Многие жители Когалыма ищут контакты по запросу «Тюменьэнерго Когалым телефон». Важно сразу уточнить: в современной структуре электроснабжения разделены функции гарантирующего поставщика (с которым заключается договор и платит за электричество) и сетевой организации (которая отвечает за провода, столбы и аварийные бригады).
В ХМАО-Югре гарантирующим поставщиком является АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Сетевая организация, АО «Россети Тюмень» (филиал «Тюменские электрические сети»). Ниже приведена актуальная контактная информация именно по офисам поставщика (продавца электроэнергии) в городе Когалым, основанная на данных официального сайта и картографических сервисов.
Центр обслуживания клиентов «Газпром энергосбыт Тюмень» в г. Когалым
Это основной офис для личного обращения потребителей: заключение договоров, переоформление счетчиков, споры по начислениям, получение справок.
Адрес и контакты
- Адрес: 628485, ХМАО-Югра, г. Когалым, пр. Шмидта, д; 24
- Телефон единого колл-центра (Тюмень): 7 (3462) 93-57-05
- Начальник центра: Вородина Ольга Владимировна
- Электронная почта: указана на официальном сайте в разделе контактов
Режим работы офиса (очный прием)
График приема посетителей имеет особенности в зависимости от даты месяца:
| Период месяца | Дни недели | Часы приема |
|---|---|---|
| с 1 по 25 число | Понедельник – Пятница | Стандартный рабочий день (уточняйте по телефону) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
| с 10 по 25 число (доп. часы/спец. дни) | Понедельник – Пятница | 11:00 – 13:00 и 16:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
| с 26 по конец месяца | Офис может работать в режиме приема показаний или быть закрытым на очный прием. Уточните по телефону. | |
Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону 7 (3462) 93-57-05 для подтверждения актуального графика и записи на прием (если предусмотрено электронной очередью).
Прием показаний счетчиков
- С 1 по 25 число каждого месяца: показания принимаются по телефону, через личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты и в офисе.
- С 26 числа по конец месяца: работает круглосуточный автоматический прием показаний (IVR-система, порталы, боты) по всем видам жилищно-коммунальных услуг.
Лангепасское межрайонное отделение (г. Когалым, 11-й микрорайон)
На картах (2ГИС) и в справочниках также фигурирует структурное подразделение, Лангепасское межрайонное отделение АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Оно может находиться по другому адресу и обслуживать более широкий район.
Реквизиты отделения
- Адрес: г. Когалым, 11-й м-н (точный номер дома уточняйте на карте 2ГИС или по телефону), индекс 628486
- Телефон: номер телефона этого отделения в открытом доступе на карте скрыт (кнопка «Показать телефон»), рекомендуется использовать единый колл-центр 7 (3462) 93-57-05 для связи.
- Режим работы: Открывается в 08:00 (время закрытия уточняйте по телефону).
- Доступность: Есть подъемник и доступный вход для маломобильных групп населения;
Дистанционные способы связи (без визита в офис)
Компания активно развивает цифровые сервисы. Большинство вопросов можно решить удаленно:
- Единый колл-центр: 7 (3462) 93-57-05 (многоканальный, автоматическое меню).
- Личный кабинет на сайте: gesbt.ru (передача показаний, история начислений, оплата, чат с оператором).
- Мобильное приложение: «Газпром энергосбыт Тюмень» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-боты в мессенджерах:
- Telegram: @gesbt
- ВКонтакте: vk.com/gesbt.tyumen
- Одноклассники: ok.ru/gesbt.tyumen
- MAX: Газпром энергосбыт Тюмень
- E-mail: для официальных обращений и сканов документов (адрес указан в разделе «Контакты» на сайте).
Важное различие: Куда звонить при отключении света?
Если у вас пропало электричество, произошел обрыв провода, искрение в щитке или другая техническая авария — звонить в «Газпром энергосбыт» (продавца) не нужно. Они не ремонтируют сети.
Необходимо звонить в аварийно-диспетчерскую службу сетевой организации:
- АО «Россети Тюмень», филиал «Тюменские электрические сети» (управление по г. Когалым/району).
- Единый аварийный телефон (обычно 24/7): 8-800-220-0-220 (бесплатно по России) или местные диспетчерские телефоны Когалыма (часто размещены на столбах и в подъездах).
Краткая шпаргалка по телефонам для жителя Когалыма
| Вопрос | Куда звонить | Номер |
|---|---|---|
| Договор, оплата, долг, показания, льготы, переплата | АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (Колл-центр) | 7 (3462) 93-57-05 |
| Очный визит в офис (пр. Шмидта, 24) | Центр обслуживания клиентов Когалым | 7 (3462) 93-57-05 (предзапись/уточнение) |
| Авария на линиях, нет света, провис проводов, поломка счетчика (пломбировка) | АО «Россети Тюмень» (Аварийная служба) | 8-800-220-0-220 или местный диспетчер |
| Техприсоединение, переподключение, снос столба | АО «Россети Тюмень» (Отдел техприсоединения) | Уточнить на сайте rosseiti-tyumen.ru |
Для решения вопросов, связанных с оплатой за электричество, передачей показаний, заключением или расторжением договора поставки в г. Когалым, основной номер — 7 (3462) 93-57-05. Офис очного обслуживания находится по адресу: пр. Шмидта, 24. Используйте личный кабинет на сайте gesbt.ru или чат-боты в Telegram/ВК для быстрого самообслуживания без ожидания на линии.
Информация актуальна на момент публикации (основа: официальный сайт gesbt.ru, данные 2ГИС). Графики работы офисов могут менятся в праздничные периоды — звоните заранее.