Водоснабжение и водоотведение города Донецка обеспечивает единое городское хозяйство, которое в текущих реалиях функционирует как ГУП ДНР «Вода Донбасса». Ключевым точкой обслуживания абонентов Ленинского района является офис по адресу ул. ###, 17. В данной статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и структуре подразделения.
Общая информация об организации
Ранее известное как КП «Донецкгорводоканал» или МУП «Водоканал», предприятие прошло реорганизацию в Государственное унитарное предприятие ДНР «Вода Донбасса». Оно отвечает за:
- Централизованное водоснабжение населения и предприятий;
- Эксплуатацию и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения;
- Расчеты с абонентами (водосбыт);
- Ликвидацию аварий на сетях;
- Строительство и реконструкцию инженерных коммуникаций.
Важно: Согласно последним данным (2024–2026 гг.), военные инженеры ВС РФ оказывают активную помощь в восстановлении водоснабжения, в частности, бурением новых скважин в населенных пунктах, где подача воды затруднена. Генеральный директор ГУП «Вода Донбасса» Андрей Григорьев сообщал о пробуренном порядка 20 скважин силами инженерных войск.
Ленинский участок по работе с абонентами (ул. ###, 17)
Данное отделение обслуживает потребителей Ленинского района Донецка. Здесь можно оформить договор, перерегистрировать счетчики, уточнить начисления и оплатить квитанции.
Адрес и контакты
| Адрес: | г. Донецк, ул. ###, 17 (Ленинский район) |
| Телефоны водосбыта (Ленинский участок): |
|
| Колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса» (единый номер): | 988 (круглосуточно, бесплатно по ДНР) +7 (949) 099-54-01 |
| Диспетчерская аварийной службы (Донецкий водоканал): |
|
Режим работы офиса (ул. ###, 17)
При посещении офиса учитывайте график приема посетителей:
- Понедельник – Четверг: 07:00 – 16:00
- Пятница: 07:00 – 15:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 12:48 (ежедневно)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Рекомендуется заранее уточнить актуальность графика по телефонам колл-центра 988, так как режим может меняться в связи с оперативной обстановкой.
Другие структурные подразделения в Донецке
Для решения вопросов, не связанных напрямую с водосбытом Ленинского района (например, аварии на магистралях, ВКС), могут потребоваться контакты других объектов:
ВКС-3 (Водокачественная станция №3)
- Адрес: ул. ###, 10
- Занимается подготовкой и очисткой воды.
Центральный офис / Диспетчерская аварийной службы сетей
- Адрес: ул. ###, 2
- Телефоны: (062) 305-12-78, (062) 387-22-18, (062) 387-18-28 (многоканальный)
- Аварийная служба (диспетчер): (062) 305-36-17
Основные услуги для абонентов
- Оформление и расторжение договоров на водоснабжение/водоотведение.
- Показания счетчиков: передача через колл-центр 988, личный кабинет на сайте vodadonbassa.ru или мобильное приложение.
- Перепроверка и замена ПУ (счетчиков) по истечении срока межповерочного интервала.
- Рассрочка и перерасчет задолженностей (по заявлению).
- Техподключение новых объектов к сетям.
- Прием сообщений об авариях (прорывы, течи, отсутствие воды, заторы в канализации), круглосуточно по телефонам диспетчерской.
Как быстро связаться с водоканалом
Самый быстрый способ: набрать короткий номер 988 с любого телефона в ДНР. Колл-центр работает в режиме 24/7.
Для сообщения об аварии: используйте прямые линии диспетчерской аварийной службы (см. таблицу выше). При звонке сообщайте точный адрес, ориентир и характер проблемы.
Для вопросов по начислениям/договорам: звоните на номера Ленинского участка (ул. ###, 17) в рабочее время или обращайтесь в колл-центр 988.
Официальные ресурсы
- Сайт: vodadonbassa.ru (личный кабинет, новости, тарифы, схема сети)
- Официальные группы в соцсетях: обычно размещены на сайте в разделе «Контакты».
Информация актуализирована на основе открытых справочных данных и официальных источников ГУП ДНР «Вода Донбасса» на 2026 год. Номера телефонов с кодами +7 (856) / +7 (949) актуальны для телефонной нумерации ДНР/РФ. Старые коды (062) могут сохраняться в справочниках, но приоритет отдается новой нумерации.