Главное управление социальной защиты населения администрации города Красноярска (ГУСЗН) является ключевым органом местного самоуправления, обеспечивающим реализацию государственной социальной политики на территории города. Учреждение занимается назначением и выплатой социальных пособий, предоставлением мер социальной поддержки, а также организацией социального обслуживания уязвимых групп населения.

Общие сведения и правовой статус

• Полное наименование: Главное управление социальной защиты населения администрации города Красноярска.
• Краткое наименование: ГУСЗН администрации г. Красноярска.
• ОГРН: 1032402945046.
• ИНН: ###.
• Дата регистрации: 21 ноября 1996 года.
• Место нахождения: г. Красноярск (центральный аппарат и территориальные отделения по районам).
• Правовая основа: Деятельность управления регулируется Положением об управлении социальной защиты населения администрации города Красноярска, утвержденным Распоряжением администрации города от № 370-Р.

Управление действует в тесном взаимодействии с Министерством социальной политики Красноярского края, которое является органом исполнительной власти региона и курирует краевые целевые программы, нацпроекты (в том числе «Семья», «Демография») и реестр поставщиков социальных услуг.

Территориальная структура (Районные отделения)

Для обеспечения доступности услуг ГУСЗН имеет сеть территориальных отделений по всем административным округам города. Каждое отделение является структурным подразделением краевого государственного казенного учреждения «Управление социальной защиты населения» по соответствующему району.

Основные территориальные отделения:

1. Ленинский район: Осуществляет прием граждан, информирование через раздел «Новости», «Услуги Центра», «Порядок предоставления социальных услуг», «Доступная среда». На сайте отделения доступны нормативно-правовые документы, отчетность, форма обратной связи и запись на прием.
2. Железнодорожный район: Расположен по адресу: проспект Мира, 117. Предоставляет информацию о режиме работы, контактных телефонах и официальном сайте.
3. Советский район: Расположен по адресу: проспект 60 лет образования СССР, 31. Активно работает с обращениями граждан, проводит анкетирование для оценки качества услуг, информирует о проекте «Социальный навигатор» и пункте проката товаров для новорожденных.
4. Другие районы: Аналогичные отделения функционируют в Кировском, Октябрьском, Свердловском и Центральном районах города.

Основные функции и полномочия

Согласно информации с официального сайта администрации города, ГУСЗН осуществляет:

• Координацию деятельности управлений социальной защиты населения администраций районов в городе Красноярске.
• Реализацию полномочий по предоставлению государственных социальных пособий и мер социальной поддержки (федеральных и краевых).
• Организацию предоставления социальных услуг (в стационарной, полустационарной форме, а также в форме социального обслуживания дома).
• Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки.
• Противодействие коррупции и обеспечение доступной среды для маломобильных групп населения.
• Взаимодействие с Краевым государственным бюджетным учреждением социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения» (например, Центр «Советский»).

Ключевые направления работы и актуальные проекты (2024–2026 гг.)

Поддержка семей с детьми

• Ежегодная семейная выплата для работающих родителей, воспитывающих двух и более несовершеннолетних детей (краевая мера поддержки).
• Нацпроект «Семья» / «Демография»: комплекс мер по повышению рождаемости и поддержке многодетных семей (статус «Многодетная семья Красноярского края»).
• Пункт проката товаров для новорожденных: проект, позволяющий семьям бесплатно пользоваться необходимыми вещами (коляски, кроватки и др.) в первый год жизни ребенка.

Поддержка участников СВО и их семей

Выделен приоритетный раздел работы — «Для участников специальной военной операции и их семей». Осуществляется сопровождение семей, помощь в оформлении выплат, получении статусов, решении жилищных и бытовых вопросов. Работает горячая линия и личный прием.

Социальное обслуживание пожилых людей и инвалидов

• Организация долголетия и активного старения.
• Предоставление технических средств реабилитации (ТСР).
• Работа «Социального навигатора» — информационной системы для подбора нужных услуг и мер поддержки.

Защита прав детей

Функционирует Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122. Управление взаимодействует с органами опеки и попечительства, обеспечивает размещение детей в семьи-приемники.

Цифровизация и доступность услуг

ГУСЗН активно внедряет цифровые технологии для минимизации визитов граждан в учреждения:

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: ### (бесплатный звонок по России).
• Подача заявлений через портал Госуслуги (ЕПГУ) и региональный портал Красноярского края.
• Электронная запись на прием через сайты территориальных отделений.
• Информирование через официальные сайты управления и администрации города, социальные сети.
• Публикация отчетности, нормативных актов и реестров поставщиков социальных услуг в открытом доступе.

Контактная информация и реквизиты

Обратная связь и контроль качества

Управление уделяет внимание оценке качества предоставляемых услуг. На сайтах территориальных отделений (например, Ленинского, Советского районов) размещены:

• Анкеты опроса удовлетворенности граждан качеством и условиями предоставления социальных услуг.
• Разделы «Обращение и запись на прием» (электронная очередь).
• Информация о противодействии коррупции.
• Важные объявления и полезная информация (изменения в законодательстве, графики выплат).

Управление социальной защиты населения города Красноярска представляет собой развитую иерархическую систему, охватывающую все районы миллионника. Ключевыми векторами деятельности на текущем этапе являются: полная цифровизация процессов назначения выплат, целевая поддержка семей с детьми и участников СВО, развитие сети социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов, а также обеспечение прозрачности работы через открытые данные и контакт-центры. Гражданам рекомендуется использовать дистанционные каналы обращения (Госуслуги, телефон ###) для получения консультаций и подачи документов без визита в офис.