Управление социальной поддержки населения (далее, Управление) является ключевым структурным подразделением Комитета по социальной политике Администрации городского округа «Город Калининград»․ Оно выполняет функции по реализации государственных полномочий Калининградской области и муниципальных полномочий по социальной поддержке населения на территории города․
Основные задачи и функции
Учреждение создано для обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, Уставом городского округа и законами Калининградской области полномочий в сфере социальной защиты․ К главной миссии Управления относится:
- Оказание мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, пожилые люди, семьи с детьми, неполные семьи и др․);
- Организация работы по назначению и выплате социальных пособий, субсидий, компенсаций;
- Реализация региональных программ социальной поддержки населения;
- Организация опеки и попечительства над несовершеннолетними детьми, оставшимися без попечения родителей;
- Взаимодействие с подведомственными учреждениями (Центрами социальной поддержки населения, Комплексными центрами социального обслуживания)․
Структура и территориальные органы
Для обеспечения доступности социальных услуг Управление координирует работу территориальных органов — Центров социальной поддержки населения (ЦСПН), расположенных в разных районах города․
Главное управление (Центральный район)
Адрес: г․ Калининград, проспект Победы, 42 (2 этаж)․
Здесь располагается приемная руководства, основные функциональные отделы и методический центр․
Центр социальной поддержки населения по городскому округу «Город Калининград» (ОГКУ КО ЦСПН)
Адрес: г․ Калининград, Геологическая улица, 1․
Данное учреждение является областным государственным казенным учреждением (ОГКУ), предоставляющим услуги в электронном и очном виде․ Оснащен для маломобильных групп населения: имеются пандус, доступный вход, туалет для маломобильных людей, возможность вызова персонала․
Дополнительный адрес (Трамвайный переулок)
Адрес: г․ Калининград, Трамвайный переулок, 2․
Также функционирует как точка приема граждан / структурное подразделение Центра социальной поддержки․
Комплексный центр социального обслуживания населения (МАУ СО «КЦСОН»)
Осуществляет непосредственное оказание социальных услуг в полустационарном и стационарном отделах, а также на дому (социальный патронаж)․
Контактная информация и режим работы
Для обращения в Управление и его территориальные органы используются следующие контакты (актуальные на момент публикации):
Телефоны Управления (проспект Победы, 42):
- Приемная: +7 (4012) 59-96-09
- Отдел социальной поддержки ветеранов: +7 (4012) 59-96-54
- Отдел организации опеки и попечительства несовершеннолетними: +7 (4012) 59-96-65
Единый горячий телефон / Контакт-центр (ОГКУ КО ЦСПН):
### (добавочный 3) — для вопросов предоставления мер социальной поддержки․
Режим приема граждан (общий):
Обычно прием ведется в рабочие дни (понедельник–пятница) в установленные часы (часто с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед)․ Рекомендуется уточнять актуальное расписание и записываться на прием заранее через официальный сайт или по телефонам, так как режимы могут меняться․
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-ресурс размещен на портале Администрации городского округа «Город Калининград» (раздел «Комитет по социальной политике» -> «Управление социальной поддержки населения»)․
На сайте доступны:
- Нормативные правовые акты (постановления администрации, приказы управления);
- Перечень предоставляемых муниципальных и государственных услуг;
- Административные регламенты по назначению мер поддержки;
- Формы заявлений и перечни необходимых документов;
- Ссылки на региональный портал госуслуг (gosuslugi․ru) для подачи заявлений в электронном виде;
- Версия для слабовидящих (возможность изменения шрифта, цвета, отключения графики)․
Основные виды предоставляемой помощи
Через Управление и ЦСПН реализуются следующие направления поддержки:
- Меры социальной поддержки ветеранов и лиц, приравненных к ним (ежемесячные денежные выплаты, компенсации за ЖКХ, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение)․
- Поддержка семей с детьми (материнский капитал регионального уровня, пособия по беременности и родам, пособия на ребенка до 1․5 и 3 лет, выплаты по первым, вторым, третьим детям, поддержка многодетных семей)․
- Социальные пенсии и пособия инвалидам (ежемесячные выплаты, наборы социальных услуг (НСУ), технические средства реабилитации)․
- Субсидии на оплату ЖКХ для малоимущих семей и одиноко проживающих граждан․
- Опека и попечительство, подбор семей для детей-сирот, сопровождение приемных семей, выплата пособий опекунам․
- Социальное обслуживание на дому для пожилых граждан и инвалидов (через МАУ СО «КЦСОН»)․
Особенности взаимодействия с Муниципальными образованиями области
Стоит отметить, что в составе Калининградской области функционируют аналогичные структуры в каждом муниципальном образовании․ Например, МУ «Отдел социальной защиты населения Светлогорского городского округа» выполняет аналогичные функции на территории своего округа, реализуя переданные ему государственные полномочия области․ Управление г․ Калининграда методически курирует и координирует работу только в пределах городского округа «Город Калининград»․
Доступность для маломобильных групп населения
Администрация города уделяет внимание созданию безбарьерной среды․ По данным справочников (2ГИС и др․), основные объекты (проспект Победы, 42; Геологическая ул․, 1) оснащены:
- Пандусами;
- Доступными входами;
- Специально оборудованными санитарными комнатами;
- Системой вызова персонала для помощи при входе в здание․
Как обратиться за помощью: пошаговая инструкция
- Определите категорию помощи: пособие, субсидия, социальная услуга, оформление опеки и т․д․
- Соберите пакет документов: перечень доступен на сайте администрации или в портале Госуслуг (зависит от конкретной меры поддержки)․ Базовый пакет: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства, справки, медицинские заключения)․
- Выберите способ обращения:
- Электронно: через ЕПГУ (Госуслуги) — самый быстрый способ, не требующий визита․
- Через МФЦ «Мои Документы»: прием оригиналов документов и консультации․
- Лично в Управлении или ЦСПН: по адресам проспект Победы, 42 или Геологическая ул․, 1 (предварительная запись желательна)․
- Почтовым отправлением: с уведомлением о вручении и описью вложения․
- Получите результат: решение о назначении/отказе приходит в личный кабинет Госуслуг, на почту или выдается лично․
Управление социальной поддержки населения Администрации г․ Калининграда является системообразующим звеном социальной защиты в центре региона․ Благодаря разветвленной сети Центров социальной поддержки (проспект Победы, Геологическая улица, Трамвайный переулок) и активному внедрению электронных сервисов (Госуслуги, сайт администрации), жители города имеют возможность получать положенные им меры поддержки в удобном формате․ Для решения сложных вопросов (опека, спорные выплаты, апелляции) рекомендуется обращаться в приемную Управления по адресу проспект Победы, 42 или использовать горячую линию ### (доб․ 3)․
Примечание: Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте Администрации городского округа «Город Калининград» или по указанным телефонам․