АО «Ульяновскэнерго» — это основной гарантирующий поставщик и сетевая организация в Ульяновской области․ Для жителей города Ульяновска компания предоставляет несколько каналов связи: единый колл-центр, телефоны отделений по правому и левому берегам, а также очные офисы обслуживания потребителей․ Ниже представлена актуальная справочная информация, основанная на данных официального сайта ulenergo․ru․
Единый колл-центр (Телефон доверия / Горячая линия)
Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей показаний счетчиков, уточнением задолженности, оформлением заявок на технологическое присоединение или сообщением об авариях, удобнее всего использовать федеральные номера колл-центра:
- 8-800-220-0-220 — звонок по России бесплатный (круглосуточно)․
- +7 (8422) 75-59-99 — единый справочно-информационный телефон Ульяновска (платность по тарифам оператора)․
Очное обслуживание потребителей в г․ Ульяновске
В городе работают два основных офиса обслуживания потребителей — на правобережье и левобережье․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефонам ниже, так как график может меняться в праздничные периоды․
Обслуживание потребителей правобережья и левобережья (Главный офис)
Адрес: г․ Ульяновск, ул․ Моховая, д․ 12 (здание АО «Ульяновскэнерго»)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Телефоны: | +7 (8422) 34-94-30 +7 (8422) 34-94-60 |
| Режим работы (пн–чт): | 08:00 – 17:00 |
| Режим работы (пт): | 08:00 – 16:00 |
| Перерыв (обед): | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье: | Выходные |
Участок ОП «Городское отделение» (Сектор левый)
Отдельное структурное подразделение для работы с потребителями левобережной части города․
- Телефоны: уточняйте по единому номеру +7 (8422) 75-59-99 или на сайте в разделе «Контакты»․
- Режим работы (пн–чт): 08:00 – 17:00
- Режим работы (пт): 08:00 – 16:00
- Сб, Вс: Выходные
Телефоны участков городского отделения (по районам и микрорайонам)
Для решения узких технических вопросов (замена счетчика, проверка сети, аварийные бригады конкретного участка) можно связаться напрямую с участковыми мастерами или диспетчерами участков ОП «Ульяновское отделение»:
Ульяновский участок (городские микрорайоны)
- +7 (927) 271-12-74
- +7 (927) 271-70-25
- +7 (927) 271-89-04
- +7 (927) 272-19-08
- +7 (927) 271-13-46
- +7 (927) 272-01-56
- +7 (987) 630-04-07
Пригородные участки, входящие в зону ответственности городского отделения
Эти участки обслуживают населенные пункты, прилегающие к городу (Новоульяновск, Ульяновский, Тереньгульский, Сенгилеевский, Цильнинский районы):
- Новоульяновский участок: +7 (927) 633-97-05 | 8 (84255) 7-52-22
- Сенгилеевский участок: 8 (84233) 2-29-15 | 8 (84233) 2-10-57
- Цильнинский участок: 8 (84245) 2-21-04
- Тереньгульский участок: 8 (84234) 2-13-19 | 8 (84234) 2-21-99
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Важно: Для сообщения об обрыве проводов, искрении, отсутствии света во дворе/подъезде или других аварийных ситуациях не звоните в офисы обслуживания потребителей․ Используйте единый аварийный номер:
8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно)
Также аварийные телефоны конкретных РЭС (районных электрических сетей) можно найти в квитанции на оплату электроэнергии или на сайте в разделе «Аварийные телефоны»․
Альтернативные способы связи (без звонков)
Чтобы не ждать ответа оператора, АО «Ульяновскэнерго» рекомендует использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет на сайте ulenergo․ru — передача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии, оформление заявок․
- Мобильное приложение «Ульяновскэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне․
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp — быстрая передача показаний и получение справочной информации․
- E-mail:
info@ulenergo․ru— для официальных обращений, жалоб и предложений․
Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?
| Ситуация | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Нет света / авария / обрыв провода | 8-800-220-0-220 (АДС, 24/7) |
| Передать показания, узнать долг, тарифы | 8-800-220-0-220 (автоинформатор) или Личный кабинет / Приложение |
| Оформить договор, присоединение, пересчет | Офис на ул․ Моховая, 12: +7 (8422) 34-94-30, 34-94-60 |
| Технический вопрос по конкретному дому/участку | Телефоны Ульяновского участка (см․ список выше: +7 (927) 271-․․․) |
| Жалоба на работу персонала / официальный запрос | E-mail: info@ulenergo․ru или письменное обращение в офис |
Важные примечания
- Нумерация: Все номера с кодом 8422, это городские стационарные телефоны Ульяновска․ Номера, начинающиеся на 927, 987 — корпоративные мобильные телефоны сотрудников участков․
- Обед: В очных офисах и на участках установлен единый перерыв с 12:00 до 12:48․ В это время телефоны могут не отвечать․
- Актуальность: Данная информация актуальна на момент публикации (согласно данным сайта ulenergo․ru)․ Перед поездкой в офис лучше позвонить по справочному телефону +7 (8422) 75-59-99 для подтверждения графика․
Своевременное обращение в соответствующее подразделение позволит быстрее решить любой вопрос — от передачи показаний до устранения технологических нарушений в сетях․