Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Мурманска является ключевым органом исполнительной власти на муниципальном уровне, обеспечивающим реализацию государственной социальной политики. Его главная миссия — своевременное и полное предоставление мер социальной поддержки, выплат пенсий, пособий и организацию социального обслуживания уязвимых категорий граждан;
Структура системы соцзащиты в Мурманске
Система социальной защиты в городе имеет трехуровневую структуру:
- Главное управление (УСЗН Мурманской области): Методическое руководство, контроль и выплата региональных пособий, назначение пенсий.
- Территориальные управления (Окружные отделы): Прием граждан, прием документов, консультирование, назначение муниципальных и части федеральных выплат.
- Бюджетные/Казенные учреждения (Центры социального обслуживания): Прямое оказание социальных услуг (уход за пожилыми, реабилитация инвалидов, срочная помощь, выдача технических средств реабилитации).
Основные функции и полномочия
В компетенцию органов соцзащиты Мурманска входит широкий спектр задач:
- Назначение и выплата пенсий: страховые, социальные, государственные (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Федеральные и региональные пособия: материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1,5 и 3 лет, на детей от 3 до 17 лет, единовременные при рождении.
- Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные выплаты (ЕДВ) неработающим пенсионерам, инвалидам, участникам ВОВ, труженикам тыла, блокадницам (федеральные и региональные наносения).
- Социальное обслуживание: стационарное (дома-интернаты, пансионаты), полустационарное (дневные отделения) и домашнее (социальные работники на дому).
- Реабилитация инвалидов: выдача ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение, профессиональная ориентация.
- Предоставление субсидий: на оплату ЖКУ, топлива, капитального ремонта.
- Регистрация нуждающихся в жилье: учет малоимущих, орфанов, выселенных из аварийного фонда.
Ключевые учреждения и территориальные отделы в Мурманске
Город разделен на три административных округа, в каждом из которых действует свой территориальный отдел УСЗН и Центр социального обслуживания (КЦСОН). Ниже приведены основные адреса и контакты (актуально на 2026 год, перед визитом рекомендуется уточнить график на официальных ресурсах).
Первомайский округ
- УСЗН Первомайского округа (ГОКУ «Центр социальной поддержки населения»):
- Адрес: ул. ###, 15 (ранее также указывался адрес: Кольский проспект, 129/1 — уточняйте актуальный вход).
- Режим работы: обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. День приема граждан по расписанию.
- Мурманский КЦСОН Первомайского округа: оказание социальных услуг на дому, в полустационаре; Адрес: ул. ###, 15.
Ленинский округ
- УСЗН Ленинского округа:
- Адрес: пр. Ленина, 87 (или смежные адреса на проспекте Ленина/ул. ###, уточняйте по телефону).
- КЦСОН Ленинского округа: комплексное обслуживание пожилых и инвалидов.
Октябрьский округ
- УСЗН Октябрьского округа:
- Адрес: ул. ###, 15 / ул. ###, 12 (исторически отделы располагались в этих зонах).
- КЦСОН Октябрьского округа: социальное сопровождение, выдача ТСР.
Областские структуры (для сложных вопросов, апелляций, региональных выплат)
- Министерство социальной политики Мурманской области / ГУСЗН области: г. Мурманск, ул. ### Перовской, 13.
- Пенсионный фонд России (СФР), Управление по Мурманской области: г. Мурманск, ул. ###, 16 (взаимодействие по пенсиям и маткапиталу).
Контактные телефоны и «Горячая линия»
Для первичной консультации и записи на прием используйте единые справочные номера:
- Единая справочная УСЗН Мурманска: +7 (8152) XX-XX-XX (актуальные номера лучше смотреть на сайте murmansk.regsocial.ru или Госуслугах).
- Горячая линия Минсоцполитики Мурманской области: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ).
- Телефон доверия / Горячая линия СФР: ###.
Важно: Номера телефонов конкретных окон и отделов часто меняются. Надежнее всего записаться на прием через портал Госуслуг (ESIA) или позвонить по единому справочнику города.
Как записаться на прием в соцзащиту
Современная практика предполагает преимущественно предварительную запись. Это исключает долгие очереди и позволяет специалисту подготовить запрос к базам данных заранее.
Способы записи:
- Портал Госуслуг (Госуслуги.ру / Приложение): Раздел «Социальная защита» → «Записаться на прием». Выбираете нужное отделение (по адресу регистрации или фактическому проживанию), тему обращения и удобное время.
- МФЦ (Мои Документы): Во многих МФЦ г. Мурманска работают окна УСЗН/СФР. Запись через терминал в холле МФЦ или на портале Госуслуг (выбор места выдачи — МФЦ).
- Телефон: По справочному номеру управления или конкретного округа.
- Личный визит: В зоне общего доступа установлены терминалы электронной очереди (если работают в режиме «живой очереди» на консультативные вопросы).
Что взять с собой на прием (базовый пакет):
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (свидетельства о рождении детей, браке/разводе, инвалидности, трудовой стаж, доходы семьи за расчетный период и т.д.).
- Банковская карта «МИР» или реквизиты счета для зачисления выплат.
Электронные сервисы: как решить вопрос без визита
Большинство вопросов решается дистанционно через Личный кабинет на Госуслугах или Личный кабинет СФР:
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, ЕДВ, субсидий.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение справок (о доходах, о назначении/не назначении пенсии, формы 3-НДФЛ для соцвычетов).
- Заказ справки о пенсионных коэффициентах (ИПК).
- Изменение способа получения выплат (с почты на карту, смена банка).
- Запись на МСЭ (медико-социальную экспертизу) и получение программы ИПРА.
График работы и важные нюансы
Стандартный график территориальных отделов УСЗН в Мурманске:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.
- Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделениях прием не прекращается, а ведется по очереди).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
- Санитарный день: Обычно последний четверг или пятница месяца (учреждение закрыто для посетителей). Обязательно проверяйте на сайте конкретного отделения перед визитом.
Прием в МФЦ часто имеет расширенный график (до 20:00 в будни, работа в субботу), что удобно для работающих граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда обратиться, если отказали в пособии?
Можно подать жалобу/апелляцию:
Руководителю территориального отдела УСЗН (в порядке субординации).
В Министерство социальной политики Мурманской области (ул. ### Перовской, 13);
В суд по месту нахождения органа соцзащиты или по месту жительства истца (госпошлина не взимается для пенсионеров и инвалидов по пенсионным спорам).
Как получить социальные услуги на дому?
Необходимо обратиться в КЦСОН (Комплексный центр социального обслуживания населения) по месту жительства (см. адреса выше по округам). Нужен паспорт, СНИЛС, справка врача о состоянии здоровья (форма 0-88/у или выписка из истории болезни), акт обследования жилищных условий (составляется сотрудником соцзащиты).
Где узнать о региональных доплатах к пенсии (до прожиточного минимума)?
Это ведомство Министерства социальной политики области. Обращайтесь в территориальный отдел УСЗН или на Госуслугах: «Назначение социальной доплаты к пенсии до размера ПМ ПМР».
Система социальной защиты Мурманска проходит активную цифровизацию. Главный совет гражданам — максимально использовать возможности портала Госуслуг и Личного кабинета СФР для подачи заявлений, получения справок и записи на прием. Это экономит время и минимизирует риск ошибок в документах. При необходимости личного визита заранее уточняйте адрес именно вашего территориального отдела (по прописке или факту проживания) и актуальный график работы на официальном сайте murmansk.regsocial.ru или карте организаций (Яндекс.Карты, 2ГИС).
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайты Минсоцполитики Мурманской области, УСЗН, Госуслуг, справочников организаций) актуальных на 2026 год. Контактные данные и графики работы могут меняться; перед визитом рекомендуется верификация по официальным каналам связи.