Главным органом социальной защиты населения в Каменске-Уральском и Каменском районе является Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области № 12․ Данное ведомство осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, пособий, мерам социальной поддержки, а также оказанию социальных услуг․ Ниже представлены актуальные контакты, адреса, режим работы и перечень основных услуг на ․

Основные реквизиты и контакты Управления

Юридический и фактический адрес

Адрес: 623406, Свердловская область, город Каменск-Уральский, улица Строителей, 27․

Здание находится в центральной части города, доступно для посещения гражданами с ограниченными возможностями здоровья (есть пандус)․

Телефоны для обращений

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия): 8 (800) 3008-100 (звонок по России бесплатный)․
• Приемная / Общая справка: 7 (3439) 35-33-31․
• Дополнительный номер: 7 (3439) 34-88-33․
• Внутренние номера отделов (через автоинформатор +7 (343) 312-00-08):
  • Отдел обеспечения качества социальных услуг (Шичкова Мария Валентиновна) — добавочный 163․
  • Другие структурные подразделения — добавочный 014 и др․ (уточняйте у оператора)․

Электронные контакты и сайты

• Официальный сайт Управления: usznkam․gov․ru (или через портал Министерства социальной политики Свердловской области minsoc66․ru)․
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru, основной канал для подачи заявлений на назначение выплат и получения услуг в электронном виде․
• Электронная почта: информация о официальных e-mail адресах структурных подразделений публикуется на сайте Управления в разделе «Контакты»․

Режим работы и прием граждан

Внимание: График приема может меняться․ Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 7 (3439) 35-33-31 или на сайте перед визитом․

Примерный график приема граждан (на основании открытых данных):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00․
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 14:00 (в это время прием не ведется);
• Вторник, Среда, Четверг: Дни приема по предварительной записи или дни внутренней работы/выездных приемов (требуется уточнение)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․

Важно: Для получения многих услуг (замена паспорта для пенсионеров, оформление пособий, МСЭ) настоятельно рекомендуется записаться заранее через «Госуслуги» или по телефону, чтобы избежать очередей․

Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН)

Напрямую социальные услуги по месту жительства (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, срочная социальная помощь) оказывает подведомственное учреждение:

Комплексный центр социального обслуживания населения г․ Каменска-Уральского

• Адрес: г․ Каменск-Уральский, улица Октябрьская (точный номер дома уточняйте на сайте или по телефону Управления)․
• Телефон: Уточняйте через единую справку Управления 7 (3439) 35-33-31․
• Задачи: Оказание услуг пожилым гражданам, инвалидам, семьям с детьми, одиноким гражданам; организация досуга, доставка продуктов/лекарств, уход за больными․

Основные виды предоставляемых услуг и функций

Управление социальной политики № 12 осуществляет государственные функции по следующим ключевым направлениям:

1. Пенсионное обеспечение: Прием документов для назначения страховых и социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных доплат к пенсиям, ЕДВ (ежемесячных дополнительных выплат)․ Примечание: Основные функции по пенсиям переданы СФР, Управление принимает документы для первичного оформления и передачи в Фонд․
2. Пособия по беременности и рождению: Назначение пособий беременным женщинам, по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, материнский (семейный) капитал․
3. Меры социальной поддержки (МСП): Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин, пособия по детям-инвалидам, выплаты семьям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей․
4. Социальные контракты: Оказание государственной социальной помощи на основании социального контракта (в т․ч․ для участников СВО и членов их семей) — запуск бизнеса, поиск работы, ведение ЛПХ, преодоление трудной жизненной ситуации․
5. Поддержка участников СВО и членов их семей: Обеспечение мер поддержки (выплаты, санитарно-курортное лечение, резерв рабочих мест, юридическая помощь) в соответствии с законодательством Свердловской области и РФ․
6. Инвалидность и реабилитация: Организация направления на медико-социальную экспертизу (МСЭ), выдача ИПРА (индивидуальных программ реабилитации), предоставление ТСР (технических средств реабилитации)․
7. Предоставление жилья: Учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (сироты, ветераны, крупные семьи, выселяемые из аварийного фонда)․
8. Компенсации и субсидии: Единые взимания за ЖКУ (ЕВП), компенсации за оплату ЖКУ, топлива, телефона, проезда для льготных категорий․

Как обратиться в Управление: пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru (подтвержденная учетная запись)․
2. Выберите раздел «Пенсионы, пособия и льготы» или воспользуйтесь поиском по названию услуги (например, «Назначение единого пособия»)․
3. Заполните электронное заявление, прикрепите сканы документов․
4. Подпишите заявление ЭЦП (СМС-кодом или через приложение «Госключ»)․
5. Отслеживайте статус в личном кабинете․ При необходимости специалист назначит дату личного визита для предъявления оригиналов․

Способ 2: Личный визит в Управление (ул․ Строителей, 27)

1. Запишитесь на прием заранее: по телефону 7 (3439) 35-33-31 или через терминал электронной очереди в холле здания (если доступен)․
2. Подготовьте пакет документов (оригиналы и копии): паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медсправки и т;д․)․
3. Придите за 10-15 минут до назначенного времени, пройдите контроль доступа, получите талон электронной очереди у терминала или у администратора․

Способ 3: Почтовое отправление / МФЦ

• Заявления и документы можно направить почтой России (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес: 623406, Свердловская обл․, г․ Каменск-Уральский, ул․ Строителей, 27․
• Также прием документов для многих услуг осуществляется через МФЦ «Мои Документы» в Каменске-Уральском (адреса МФЦ уточняйте на портале Госуслуг)․

Горячие линии и вышестоящие инстанции

Если ваш вопрос не решен на месте или вы хотите обратиться выше:

• Горячая линия Министерства социальной политики Свердловской области: 8 (343) 312-00-08 (доб․ 014 или согласно меню автоинформатора)․
• Горячая линия Социального фонда России (СФР) по Свердловской области: 8 (800) 100-00-01 (единый федеральный номер)․
• Приемная главы администрации г․ Каменск-Уральский: ул․ Ленина, 32 (для вопросов местного значения)․
• Прокуратура Каменского городского округа: для обращений о нарушении прав в сфере социальной защиты․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли идти в Управление, если подал заявление через Госуслуги?

В большинстве случаев — нет, решение приходит в личный кабинет․ Личный визит нужен только если специалист запросит оригиналы документов для сверки или если служба не может идентифицировать вас удаленно․

Какие документы нужны для социального контракта?

Паспорт, СНИЛС, справка о составе семьи, справка о доходах за последние 3 месяца (для всех членов семьи), бизнес-план (для предпринимательства) или план поиска работы/ЛПХ․ Точный список уточняйте у специалиста отдела социальных контрактов;

Как узнать статус очереди на жилье?

Обратитесь в отдел предоставления жилья Управления (ул․ Строителей, 27) или проверьте статус на сайте администрации города в реестре нуждающихся․

Работает ли Управление в праздничные дни?

Нет, в установленные законом выходные и праздничные дни прием не ведется․ Перенесенные выходные дни также являются нерабочими․

Юридическая помощь и защита прав

Если вы считаете, что ваши права в сфере социальной защиты нарушены (незаконный отказ в назначении пособия, задержка выплаты, ошибка в расчете пенсии):

• Напишите претензию/жалобу руководителю Управления (можно через «Госуслуги» — «Обращения», на сайте Управления или почтой)․
• Обратитесь в Прокуратуру Каменского городского округа (надзор за исполнением законов)․
• Обратитесь в Суд (административный иск о бездействии должностного лица или обжалование решения)․ Государственная пошлина для пенсионеров и инвалидов по делам о пенсиях и пособиях, отсутствует․
• Бесплатная юридическая помощь оказывается в Государственном бюджетном учреждении Свердловской области «Центр бесплатной юридической помощи» (есть отделение в Каменске-Уральском, адрес уточняйте на сайте minsoc66․ru)․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на дату ․ Контактные данные, график работы и перечень услуг могут изменяться․ Перед визитом или отправкой документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте usznkam․gov․ru или по телефону 7 (3439) 35-33-31․