Общество с ограниченной ответственностью «Меркурий» — это одна из ключевых управляющих компаний, осуществляющих обслуживание многоквартирного жилого фонда на территории Сергиево-Посадского городского округа Московской области, в т․ч․ в городе Хотьково․ Ниже представлена подробная справочная информация о компании, собранная из открытых официальных источников и картографических сервисов по состоянию на сентябрь 2026 года․

Общие сведения и реквизиты

Компания действует на основании лицензии, выданной Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ) Московской области․

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Меркурий»
• Лицензия ГЖИ МО: № 050001751 от
• Юридический адрес: 141355, Московская область, Сергиево-Посадский городской округ, село Васильевское, дом 22а, офис 1
• Фактический адрес (клиентский офис в Хотькове): 141370, Московская область, Сергиево-Посадский городской округ, г․ Хотьково, ул․ Горжовицкая, д․ 3

Управление домов ведется на основании заключенных договоров управления многоквартирными домами․ В компетенцию УК входит текущее содержание общего имущества, проведение капитального ремонта (взаимодействие с Фондом капремонта), расчеты с ресурсоснабжающими организациями и работа с обращениями собственников․

Режим работы офиса и прием граждан

Важно учитывать график работы при планировании личного визита в офис по адресу ул․ Горжовицкая, д․ 3․

Прием граждан руководителями и специалистами

Персональный прием обращений жильцов организован по определенному графику:

• День приема: Среда
• Обед: с 12:00 до 13:00

Рекомендуется заранее уточнять необходимость предварительной записи на прием по контактным телефонам․

Контактные телефоны (Горячие линии и диспетчерские)

Для оперативного решения аварийных ситуаций и передачи показаний счетчиков используются следующие номера:

Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно):

• ЕДДС городского поселения Хотьково: 8 (496) 543-15-33
• ЕДДС ООО «Меркурий» (собственная диспетчерская): 8 (496) 543-63-85

Экстренные службы (единые номера):

• Пожарная охрана: 8 (496) 543-26-70 (или 101)
• Служба скорой помощи: 8 (496) 543-22-43 (или 103)
• Полиция: 8 (496) 543-06-01 (или 102)
• Аварийная газовая служба: 8 (496) 543-58-06 (или 104)

Основные услуги и цифровизация

УК «Меркурий» внедряет современные форматы взаимодействия с собственниками:

• Единый платежный документ (ЕПД): Возможность оплаты коммунальных услуг через новый формат электронного документа, объединяющий все начисления в одной квитанции․
• Личный кабинет / ГИС ЖКХ: Работа через портал ГИС ЖКХ, мобильное приложение «Госуслуги․Дом» и региональные порталы (например, проект «НАШ ДОМ» губернатора Московской области)․
• Мобильные офисы МосОблЕИРЦ: Периодически на территории округа работают выездные пункты приема платежей и консультаций по расчетам за ЖКУ (информация о сроках и местах публикуется на сайте УК и в информационных стендах домов)․
• Прием показаний ПУ: Осуществляется через личный кабинет, по телефонам диспетчерской, через терминалы оплаты и мобильные приложения․

Обслуживаемый жилищный фонд

Полный перечень домов, переданных в управление ООО «Меркурий», доступен в открытом реестре на официальном сайте компании в разделе «Обслуживаемые дома» (https://uk-mercuriy․ru/информация/обслуживаемые-дома/) или на портале ГИС ЖКХ․ Компания обслуживает дома преимущественно в границах Сергиево-Посадского городского округа, включая г․ Хотьково и прилегающие населенные пункты․

Анализ отзывов жильцов и репутация (по данным Яндекс․Карт на 09․2026)

На популярных картографических сервисах (Яндекс․Карты, Зун․ру) сформировался массив отзывов, который позволяет выявить системные проблемы в работе компании․ Общий рейтинг компании на Яндекс․Картах низкий (около 1․5 – 2․0 из 5․0)․

Основные жалобы собственников:

• Низкое качество коммунальных услуг: Множество жалоб на отсутствие горячего водоснабжения длительное время (до месяца и более), течи на вводных трубах и кранов, которые не устраняются месяцами несмотря на повторные заявки (до 4 и более обращений по одной проблеме)․
• Проблемы со связью и диспетчерской: Жильцы отмечают сложность дозвониться до диспетчера․ В разговорах фиксируются случаи грубости, нежелания регистрировать заявки, сброса трубки операторами․
• Недоступность руководства и закрытость офиса: Описывается ситуация «фортификации» офиса: входные двери закрыты, установлены решетки/двери с домофонами, кабинеты специалистов заперты․ Личный прием возможен только 1 раз в неделю (в среду) и часто требует предварительной записи․
• Игнорирование письменных обращений: Заявления, сданные через ящики для предложений в фойе домов или в офисе, остаются без ответа неделями и месяцами․
• Формализм в работе: Заявки принимаются, но на исполнении процесс останавливается — «на этом всё заканчивается»․

Позитивные моменты (редко):

• Наличие собственного сайта с актуальной информацией об аварийных работах, графиках отключений и контактах․
• Работает круглосуточная диспетчерская ЕДДС (по крайней мере, номера указаны и публикуются)․

Резюме и рекомендации для жильцов

ООО «Меркурий» является легально действующей управляющей компанией с валидной лицензией ГЖИ, имеющей физический офис в городе Хотьково (ул․ Горжовицкая, 3)․ Однако, судя по массиву независимых отзывов на публичных платформах на текущий момент, качество предоставляемых услуг и уровень сервиса вызывают серьезное недовольство значительной части собственников․

Что можно сделать при возникновении проблем:

1. Фиксируйте обращения: Оставляйте заявки через ЕДДС (телефоны выше) обязательно требуйте номер заявки․ Дублируйте обращение через ГИС ЖКХ / «Госуслуги․Дом» — это создает юридически значимый след․
2. Пишите официальные претензии: Направляйте заказными письмами с описью вложения на юридический адрес (с․ Васильевское, д․ 22а, оф․ 1) или сдавайте под роспись в офисе (ул․ Горжовицкая, 3) в дни приема (среда)․
3. Обращения в надзорные органы: При систематическом нарушении сроков устранения недostatков (п․ 154 Постановления № 354) — жалоба в ГЖИ Московской области и Прокуратуру Сергиево-Посадского округа․
4. Сбор подписей для смены УК: Если проблемы носят системный характер, собственники имеют право инициировать ОСС (общее собрание собственников) по вопросу досрочного расторжения договора управления и выбора новой УК (ст․ 161 ЖК РФ)․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта uk-mercuriy․ru, Яндекс․Карт и открытых реестров по состоянию на 28 сентября 2026 года․ Информация о режиме работы и контактах может меняться, рекомендуется проверять актуальность перед визитом․