АО «Тываэнерго» — крупнейшая энергетическая компания Республики Тыва, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии на территории региона. У жителей республики нередко возникает необходимость связаться с компанией: сообщить об аварии, уточнить показания счётчиков, задать вопрос по начислениям или качеству электроснабжения. В этой статье собраны актуальные телефоны и способы связи с Тываэнерго.
Горячая линия Тываэнерго
Основной и наиболее удобный способ связи с компанией — единая горячая линия:
- 8-800-220-0-220 — бесплатный номер, работает круглосуточно, без выходных.
Позвонив по этому номеру, вы можете:
- получить консультацию по любым вопросам электроснабжения;
- сообщить об аварии или перебоях с электричеством;
- оставить жалобу на качество услуг компании;
- уточнить информацию о задолженности и начислениях;
- передать показания приборов учёта.
Телефон приёмной и электронная почта
Для официальных обращений и вопросов, связанных со сбытом электроэнергии, можно использовать следующие контакты:
- Телефон приёмной: 8 (39422) 5-60-33;
- Электронная почта: sbit@tv.rosseti-sib.ru.
Телефоны районов электрических сетей (РЭС)
На территории Тувы действуют четыре района электрических сетей. В каждом из них работает оперативно-диспетчерская группа, координирующая работу выездных бригад. Сообщать о нарушениях электроснабжения можно по следующим номерам:
- Центральный РЭС (г. Кызыл, часть Кызылского района, с. Сесерлиг): 8 (39422) 9-85-20;
- Восточный РЭС (Улуг-Хемский, Чаа-Хольский, Кызылский, Пий-Хемский районы): 8 (39422) 9-85-52;
- Южный РЭС (Тес-Хемский, Чеди-Хольский, Эрзинский, Тандинский, Овюрский районы): 8 (39437) 2-12-43;
- Западный РЭС (Дзун-Хемчикский, Сут-Хольский, Барун-Хемчикский, Бай-Тайгинский районы): 8 (39433) 2-12-61.
Другие полезные номера
- ЕДДС г. Кызыла (единая дежурно-диспетчерская служба): 8 (39422) 2-31-42;
- Диспетчер по г. Кызылу: 8 (39422) 2-75-61;
- Дополнительный номер горячей линии: 8-800-1000-380.
Официальный сайт и личный кабинет
Помимо телефонной связи, клиенты компании могут воспользоваться официальным сайтом www.tuvaenergo.ru. На сайте доступны:
- личный кабинет потребителя для передачи показаний и оплаты услуг;
- раздел «Контакты» с актуальными телефонами подразделений;
- информация о плановых отключениях электроэнергии;
- формы для онлайн-обращений и заявок.
Важные рекомендации
Обращаем внимание: диспетчерские службы в первую очередь заняты организацией устранения аварий, поэтому ответить на звонок сразу не всегда возможно. Если линия занята, попробуйте позвонить на бесплатный номер горячей линии 8-800-220-0-220 или оставить обращение через сайт компании.
При звонке о нарушении электроснабжения постарайтесь сообщить максимально точную информацию: адрес, характер проблемы (полное отсутствие света, искрение, повреждение линии), а также время возникновения неполадки. Это поможет энергетикам быстрее локализовать и устранить повреждение.