Уполномоченный по правам человека — это государственный институт, созданный для защиты прав и свобод граждан. В России существует двухуровневая система: федеральный Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации и региональные уполномоченные, в т.ч. Уполномоченный по правам человека в городе Москве. В этой статье подробно расскажем, кто занимает эти должности, какие вопросы они рассматривают и как записаться на личный приём.
Кто такой Уполномоченный по правам человека
Уполномоченный по правам человека (омбудсман) — должностное лицо, которое рассматривает жалобы граждан на действия или бездействие государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, если эти действия нарушают права и свободы человека.
На федеральном уровне 14 мая 2026 года Государственная Дума назначила Яну Лантратову Уполномоченным по правам человека в Российской Федерации. Она сменила на этом посту Татьяну Москалькову, полномочия которой завершились. В Москве также действует региональный уполномоченный, который занимается защитой прав жителей столицы.
Какие вопросы можно решить через уполномоченного
К омбудсману можно обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушены, например:
- нарушение жилищных прав и прав собственности;
- проблемы с получением социальных выплат, пенсий и пособий;
- нарушения прав в сфере здравоохранения и образования;
- неправомерные действия правоохранительных органов;
- нарушение трудовых прав;
- проблемы с условиями содержания в местах лишения свободы;
- нарушение прав детей, инвалидов, ветеранов и других категорий граждан.
Важно: перед обращением к уполномоченному рекомендуется сначала попытаться решить вопрос через соответствующие государственные органы или суд. Омбудсман рассматривает жалобы, как правило, в течение года с момента нарушения прав.
Способы записи на приём
Личный приём по предварительной записи
Записаться на личный приём к Уполномоченному по правам человека в Москве можно по телефону приёмной или через официальный сайт. При записи потребуется указать:
- фамилию, имя и отчество;
- контактный телефон;
- краткую суть обращения.
На приём необходимо прийти с паспортом и документами, подтверждающими изложенные в жалобе факты (копии ответов из ведомств, решения судов и т.д.).
Письменное обращение
Жалобу можно подать письменно:
- через официальный сайт уполномоченного (электронная приёмная);
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- лично через приёмную в часы работы.
Обращение к федеральному уполномоченному
Если вопрос не удалось решить на региональном уровне, можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в РФ. Приёмная федерального омбудсмана также находится в Москве; Обращения принимаются через сайт, по почте и на личном приёме.
Как правильно составить обращение
Чтобы жалоба была рассмотрена быстро и эффективно, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите свои ФИО, адрес и контактные данные — анонимные обращения не рассматриваются.
- Чётко и последовательно изложите суть проблемы: что произошло, когда, кто нарушил ваши права.
- Перечислите, в какие органы вы уже обращались и какие ответы получили.
- Приложите копии подтверждающих документов.
- Сформулируйте, какой помощи вы ожидаете от уполномоченного.
Сроки рассмотрения обращений
Обращения граждан рассматриваются в соответствии с законодательством — как правило, в течение 30 дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём заявителя уведомляют дополнительно.
Институт уполномоченного по правам человека — важный механизм защиты прав граждан. Если вы столкнулись с нарушением своих прав и не смогли решить проблему в обычном порядке, не стесняйтесь обращаться к омбудсману: запись на приём доступна по телефону, через интернет-приёмную и при личном посещении. Подготовьте документы заранее, чётко сформулируйте суть проблемы — и ваше обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки.