Территориальное отделение Краевого государственного казенного учреждения «Управление социальной защиты населения» по городу Норильск (далее — ТО УСЗН по г. Норильск) является ключевым государственным органом‚ осуществляющим реализацию социальной политики на муниципальном уровне. Ведомство обеспечивает предоставление государственных услуг‚ выплату пособий‚ назначение мер социальной поддержки и защиту прав уязвимых категорий граждан.

Общие сведения и реквизиты

Контактные телефоны

Для связи с управлением используются следующие многоканальные номера:

• Приемная / Горячая линия: 8 (3919) 46-06-95
• Факс: 8 (3919) 46-07-06
• Дополнительный многоканальный номер: 8 (391) 234-09-13

Важно: Согласно отзывам граждан на картографических сервисах (Яндекс.Карты и др.)‚ зафиксирована проблема с дозвоном по указанным номерам (длительные ожидания‚ занятые линии‚ отсутствие ответа). Рекомендуется использовать альтернативные способы обращения: личный визит в Клиентскую службу‚ портал Госуслуг или письменные обращения.

Режим работы и приема граждан

Режим работы администрации и режим приема посетителей в Клиентской службе могут отличаться. Ниже приведен актуальный график на основании официальных данных.

Режим работы территориального отделения (административный):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:15
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00 (в пятницу)
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Режим приема граждан в Клиентской службе (окна приема посетителей):

Центральный район (г. Норильск‚ ул. ###‚ д. 14)

• Понедельник‚ среда: 09:00 – 20:00 (продленная среда)
• Вторник‚ четверг: 09:00 – 17:15
• Пятница: 10:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье: выходные

Талнахский район (г. Норильск‚ ул. ###‚ д. 7)

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:15
• Пятница: 10:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье: выходные

Кайерканский район

Адрес и режим работы уточняйте по телефонам или на официальном сайте‚ так как в предоставленных данных адрес для Кайеркана указан не полностью (ул. ###‚ д. 7 относится к Талнаху). Обычно пункт приема в Кайеркане находится по адресу: ул. ###‚ д. 14 (или актуальный адрес филиала).

Прием граждан начальником

• День: Четверг
• Порядок: Предварительная запись обязательна по телефону приемной: 8 (3919) 46-06-95

Основные функции и предоставляемые услуги

Управление социальной защиты реализует полномочия по следующим ключевым направлениям:

1. Назначение и выплата пособий:
   • Пособия по беременности и родам‚ пособия до 1.5 и 3 лет.
   • Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин.
   • Пособия по временной нетрудоспособности (больничные) — в части взаимодействия с ФСС/СФР.
   • Пособия на погребение.
2. Социальная поддержка семей с детьми:
3. Материнский (семейный) капитал (региональный и федеральный).
4. Выплаты при рождении первого‚ второго‚ третьего ребенка (краевые и муниципальные меры).
5. Компенсации за оплату детских садов‚ питания.
6. Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан (Льготы):
   • Федеральные льготы: ветеранам‚ инвалидам‚ участникам ЧАЭС‚ бывшим несовершеннолетним узникам лагерей и гетто.
   • Краевые льготы: пенсионерам‚ трудовым ветеранам‚ больным редкими (орфанными) заболеваниями.
   • Муниципальные льготы (Норильск): на оплату ЖКУ‚ проезд в городском транспорте‚ лекарственное обеспечение‚ санаторно-курортное лечение.
7. Социальное обслуживание и помощь:
   • Стационарное (дома-интернаты‚ пансионаты) и полустационарное обслуживание.
   • Социальное обслуживание на дому (для пожилых и инвалидов).
   • Срочная социальная помощь (продукты‚ лекарства‚ оплата ЖКУ в кризисных ситуациях).
8. Реабилитация и абилитация инвалидов: выдача ИПРА (индивидуальных программ реабилитации)‚ направление на МСЭ‚ предоставление технических средств реабилитации (ТСР).
9. Опека и попечительство: учет детей-сирот‚ устройство в семьи‚ контроль за условиями жизни подопечных.

Территориальная структура (Филиалы/Пункты приема)

Для обеспечения доступности услуг на территории города Норильск (включающего районы Центральный‚ Талнах‚ Кайеркан) действует сеть клиентских служб:

• Главный офис (Центральный район): ул. ###‚ д. 14.
• Отделение Талнахского района: ул. ###‚ д. 7.
• Отделение Кайерканского района: адрес уточнять по телефону (обычно ул. ### или ул. ###).

Цифровые сервисы и альтернативные способы обращения

Учитывая высокую нагрузку на телефонные линии‚ рекомендуется использовать электронные каналы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений на большинство пособий‚ льгот‚ получение справок‚ запись на прием.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для сообщений о проблемах в работе организации.
• Официальный сайт администрации Норильска: раздел «Управление социальной защиты» — новости‚ нормативные акты‚ контакты.
• Почта России: направление документов заказным письмом с вложением на адрес: 663300‚ г. Норильск‚ ул. ###‚ д. 14;

Частые вопросы и проблемы (на основе отзывов)

Проблема недоступности по телефону

Множественные отзывы за 2020–2025 годы на Яндекс.Картах указывают на системную невозможность дозвониться до многоканальных линий (46-06-95‚ 234-09-13). Абоненты сообщают о постоянных занятостях‚ сбросах вызовов или отсутствии ответа в течение рабочего дня.

Рекомендация: Не тратьте время на бесконечные звонки. Оформите заявление через Госуслуги или придите лично в Клиентскую службу в часы работы (лучше утром в понедельник/среду в Центральном офисе до 20:00).

Лишение льгот без уведомления

В отзывах встречаются жалобы на отмену льгот (например‚ на лекарства) без предварительного письменного уведомления и разъяснения причин. В таких случаях необходимо:

1. Получить официальный отказ/решение на руках или через Госуслуги.
2. Написать заявление на пересмотр с приложением пакета документов.
3. При необходимости, обратиться с жалобой в вышестоящий орган (Министерство социальной политики Красноярского края) или в суд.

Нормативная база

Деятельность управления регулируется:

• Федеральным законом от № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи».
• Федеральным законом от № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении».
• Законом Красноярского края «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан…».
• Постановлениями Администрации города Норильска.
• Приказами Министерства труда и социальной политики Красноярского края.

Территориальное отделение УСЗН по г. Норильск выполняет огромный объем работы по социальному обеспечению жителей одного из самых северных крупных городов мира. Несмотря на объективные сложности (климатический фактор‚ высокая нагрузка на линейные специалисты‚ кадровый дефицит)‚ ведомство переходит на цифровые рельсы. Гражданам для эффективного решения вопросов настоятельно рекомендуется приоритетно использовать портал Госуслуги и личные визиты в Клиентские службы по адресам: ул. ###‚ 14 (Центральный р-н) и ул. ###‚ 7 (Талнахский р-н).

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы и необходимого пакета документов на официальном сайте администрации Норильска или по телефону приемной (с учетом возможных трудностей с дозвоном).