Институт уполномоченных по правам человека (омбудсменов) является ключевым элементом системы защиты прав и свобод граждан в Российской Федерации. В городе Москве данная функция осуществляется Уполномоченным по правам человека в городе Москве (УПЧ Москвы) и его Аппаратом. Статья подготовлена на основе актуальной информации на 27 сентября 2026 года.

Правовое основание и статус

Деятельность Уполномоченного по правам человека в городе Москве регулируется:

• Федеральным законом от 26 февраля 1997 г. № 86-ФЗ «Об уполномоченном по правам человека в Российской Федерации» (в части общих принципов);
• Законом города Москвы от 10 июля 2013 г. № 28 «Об уполномоченном по правам человека в городе Москве»;
• Уставом города Москвы.

Уполномоченный назначается Московской городской думой на срок 5 лет. Кандидат должен быть гражданином РФ не моложе 35 лет‚ иметь высшее юридическое образование‚ познания в области прав человека и опыт их защиты.

Текущий руководитель учреждения

Согласно информации агентства Interfax-Russia.ru от 10 июня 2026 года‚ на должность Уполномоченного по правам человека в Москве был избран Андрей Мецлер. Избрание состоялось путем тайного голосования на заседании Московской городской думы.

Важно: Предыдущий уполномоченный Татьяна Потяева покинула пост по собственному желанию для перехода на должность советника Мэра Москвы (как сообщала федеральный омбудсмен Яна Лантратова в августе 2026 г.).

Контактная информация и прием граждан

Аппарат Уполномоченного по правам человека в городе Москве расположен по адресу:

Адрес: 127006‚ г. Москва‚ Успенский переулок‚ д. 14‚ стр. 1

Телефон приемной (многоканальный): +7 (495) 957-05-85

Электронная приемная

Основным и наиболее удобным способом обращения является интернет-приемная на официальном сайте учреждения. Она позволяет:

• Подать жалобу или обращение в электронном виде;
• Прикрепить сканы документов;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получить ответ в электронном виде.

Официальный сайт: ombudsman.mos.ru (на главной странице размещена кнопка «Подать обращение»).

Полномочия и основные направления работы

Уполномоченный по правам человека в Москве не заменяет суды‚ прокуратуру или полицию‚ но осуществляет общественный контроль за соблюдением прав человека органами власти. Ключевые функции:

1. Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) органов исполнительной власти Москвы‚ муниципальных образований‚ их должностных лиц и сотрудников.
2. Помощь в восстановлении нарушенных прав путем направления представлений‚ ходатайств‚ обращений к соответствующим должностным лицам.
3. Мониторинг законодательства города Москвы на предмет соответствия международным стандартам и Конституции РФ.
4. Просветительская деятельность (лекции‚ семинары‚ публикации‚ доклады о состоянии прав человека в столице).
5. Посещение мест принудительного содержания (СИЗО‚ колонии‚ спецприемники для мигрантов‚ психиатрические стационары) для проверки условий содержания.

Специализированные направления: Права ребенка

В структуре управления прав человека в Москве выделено отдельное направление — защита прав несовершеннолетних.

• Уполномоченный по правам ребенка в городе Москве (Начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних Аппарата УПЧ Москвы) ведет прием по вопросам: воспитания в семье‚ обучения‚ медицинской помощи‚ защите от насилия‚ прав детей-сирот и детей‚ оставшихся без попечения родителей.
• На федеральном уровне данную функцию выполняет Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка (с 2021 г. — Мария Львова-Белова)‚ официальный сайт: deti.gov.ru.

Взаимодействие с федеральным уровнем

УПЧ Москвы тесно взаимодействует с Уполномоченным по правам человека в Российской Федерации.

Актуальные данные на 2026 год (федеральный уровень):

• Уполномоченная: Яна Лантратова (назначена Госдумой 14 мая 2026 г.‚ присяга принесена в тот же день). Сменила Татьяну Москальковой‚ занимавшей пост с 2016 г.
• Адрес Аппарата УПЧ РФ: 119121‚ г. Москва‚ Смоленский бульвар‚ д. 19‚ стр. 2.
• Единый бесплатный телефон (горячая линия РФ): 8 (800) 707-56-67.
• Сайт УПЧ РФ: ombudsmanrf.org.

Гражданин имеет право обратиться либо к московскому омбудсмену (по вопросам компетенции города)‚ либо к федеральному (по общим федеральным вопросам или в случае неудовлетворительного результата на региональном уровне).

Порядок подачи обращения: пошаговая инструкция

1. Подготовка документов: Текст обращения (в свободной форме‚ но четко излагающий суть нарушения)‚ копии паспорта‚ документов‚ подтверждающих нарушение (решения судов‚ ответы ведомств‚ медицинские справки и т.д;).
2. Выбор способа:
   • Онлайн: Через форму на ombudsman.mos.ru (самый быстрый способ);
   • Почта: 127006‚ г. Москва‚ Успенский пер.‚ д. 14‚ стр. 1.
   • Личный прием: По предварительной записи по телефону +7 (495) 957-05-85.
3. Регистрация: Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней‚ заявителю направляется уведомление с регистрационным номером.
4. Рассмотрение: Срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя).
5. Результат: Письменный ответ с указанием принятых мер или оснований отказа в производстве проверки.

Аппарат УПЧ Москвы: реквизиты организации

Для официальных взаимодействий (договоры‚ запросы ведомств‚ бухгалтерия):

• Полное наименование: Уполномоченный по Правам Человека в Городе Москве и Его Аппарат
• ИНН / КПП: ### / 770401001
• ОГРН: 1137746144xxx (точный ОГРН уточняйте на сайте или в ЕГРЮЛ)
• Юридический адрес: 127006‚ г. Москва‚ Успенский переулок‚ д. 14‚ стр. 1

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Нет. Анонимные обращения не рассматриваются. Обращение должно содержать ФИО‚ адрес проживания (или пребывания) и контакты для связи. Однако личность заявителя защищена законом о персональных данных.

Рассматриваются ли жалобы на суды?

Нет. Уполномоченный не имеет права вмешиваться в деятельность судов‚ пересматривать судебные акты. Жалобы на судебные решения апеллируются в вышестоящих судебных инстанциях.

Что делать‚ если ответ УПЧ Москвы не устраивает?

Можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в РФ ( Смоленский бульвар‚ 19/2)‚ в Прокуратуру города Москвы или в суд для защиты своих прав.

Учреждение Уполномоченного по правам человека в Москве (Успенский пер.‚ 14) является доступным и эффективным инструментом защиты прав горожан в сфере компетенции городских властей. С избранием в июне 2026 года нового омбудсмена Андрея Мецлера институт продолжает свою работу по приему обращений‚ мониторингу законодательства и помощи в восстановлении справедливости. Рекомендуется использовать электронную приемную на сайте ombudsman.mos.ru для максимально быстрой регистрации и обработки вашего обращения.

Информация актуальна на 27 сентября 2026 г. Перед визитом или отправкой почтового отправления рекомендуется уточнить режим работы и актуальные контакты на официальном сайте или по телефону +7 (495) 957-05-85.