Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области (далее, Управление Роспотребнадзора по Владимирской области) является территориальным органом федерального исполнительного органа — Роспотребнадзора. Оно осуществляет свои полномочия на территории Владимирской области, обеспечивая соблюдение прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Руководство
На данный момент руководителем Управления является Данилова Татьяна Евгеньевна.
Контактные данные и реквизиты
Для личного обращения, направления почтовых отправлений или телефонной консультации используйте следующие официальные реквизиты:
- Почтовый адрес: 600001, Владимирская область, г. Владимир, ул. ###, д. 20.
- Телефон приемной / справочно-информационной службы: 8 (4922) 54-02-97.
- Официальный веб-сайт: www.33.rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта: postmaster@cgsnvlad.elcom.ru
Примечание: На картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) иногда указывается адрес ул. ###, однако официальным юридическим и почтовым адресом согласно данным портала ГИС ЗПП и порталу Госуслуг является ул. ###, д. 20. Рекомендуется уточнять схему проезда на официальном сайте или по телефону перед визитом.
Основные функции и полномочия
Управление осуществляет надзор и контроль в следующих ключевых сферах:
- Защита прав потребителей: надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг (в т.ч. в сфере торговли, бытовых услуг, ЖКХ, туризма, финансовых услуг).
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН), гигиенических нормативов в организации питания, водоснабжении, обращении с отходами, содержании территорий.
- Безопасность продукции: государственный надзор (контроль) за безопасностью товаров и продукции, подлежащей обязательной оценке соответствия (технические регламенты Таможенного союза/ЕАЭС).
- Профилактика инфекционных заболеваний: организационно-методическое обеспечение профилактических прививок, мониторинг заразных заболеваний, проведение санитарно-противоэпидемических мероприятий.
- Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений по вопросам государственной регистрации объектов, подлежащих учету в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия.
- Рассмотрение обращений граждан: прием и рассмотрение жалоб, заявлений, сообщений о нарушениях законодательства в компетенции ведомства.
Способы обращения в Управление
Гражданам и организациям доступны несколько каналов взаимодействия с ведомством:
Личный прием граждан
Прием граждан руководителем и заместителями руководителя Управления осуществляется по предварительной записи. График приема, порядок записи и необходимые документы лучше уточнять по телефону 8 (4922) 54-02-97 или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.
Обращение через портал «Госуслуги» (Досудебное обжалование)
На портале Госуслуги (do.gosuslugi.ru) доступен сервис «Досудебное обжалование». Через него можно подать жалобу на действия (бездействие) Управления, если были нарушены регламенты предоставления государственных услуг (нарушение сроков, отказ в приеме документов, требование дополнительных платежей и т.д.).
Электронная почта и форма на сайте
Обращения можно направить на официальный e-mail: postmaster@cgsnvlad.elcom.ru или через форму обратной связи на сайте www.33.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная»).
Почтовое отправление
Письма адресуются: 600001, г. Владимир, ул. ###, д. 20, Управление Роспотребнадзора по Владимирской области. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения для подтверждения факта получения.
Горячая линия Роспотребнадзора (федеральная)
Для оперативных консультаций по вопросам защиты прав потребителей и санитарной безопасности действует единая федеральная горячая линия: ### (звонок по России бесплатный).
Территориальная структура
Для обеспечения непосредственного выполнения задач на муниципальных районах и городских округах Владимирской области Управлению подчинены межрайонные (районные) отделения. Контакты конкретного отделения по вашему месту жительства (г. Ковров, г. Муром, г. Александров, Суздальский район и др.) можно найти на официальном сайте в разделе «Структура» или «Территориальные органы».
Часто запрашиваемые государственные услуги
Через Управление (или МФЦ с его участием) можно получить следующие востребованные услуги:
- Государственная регистрация объектов, подлежащих учету в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия.
- Выдача заключений о соответствии производственного контроля требованиям технических регламентов.
- Рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг (в т.ч. питания, воды, медицинских услуг).
- Информирование о результатах проверок, проводимых ведомством.
Важные рекомендации при обращении
- Оформление жалобы: При подаче жалобы на нарушение прав потребителя приложите копии документов: чека/договора, акта осмотра, претензии к продавцу/исполнителю с отметкой о получении, экспертизы (если проводилась).
- Сроки рассмотрения: Законодательство устанавливает сроки рассмотрения обращений (как правило, 30 календарных дней, в отдельных случаях — до 15 дней).
- Проверка информации: Актуальные нормативные акты, методические рекомендации, реестры проверок и результаты мониторинга публикуются на официальном сайте Управления.
Управление Роспотребнадзора по Владимирской области является ключевым гарантом наблюдения за безопасностью товаров, качеством услуг и санитарным состоянием региона. Использование официальных каналов связи (сайт, Госуслуги, телефон приемной) позволяет наиболее эффективно реализовать свои права потребителя и получить достоверную информацию. При планировании визита в ведомство обязательно заранее уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи по телефону 8 (4922) 54-02-97.
Информация актуализирована на основе открытых официальных источников (портал ГИС ЗПП, портал Госуслуг, официальный сайт Управления) на 2026 год. Реквизиты могут меняться, перед обращением рекомендуется проверить данные на www.33.rospotrebnadzor.ru.