Многие пользователи, увидев на экране телефона номер, начинающийся с +12305, задаются вопросом: из какого города или страны поступил звонок? Разберёмся подробно.
Что такое номер 12305
Номер 12305 — это не телефонный код города и не код какой-либо страны. Это общенациональный короткий номер горячей линии в Китайской Народной Республике, предназначенный для приёма жалоб потребителей почтовых и курьерских услуг.
Горячая линия 12305 была официально запущена Государственным почтовым управлением Китая в апреле 2008 года. Её задача — защита прав пользователей почтовой связи и служб доставки.
Для чего используется эта линия
По номеру 12305 жители Китая могут пожаловаться на:
- потерю или повреждение посылки;
- задержку доставки почтового отправления;
- некачественное обслуживание в отделениях почты;
- нарушения со стороны курьерских компаний;
- отказ оператора рассматривать претензию.
Важный нюанс: сначала потребитель обязан подать жалобу самому почтовому оператору. И только если ответ не получен в установленный срок или результат неудовлетворителен, можно обращаться на линию 12305.
Как набирается номер в Китае
Порядок набора зависит от региона:
- В городах центрального подчинения и столицах провинций номер набирается напрямую — 12305.
- В остальных городах сначала набирается код столицы провинции, а затем — 12305.
Линия работает в ручном режиме с 8:30 до 17:30 в рабочие дни (в Синьцзяне — с 10:00 до 19:00, в Тибете — с 9:00 до 18:30). В выходные и праздники жалобы принимает автоответчик.
Почему номер может отображаться как +12305
Если вам пришёл звонок или SMS с номера +12305, скорее всего, это связано с одной из ситуаций:
- уведомление о посылке из Китая (например, при заказах в китайских интернет-магазинах);
- особенности отображения коротких сервисных номеров у вашего оператора связи;
- в редких случаях — подмена номера (спуфинг), поэтому не стоит сообщать звонящим личные данные, коды из SMS или данные банковских карт.
Современные изменения
Начиная с декабря 2021 года, линия 12305 постепенно объединяется с единой горячей линией государственных услуг Китая 12345. Этот процесс уже прошёл в провинциях Чжэцзян, Хубэй, Шаньдун, Цинхай, Шаньси, Хэбэй и других регионах, где номер 12305 был упразднён либо работает параллельно с 12345.
+12305 не принадлежит никакому конкретному городу. Это короткий сервисный номер горячей линии для жалоб на почтовые услуги в Китае, действующий по всей стране. Если вы не ждёте посылку из Китая и вам звонят с этого номера, проявляйте осторожность и не передавайте конфиденциальную информацию.