Своевременное обращение в диспетчерскую службу — самый эффективный способ сообщить об аварии, утечке воды, отсутствии водоснабжения или плохом качестве воды․ В этой статье собраны актуальные контакты Филиала ГУП РК «Вода Крыма» в г․ Феодосия, чтобы вы могли быстро связаться со специалистами․

Основные телефоны диспетчерской службы

Для сообщения о чрезвычайных происшествиях (прорывы труб, отсутствие воды, заторы в канализации) используйте круглосуточные номера диспетчерской:

• +7 (36562) 3-12-78 — основной городской номер диспетчерской службы (работает круглосуточно)․
• +7 (978) 715-70-77, мобильный номер дежурного диспетчера (удобен для звонков с мобильных телефонов)․
• +7 (978) 467-07-60 — дополнительный номер диспетчерской службы филиала․
• Единая экстренная дежурная служба г․ Феодосия: +7 (978) 791-22-57 или +7 (36562) 3-09-00 (с мобильного)․

Контактные телефоны для иных вопросов

Если ваш вопрос не связан с аварийной ситуацией (расчеты, договора, показания счетчиков, юрлицам), используйте следующие номера:

Адрес и режим работы офиса (Кассы / Приемная)

Личный прием посетителей, оплата квитанций, оформление договоров и передача показаний счетчиков производятся по адресу:

Примерный режим работы приемной/касс (рекомендуется уточнять по телефону 3-01-39 перед визитом):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Альтернативные способы связи

Помимо телефона, можно обратиться в «Воду Крыма» через цифровые каналы:

1. Официальный сайт: vodakryma․ru — раздел «Обратная связь», личный кабинет абонента, графики отключений․
2. Единый колл-центр ГУП РК «Вода Крыма»: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, актуальный номер смотрите на сайте)․
3. Электронная почта: часто указывается на сайте в разделе «Контакты» (например, для претензий или коммерческих предложений)․
4. Госуслуги (Портал ГРК): подача заявки на подключение, перерасчет или сообщение о проблеме через личный кабинет․

Что сообщить диспетчеру для быстрого решения проблемы

Чтобы бригада выехала максимально оперативно, при звонке в диспетчерскую (3-12-78) подготовьте следующую информацию:

• Точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж (если проблема внутри дома)․
• Суть проблемы: нет воды (холодной/горячей), течь на улице/в подвале/в квартире, затор канализации, грязная вода, низкое давление․
• Время обнаружения: когда впервые заметили неисправность․
• Контактный телефон: для связи бригады или уточнения деталей․
• Ориентиры: ближайшие магазины, перекрестки, цвет дома (для уличных аварий)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему не берут трубку на диспетчерский телефон?

В часы пик или при массовых авариях (например, после сильного ветра или ураганов) линии могут быть перегружены․ Рекомендуется:

• Перезвонить через 1-2 минуты․
• Попробовать альтернативные номера: +7 (978) 715-70-77 или единую службу 791-22-57․
• Оставить заявку на сайте vodakryma․ru или через приложение «Госуслуги»․

Как узнать плановое отключение воды?

Графики плановых работ и отключений публикуются:

• На сайте vodakryma․ru (раздел «График отключений» -> выберите г․ Феодосия)․
• В официальных группах ВКонтакте / Telegram «Вода Крыма»․
• На информационных стендах в подъездах (объявления вешают за 3 дня)․

Куда звонить, если вода пропала ночью или в выходной?

Диспетчерская служба по номеру +7 (36562) 3-12-78 и мобильный дежурный +7 (978) 715-70-77 работают круглосуточно, без выходных и перерывов․ Не ждите утра — звоните сразу при обнаружении аварии․

Краткая шпаргалка (для сохранения в телефоне)

ВОДОКАНАЛ ФЕОДОСИЯ (ГУП РК «Вода Крыма»)
Адрес: ул․ Земская, 8

🚨 АВАРИЙНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (24/7):
 ☎ +7 (36562) 3-12-78 (городской)
 📱 +7 (978) 715-70-77 (мобильный дежурного)
 📱 +7 (978) 467-07-60 (доп․ линия)

🆘 ЕДИНАЯ ЭКСТРЕННАЯ СЛУЖБА ГОРОДА:
 📱 +7 (978) 791-22-57
 ☎ +7 (36562) 3-09-00

📞 ДРУГИЕ ВОПРОСЫ (режим работы офиса):
 Приемная: +7 (36562) 3-01-39
 Население (касса): +7 (36562) 3-40-52
 Юр․ лица: +7 (36562) 3-12-66

🌐 Сайт: vodakryma․ru (личный кабинет, графики, заявки)

Информация актуализирована на основе открытых источников на 28 сентября 2026 года․ Номера телефонов и режим работы могут изменяться администрацией предприятия․ Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте vodakryma․ru или по телефону приемной 3-01-39․