие к Нагорной части);
• Промышленные зоны и жилые массивы вдоль улиц: Салганская, Луганская, Воровского, Керченская, Деловая, улица Героя Александра Сысоева и смежные территории.

Участок обеспечивает подачу питьевой воды и отведение сточных вод для многоквартирных домов, частного сектора, бюджетных организаций (школ, больниц, детских садов) и промышленных предприятий.

Основные функции участка

1. Эксплуатация сетей: Контроль за состоянием магистралей и распределительных сетей, водосточных колодцев, насосных станций (НС) второго подъема.
2. Аварийно-восстановительные работы: Оперативное устранение пробоин, заторов, аварий на сетях водоснабжения и канализации в зоне ответственности.
3. Планово-предупредительные мероприятия: Промывка сетей, гидроразборка канализационных коллекторов, замена изношенных участков трубопроводов.
4. Обслуживание насосных станций: Наблюдение за работой насосного оборудования, обеспечивающего напор в высотных районах Нагорной части.
5. Взаимодействие с абонентами: Прием заявок на подключение, переустройство, перепланировку инженерных систем; проведение замеров расхода воды (проверка счетчиков).

Центры обслуживания абонентов (ЦОА) — где решить бытовые вопросы

Для решения вопросов, не связанных с авариями (заключение договора, смена собственника, пересчет показаний, получение справок, споры по начислениям), жителям удобнее обращаться в Центры обслуживания абонентов АО «Нижегородский водоканал». Ближайшие к зоне Нагорного участка:

• ЦОА «Автозаводский»: ул. ###, 21А (крупнейший центр в Автозаводском районе, обслуживает и прилегающие зоны).
• ЦОА «Сормовский» / «Московский» / «Канавинский»: в зависимости от конкретного адреса дома.
• ЦОА в здании ЦПТС (Центр предоставления государственных и муниципальных услуг): ул. ###, 15а (пункт приема).
• Головной офис (Деловая улица, 12а): для сложных юридических и технических вопросов.

Удобный альтернативный способ: Личный кабинет на официальном сайте vodokanal-nnov.ru или мобильное приложение «Нижегородский водоканал». Там можно передать показания, скачать квитанцию, написать в техподдержку и оставить заявку на вызов мастера.

Единый контакт-центр АО «Нижегородский водоканал»

Для любых справок, записи на прием или сообщения о проблемах (если не дозвонились до участка) существует единый многоканальный номер:

+7 (831) 233-99-99

Работает в будни с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 15:00 (воскресенье — выходной). Автоинформатор работает круглосуточно.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС), круглосуточно

Если произошел разрыв трубы, затор в канализации, отсутствие воды или загрязнение воды — звоните сразу по телефонам:

• +7 (831) 233-99-99 (Единый диспетчерский номер Водоканала);
• +7 (831) 439-23-70 (Прямая линия Нагорного водопроводного участка);
• 112 (Единый номер экстренных служб, оператор перенаправит в АДС Водоканала).

При звонке сообщайте: точный адрес, характер проблемы (нет воды, течь на улице, затор в квартире/подъезде), контактный телефон для связи бригады.

Реквизиты организации (для оплаты и договоров)

Платежи за водоснабжение и водоотведение идут на единые расчетные счета АО «Нижегородский водоканал», независимо от участка обслуживания.

Плановые работы и отключения воды

Нагорный участок регулярно проводит плановые ремонтные работы (промывка сетей, замена клапанов, капитальный ремонт участков). График отключений публикуется:

• На официальном сайте в разделе «Плановые работы» / «График отключений»;
• В группах Водоканала в соцсетях (ВКонтакте, Telegram);
• Через информационные стенды в подъездах домов (за 3 дня до работ);
• В Личном кабинете абонента (приходят уведомления).

Совет: Запасайте воду заранее, если ваш дом попал в график. После восстановления подачи воды рекомендуется слить первую порцию (она может быть замутненной из-за гидравлического удара).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчиков воды?

Через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону автоинформатора +7 (831) 233-99-99 (голосовое меню), в терминалах оплаты, в офисах ЦОА или по SMS (если услуга подключена). Срок: с 15 по 25 число текущего месяца.

Что делать, если пришел счет с начислением по норме, а счетчики есть?

Скорее всего, показания не получены вовремя (после 25 числа) или не прошли валидацию. Передайте показания любым удобным способом — пересчет произойдет автоматически в следующем расчетном периоде. Если ошибка в тарифе или площади — обратитесь в ЦОА с паспортом и документами на квартиру.

Как вызвать мастера на проверку/замену счетчика?

Оставьте заявку через Личный кабинет, по телефону +7 (831) 233-99-99 или в ЦОА. Мастер приезжает по предварительной записи в рабочее время участка. Проверка поверки (раз в 4–6 лет в зависимости от типа счетчика) — платная услуга, замена, за счет абонента (если не гарантия).

Кому звонить, если в подъезде/на улице течет вода?

Срочно на аварийный диспетчерский: +7 (831) 233-99-99 или +7 (831) 439-23-70 (Нагорный участок). Не ждите, пока кто-то другой позвонит.

Нагорный водопроводный участок (ул. ###, 5) — это «полевая» служба, которая физически поддерживает рабочее состояние сетей в одном из самых сложных по рельефу районов Нижнего Новгорода. Для жителя важно различать: аварии и срочные проблемы — звоним на диспетчерские телефоны участка или единый номер 233-99-99; договоры, счета, показания, справки — обращаемся в ЦОА (ул. ###, 21А или Керченская, 15а) или пользуемся онлайн-сервисами на vodokanal-nnov.ru.

Актуальная информация о графиках отключений, тарифах и реквизитах всегда доступна на официальном ресурсе предприятия.