Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. На региональном уровне эти задачи выполняет Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Общие сведения

Управление является территориальным органом федеральной исполнительной власти. Оно осуществляет свои полномочия на территории Волгоградской области, обеспечивая выполнение функций по надзору за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и безопасности продукции.

Официальный интернет-ресурс управления доступен по адресу: urpngt.rospotrebnadzor.ru. На сайте представлены разделы: «Руководство», «Функции и полномочия», «Структура», «История», «Закупки», «Контакты», «Обращения граждан», а также нормативные документы и информация об основных направлениях деятельности.

Структура и руководство

Структура Управления формируется в соответствии с типовым положением о территориальном органе и утверждена приказом главы Роспотребнадзора. В состав управления входят:

• Аппарат управления (административно-хозяйственное обеспечение, кадровая работа, документооборот);
• Отделы и управления по функциональным направлениям (надзор за безопасностью пищевой продукции, надзор за санитарно-эпидемиологическим благополухием, надзор за защитой прав потребителей, лабораторный контроль и др.);
• Территориальные отделения (межрайонные управления), обеспечивающие непосредственный надзор на муниципальных образованиях области.

Руководителем Управления является Начальник Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области, назначаемый на должность и освобождаемый от нее руководителем Роспотребнадзора. Заместители начальника курируют отдельные блоки направлений деятельности.

Основные функции и полномочия

В соответствии с Федеральным законом «Об основах государственного регулирования деятельности по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения» и Уставом Роспотребнадзора, Управление осуществляет:

1. Государственный надзор (контроль) за соблюдением санитарной законодательства, технических регламентов Таможенного союза/ЕАЭС и технических регламентов РФ.
2. Оценку состояния санитарно-эпидемиологического благополучия на территории области.
3. Государственную регистрацию объектов, подлежащих государственной регистрации (водоснабжение, объекты обращения отходов и др.).
4. Выдачу заключений о государственной регистрации продукции, подлежащей обязательной государственной регистрации.
5. Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам, отнесенным к компетенции ведомства.
6. Проведение проверок (плановых и внеплановых) и профилактических визитов в отношении субъектов предпринимательской деятельности.
7. Взаимодействие с прокуратурой, следственными органами, судами по вопросам возмещения вреда здоровью потребителей.

Ключевые направления деятельности

Деятельность Управления охватывает широкий спектр сфер, влияющих на качество жизни волгоградцев:

Санитарно-эпидемиологическое благополучие

• Мониторинг заразных и неинфекционных заболеваний.
• Надзор за качеством питьевой воды, воздуха атмосферы городских и сельских поселений, почв.
• Профилактика очагов инфекционных заболеваний (грипп, ОРВИ, кишечные инфекции, COVID-19 и др.).
• Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации строящихся и реконструируемых объектов.

Безопасность пищевой продукции и товаров

• Надзор за производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевой продукции.
• Контроль за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и др.).
• Планирование и проведение лабораторных исследований продукции на соответствие нормам безопасности (микробиологические, токсикологические, радиологические показатели).
• Выявление и изъятие из оборота небезопасной и поддельной продукции.

Защита прав потребителей

• Надзор за соблюдением Закона РФ «О защите прав потребителей» (оказание услуг, продажа товаров, выполнение работ).
• Рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей (возврат товаров, компенсация ущерба, штрафов).
• Мониторинг тарифов на коммунальные услуги (ХВС, ГВС, отведение сточных вод, отопление, электроснабжение, газоснабжение) и контроль за порядком их установления.

Надзор за обращением лекарственных средств и БАДов

• Контроль за качеством и безопасностью лекарственных препаратов, медицинских изделий, биологически активных добавок к пище.
• Борьба с нелегальным оборотом лекарств и фальсифицированной продукцией.

Информирование населения и взаимодействие со СМИ

Управление активно ведет просветительскую работу. Регулярно публикуются пресс-релизы, рекомендации для населения и делового сообщества. Примером оперативной информационной работы является сообщение, распространенное через официальные каналы (в т.ч. на портале администрации Волгограда volgadmin.ru), о выявлении в обороте икорной продукции, производимой «предприятием-призраком» ООО «Персей» (юридический адрес — Сахалинская область).

Такой обмен информацией между территориальными управлениями Роспотребнадзора разных регионов позволяет оперативно блокировать каналы сбыта небезопасной продукции и предупреждать угрозы здоровью граждан Волгоградской области.

Обращения граждан и обратная связь

Гражданам и организациям открыты следующие каналы связи с Управлением:

• Приемная: личный прием граждан по предварительной записи или в установленные дни/часы (график на сайте).
• Электронная приемная / портал Госуслуги: подача жалоб, заявлений, предложений в электронном виде.
• Телефоны «горячей линии»: для консультаций по вопросам санитарного законодательства, качества товаров и услуг (актуальные номера публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте).
• Почтовый адрес: г. Волгоград, ул. [Адрес указывается на сайте в актуальном виде].

Нормативная база и документы

В разделе «Документы» официального сайта размещены:

• Федеральные законы и указы Президента РФ.
• Постановления Правительства РФ и приказы Роспотребнадзора.
• Распоряжения и приказы Начальника Управления по Волгоградской области.
• Методические рекомендации и разъяснения для субъектов предпринимательской деятельности.
• Отчеты о результатах проверок и состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия области.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области является гарантом безопасности потребительского рынка и санитарной безопасности региона. Его работа направлена на предупреждение рисков для здоровья населения, обеспечение качества товаров и услуг, а также защиту законных прав жителей области. Для получения актуальной информации, консультаций или подачи обращения рекомендуется пользоваться официальным сайтом urpngt.rospotrebnadzor.ru или порталом «Госуслуги».