Жителям Канавинского района Нижнего Новгорода нередко требуется оперативно связаться с водоснабжающей организацией — при аварии на сетях, отключении воды, прорыве трубы или для уточнения информации о плановых работах․ В этой статье собрана актуальная информация о том, куда звонить и как работает горячая линия АО «Нижегородский водоканал»․

Единый номер горячей линии

Для удобства горожан в Нижнем Новгороде действует единый круглосуточный номер горячей линии, объединяющий вопросы водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения:

• 8 (831) 277-22-22 — единый номер горячей линии АО «Объединенный коммунальный оператор» (ранее, АО «Теплоэнерго» и АО «Нижегородский водоканал»)․

По этому номеру можно сообщить об аварии, утечке воды, отсутствии холодного или горячего водоснабжения, а также задать вопросы по качеству услуг․ Только за первый месяц работы единая линия приняла более 15 тысяч обращений, что говорит о её востребованности среди жителей города․

Аварийно-диспетчерская служба

Аварийно-диспетчерская служба АО «Нижегородский водоканал» работает круглосуточно․ Основной адрес предприятия:

• г․ Нижний Новгород, Керченская улица, 15а (индекс 603086)․

Диспетчерская служба Канавинского района расположена в нижней части города, недалеко от станции метро «Московская», что обеспечивает быстрое реагирование аварийных бригад на обращения жителей района․

Также ранее действовали номера центральной диспетчерской службы водоканала:

• 249-46-26;
• 246-43-86․

Однако рекомендуется в первую очередь использовать единый номер 277-22-22, так как именно он является актуальной горячей линией․

По каким вопросам обращаться на горячую линию

Жители Канавинского района могут звонить на горячую линию водоканала в следующих ситуациях:

1. прорыв водопроводной или канализационной трубы;
2. внезапное отключение холодной или горячей воды;
3. низкое давление в системе водоснабжения;
4. ухудшение качества воды (мутность, посторонний запах, привкус);
5. подтопление подвалов, дорог и дворовых территорий;
6. открытые или проваленные люки колодцев;
7. уточнение сроков плановых отключений воды;
8. вопросы по начислениям и качеству коммунальных услуг․

Что делать, если отключили воду

Если в вашем доме в Канавинском районе пропала вода, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

1. Уточните у соседей, есть ли вода у них — это поможет понять масштаб проблемы․
2. Позвоните на единую горячую линию 8 (831) 277-22-22 и сообщите адрес и суть проблемы․
3. Зафиксируйте номер заявки, который назовёт диспетчер, — он понадобится для контроля сроков устранения аварии․
4. При длительном отключении можно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ вашего дома․

Дополнительные контакты

По общим вопросам ЖКХ в Нижнем Новгороде также действуют:

• 8 (800) 250-04-21 — горячая линия по вопросам ЖКХ (бесплатно по России);
• официальный сайт администрации города Нижнего Новгорода, раздел «Телефоны горячих линий по вопросам ЖКХ»․

Для жителей Канавинского района Нижнего Новгорода самым быстрым способом связаться с водоканалом является единый круглосуточный номер 8 (831) 277-22-22․ Сохраните его в телефоне, это позволит оперативно сообщить об аварии и получить информацию о сроках восстановления водоснабжения․ Аварийные бригады работают круглосуточно и выезжают на устранение неисправностей в кратчайшие сроки․

Обратите внимание: контактные данные могут изменятся․ Перед обращением рекомендуется уточнить актуальные телефоны на официальном сайте администрации Нижнего Новгорода или АО «Нижегородский водоканал»․