Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Вода Крыма» является основным водоводно-канализационным оператором на полуострове. Алуштинский филиал обеспечивает водоснабжение и водоотведение для города Алушты и прилегающих населенных пунктов (Приморское, Партенит, Малореченское и др.). Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года контактная информация для абонентов.

Абонентский отдел Алуштинского филиала: адрес и режим работы

Личный прием посетителей для оформления договоров, перерасчетов, передачи показаний и решения спорных вопросов осуществляется по следующему адресу:

• Адрес: г. Алушта, ул. ###, 15 (согласно данным 2ГИС и официальным источникам).
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 17:00 (без выходных и перерыва на обед, уточняйте перед визитом).
• Статус на сегодня : Открыто.

Важно: В некоторых справочниках может указываться адрес ул. ### или ул. ###, 2а — это адреса производственных участков или диспетчерских. Для вопросов по договорам и начислениям нужно обращаться именно в Абонентский отдел (ул. ###, 15).

Телефоны Абонентского отдела (Горячая линия)

Для удобства абонентов номера разделены по категориям потребителей:

Для физических лиц (частные дома, квартиры):

• +7 (36560) 5-92-02 — основной городской номер.
• +7 (978) 010-10-23 — мобильный номер оператора (WhatsApp/Telegram часто доступны для консультаций).
• +7 (978) 010-10-32 — дополнительная линия.
• +7 (36560) 2-58-11 — справочный номер.

Для юридических лиц и ИП:

• +7 (36560) 5-46-96 — отдел работы с юрлицами.
• +7 (978) 010-06-01 — мобильный менеджера по корпоративным клиентам.

Единый бесплатный номер (Call-центр ГУП РК «Вода Крыма»):

• ### (в справочниках встречается как 8800506…). Звонок по России бесплатный. Работает в режиме IVR-меню с переводом на оператора Алуштинского филиала.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС), Круглосуточно

Сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, низком напорче или авариях на сетях принимаются круглосуточно без выходных:

• +7 (979) 014-53-63 — дежурный диспетчер Алуштинского филиала.
• +7 (978) 010-02-01 — резервная линия диспетчера.

При звонке в АДС сообщайте: точный адрес (улица, дом, подъезд), характер проблемы (нет воды, течь, грязная вода, запах) и контактный телефон для связи бригады.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Для экономии времени рекомендуется использовать цифровые сервисы предприятия:

1. Официальный сайт: voda-kryma.ru (раздел «Абонентам» → «Личный кабинет»).
2. Передача показаний счетчиков: через Личный кабинет, мобильное приложение «Вода Крыма» (iOS/Android) или по телефонам автоинформера (если настроено).
3. Оплата квитанций: в ЛК (банковские карты, СБП), через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги, терминалы оплаты.
4. Оформление услуг: заключение договора ресурсоснабжения, переоформление на нового собственника, установка ИПУ (счетчиков) — возможно дистанционно через ЛК или портал Госуслуг.

Контакты управления и филиалов (для справки)

Если вопрос не решается на уровне Алуштинского филиала, можно обратиться в Главное управление:

• ГУП РК «Вода Крыма» (Главное управление): г. Ялта, ул. ###, 27.
• Телефоны Ялты: +7 (3654) 34-30-52, +7 (3654) 25-58-25.
• Алуштинский филиал (производственная база): ул. ###, 2а (диспетчерская, ремонтные бригады).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика воды по телефону?

Звоните на +7 (36560) 5-92-02 или +7 (978) 010-10-23 в рабочее время (08:00–17:00). Назовите оператору лицевой счет (номер договора), адрес и показания (только черные цифры — целые кубы).

Что делать, если пришла завышенная квитанция?

1. Проверьте показания в квитанции с реальными на счетчике.
2. Если ошибка есть — звоните в абонентский отдел для перерасчета.
3. Если счетчик старый (срок поверки истек) — начисление идет по норме. Необходимо вызвать метролога или установить новый ИПУ.

Как оформить договор на новое водоснабжение (частный дом)?

Необходимо прийти в Абонентский отдел (ул. ###, 15) с паспортом, документами на землю/дом и заявлением. Возможно оформление через ЛК на сайте «Вода Крыма» с последующим визитом инженера для технических условий (ТУ).

Схема проезда к Абонентскому отделу (ул. ###, 15)

Офис находится в центральной части города. Ориентир: рядом расположен Администрация Алуштинского городского округа и Детская поликлиника. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) ищите точку «Вода Крыма — Абонентский отдел».

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам выше, так как в праздничные дни или в связи с ЧС режим может меняться. Официальный источник: сайт ГУП РК «Вода Крыма» и открытые справочники (2ГИС, Лента новостей Крыма).