Жилой комплекс «ULTRA CITY» — это крупный современный массив жилой застройки, расположенный в Приморском районе Санкт-Петербурга по адресу Комендантский проспект, д. 60, корп. 1 и корп. 3. Управлением комфортом и безопасностью жителей занимается Управляющая компания (УК), предоставляющая полный цикл сервисных услуг. Ниже представлена подробная информация о деятельности УК, контактах, порядке взаимодействия и важных регламентах для жителей.

Общая информация о ЖК «ULTRA CITY 1.0»

• Год постройки: 2018 год.
• Количество квартир: 1510 единиц.
• Адреса корпусов: Комендантский пр., д. 60 к.1; Комендантский пр., д. 60 к.3.

Управляющая компания декларирует курс на «идеальное обслуживание», предлагая высочайший уровень сервиса и заботу о каждом моменте пребывания жителей в доме. Для обеспечения прозрачности и удобства связи разработано мобильное приложение и работает круглосуточный контактный центр.

Контакты и режим работы офисов УК (Клиентский центр)

Для личного обращения жителям доступны два офиса клиентского центра; Обратите внимание на разный график приема:

Офис 1 (Корпус 1)

Адрес: Комендантский пр., д. 60 к.3

Режим приема жителей:

• Среда: 10:00 – 13:00
• Четверг: 17:00 – 20:00

Офис 2 (Корпус 3 / Плесецкая ул.)

Адрес: Плесецкая ул., д. 21

Режим приема жителей:

• Ежедневно: 16:00 – 20:00

Круглосуточный контактный центр и цифровые каналы

Основной канал оперативной связи — телефон горячей линии (номер указан в приложении и на информационных стендах в подъездах). Через контактный центр можно:

• Сообщить об аварийной ситуации.
• Задать вопросы о доме, проживании, начислениях.
• Оформить доступ на территорию (проездные, пропуска для гостей/строителей).
• Передать показания счетчиков.
• Обратиться в службу охраны.

Электронная почта для официальных обращений: указана в мобильном приложении и на сайте uprkom.com. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

Мобильное приложение: «Управление комфортом» (доступно в App Store и Google Play). Также рекомендуется установить приложение VideoEntry для работы с домофонией и управлением доступом.

Чек-лист новосела: пошаговая инструкция

УК подготовила подробный алгоритм действий для новых собственников, разделенный на этапы.

Этап 1. День сделки (получение ключей)

1. Снимите показания счетчиков (вода, тепло, электричество) для фиксации в акте приема-передачи.
2. Получите паспорта на счетчики (тепло, вода, свет) у застройщика или в УК.
3. Получите ключи от квартиры и от домофонии/входных групп.

Этап 2. Первые дни после сделки

1. Зарегистрируйтесь в мобильном приложении «Управление комфортом».
2. Загрузите документы в приложении: выписку из ЕГРН и акт приема-передачи помещения.
3. Познакомьтесь с управляющим дома и подпишите Договор управления в офисе УК.
4. Сохраните важные телефоны: круглосуточного контактного центра и добавочные номера сервисных служб.
5. Изучите контакты муниципальных служб (полиция, поликлиники, МФЦ и др.), список доступен в приложении и на сайте.
6. Настройте ежемесячную передачу показаний (подробности см. ниже).
7. Оформите прописку (регистрацию по месту жительства).

Этап 3. Первые недели

• Активируйте пуш-уведомления в приложении для получения информации о работах, напоминаниях и мероприятиях.
• Присоединитесь к чатам соседей (часто организуются через приложение или мессенджеры) для оперативного общения.

Порядок передачи показаний счетчиков

Своевременная передача показаний — залог корректных начислений. Сроки и способы зависят от типа ресурса и корпуса.

Корпус 1 (Комендантский пр., д. 60 к.1)

Холодная/Горячая вода, Отопление (теплоэнергия)

Рекомендуемый срок: до 20-го числа** текущего месяца.

Способы передачи:

• Через мобильное приложение «Управление комфортом» (самый быстрый способ).
• По телефону контактного центра (диктовать оператору или через IVR-меню).

Электроэнергия

Рекомендуемый срок: до 25-го числа** текущего месяца.

Способы передачи:

• В личном кабинете на сайте гарантирующего поставщика / сетевой организации.
• В платежных терминалах.
• В офисах гарантирующего поставщика / сетевой организации.

Корпус 3 (Комендантский пр., д. 60 к.3)

График и способы передачи для корпуса 3 аналогичны корпусу 1, однако рекомендуется уточнить актуальные реквизиты поставщиков ресурсов (особенно по электричеству) в приложении или у управляющего дома, так как они могут отличаться.

График шумных работ и ввоз материалов

УК строго регламентирует время проведения ремонтных работ для сохранения комфорта жителей.

Будние дни (Понедельник – Пятница)

• Корпус 1: с 09:00 до 20:00
• Корпус 3: с 09:00 до 20:00
• Тихий час (для отдыха малолетних детей): с 13:00 до 15:00 — во всех домах шумные работы запрещены.

Выходные и праздничные дни (Суббота, Воскресенье, Праздники)

• Корпус 1: с 12:00 до 18:00
• Корпус 3: с 12:00 до 20:00

Ввоз строительных материалов и крупногабаритных предметов

Разрешен ежедневно с 09:00 до 21:00. Для оформления пропуска на ввоз техники/материалов необходимо заранее (за 1-2 дня) обратиться в контактный центр или через приложение.

Провайдеры связи и дополнительные сервисы

В доме подключены надежные провайдеры, обеспечивающие полный комплект телекоммуникационных услуг: высокоскоростной интернет, цифровое телевидение, IP-телефонию. Актуальный список операторов и тарифов доступен в мобильном приложении или на информационных стендах в холлах.

Экология и удобства

На территории ЖК действует программа раздельного сбора отходов. В мусоросборных камерах установлены специальные экобоксы для сдачи использованных батареек. УК призывает жителей вносить вклад в сохранение окружающей среды, утилизируя опасные отходы правильно.

Полезные адреса муниципальных учреждений (Приморский район)

Для удобства жителей УК публикует справочную информацию о ближайших госучреждениях (данные актуальны на момент публикации, рекомендуется проверять актуальность перед визитом):

• МФЦ «Мои Документы» (Приморский): Шуваловский пр., д. 41, корп. 1, лит. А.
  Режим: Ежедневно с 09:30 до 21:00.
• Отдел МВД / Паспортный стол: Савушкина ул., д. 71 лит А.
  Прием граждан: Пн, Ср 9:00–18:00; Вт, Чт 9:00–20:00; Сб, Вс, выходной.
• ЗАГС / Архив / иные службы: Шаврова ул., д. 5 к1.
  Прием граждан: Пн, Ср, Чт 16:00–19:00; Вт, Пт 9:00–12:00.

Управляющая компания ЖК «ULTRA CITY» делает упор на цифровизацию сервиса (мобильное приложение, онлайн-передача показаний, электронный документооборот) и оперативную связь через круглосуточный контактный центр. Знание графиков приема в офисах, сроков передачи показаний и правил проведения ремонта поможет жителям избежать штрафов, конфликтов с соседями и начислений по средним нормативом. Для решения любых вопросов рекомендуется в первую очередь использовать мобильное приложение «Управление комфортом» или звонить в диспетчерскую.