Управление социальной политики № 25 — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальной политики на территории Чкаловского района города Екатеринбурга, а также в Сысертском городском округе и городе Полевском; Ведомство подчиняется Министерству социальной политики Свердловской области и выполняет функции по назначению и выплате социальных пособий, предоставлению мер социальной поддержки, а также организации социального обслуживания граждан.

Контактная информация и адреса

Головное управление (Чкаловский район, Екатеринбург)

• Адрес: 620085, г. Екатеринбург, переулок Автомобильный, д. 3
• Телефон справки/единый номер: +7 (343) 217-21-75
• Единый горячая линия (бесплатно по России): 8-800-200-01-XX (точный номер уточняйте на официальном сайте или картах)
• Официальный сайт: tusp25.msp.midural.ru
• Группа ВКонтакте: vk.ru/tusp25

Филиалы и территориальные участки

Помимо головного офиса в Екатеринбурге, управление курирует социальную сферу на более широкой территории:

• Город Полевской: 623391, ул. ###, д. 2
• Город Сысерть (Сысертский городской округ): 624022, ул. ###, д. 35

Режим работы и прием граждан

Важно: режим работы может отличаться в головном управлении и филиалах. Ниже приведен типовый график для головного офиса в Екатеринбурге (переулок Автомобильный, 3). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону или на сайте.

Примечание: Прием граждан часто ведется по предварительной записи через электронную очередь или портал «Госуслуги». Некоторые вопросы можно решить дистанционно, не посещая учреждение лично.

Основные функции и предоставляемые услуги

Управление № 25 осуществляет полномочия по реализации регионального и федерального законодательства в сфере социальной защиты населения. К ключевым направлениям деятельности относятся:

Назначение и выплата социальных пособий

• Пособия по беременности и родам (в т.ч. единовременные и ежемесячные).
• Ежемесячные пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Пособия на детей от 3 до 7 лет, от 8 до 17 лет (национальные проекты/пособия Президента).
• Единое пособие на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет.
• Материнский (семейный) капитал (выдача свидетельств, направление средств).

Меры социальной поддержки (МСП) и льготы

• Регистрация и продление прав на меры социальной поддержки (ЕДВ, НСУ, бесплатные лекарства, санаторно-курортное лечение и др.).
• Выдача справок о праве на получение МСП (для пенсионеров, ветеранов, инвалидов, семей с детьми и др.).
• Социальные платежи отдельным категориям граждан (ветераны труда, ветераны ВО, блокадники, бывшие несовершеннолетние узники нацистских лагерей и т.д.).

Социальное обслуживание и помощь пожилым людям и инвалидам

• Организация стационарного и полустационарного социального обслуживания.
• Социальное обслуживание на дому (социальные работники, сиделки).
• Предоставление технических средств реабилитации (ТСР) инвалидам по ИПРА.
• Организация питания (социальные столовые, доставка пищи на дом).

Работа с семьями и детьми

• Опека и попечительство, усыновление, прием в приемные семьи.
• Материальная помощь семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации (ТЖС).
• Выдача субаренды жилых помещений (для молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий).

Цифровые сервисы: как обратиться без очередей

Согласно отзывам граждан, личное посещение учреждения может сопряжено с ожиданием и трудностями в дозвоне. Для удобства населения разработаны альтернативные каналы обращения:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Большинство пособий и справок оформляется полностью в электронном виде. Это основной и самый быстрый способ.
2. Личный кабинет на сайте Управления: На официальном сайте tusp25.msp.midural.ru доступны разделы «Электронный прием», «Задать вопрос специалисту», «Запись на прием».
3. Многофункциональные центры (МФЦ «Мои Документы»): Можно подать документы и получить консультацию в любом МФЦ Екатеринбурга, Полевского или Сысерти.
4. Почта России: Подача документов через почтовые отделения с инвентаризацией вложения.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, Zoon) Управление имеет смешанную репутацию (средняя оценка около 3–3.5 из 5). Анализ отзывов выявляет следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Компетентность и человечность отдельных специалистов (в отзывах часто упоминаются по имени сотрудницы конкретных кабинетов, например, каб. №16, №17).
• Возможность решить вопрос оперативно при личном обращении к грамотному сотруднику.

Проблемные зоны (на которые жалуются посетители):

• Телефонная недоступность: Главная жалоба, невозможность дозвониться по контактным телефонам часами.
• Электронная запись: Некоторые пользователи отмечают неудобство системы предварительной записи (необходимость приезжать лично только для того, чтобы записаться на прием, отсутствие работающего колл-центра).
• Очереди и ожидание: Длительное ожидание приема без записи, особенно в периоды индексации пособий или начала учебного года.
• Разница в качестве сервиса: Отзывы о работе разных кабинетов и специалистов кардинально отличаются (от «побольше бы таких сотрудников» до «очень нелюбезно»).

Советы по эффективному взаимодействию с Управлением

1. Приоритет — «Госуслуги»: Подавайте заявления онлайн. Это исключает ошибки при заполнении, потерю документов и необходимость стоять в очереди.
2. Подготовьте пакет документов заранее: Требования к документам для каждой услуги опубликованы на сайте Управления и на «Госуслугах». Неполный пакет — частая причина отказа или задержки.
3. Используйте обратную связь на сайте: Если не можете дозвониться, напишите официальный запрос через форму «Задать вопрос» на tusp25.msp.midural.ru. По закону ответ должен поступить в установленные сроки.
4. Записывайтесь заранее: Если личный визит неизбежен, запишитесь через терминал в холле, на сайте или в приложении «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в ведомство»).
5. Проверяйте актуальность реквизитов: Перед визитом в филиалы в Полевском или Сысерти обязательно звоните по локальным номерам (их можно найти на сайте в разделе «Контакты» или «Структура»), так как режимы работы могут отличаться от головного офиса.

Управление социальной политики № 25 является важным звеном системы социальной защиты населения на востоке Свердловской области. Несмотря на существующие организационные сложности (нагрузка на телефонные линии, очереди), ведомство активно внедряет цифровые технологии. Наиболее эффективный способ получения услуг сегодня — использование портала «Госуслуги» и электронного взаимодействия через официальный сайт управления. При необходимости личного визита рекомендуется заранее записаться на прием и тщательно подготовить пакет документов.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных из официальных источников (сайт tusp25.msp.midural.ru, Яндекс Карты, Zoon, ВКонтакте) по состоянию на 2026 год. Режимы работы, номера телефонов и перечень услуг могут меняться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах перед обращением.