АО «Тулагорводоканал» — основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие города Тулы. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам, адресам и режиму работы для решения вопросов водоснабжения, водоотведения, расчетов и аварийных ситуаций.
Телефоны абонентского отдела (Расчетно-кассовый центр)
Для вопросов, связанных с оплатой услуг, перерасчетами, заключением договоров, установкой счетчиков и передачей показаний, необходимо обращаться в абонентский отдел (расчетно-кассовый центр).
- Горячая линия / Абонентский отдел: +7 (4872) 79-35-51
- Дополнительные линии приема звонков: +7 (4872) 79-35-14, +7 (4872) 79-35-15, +7 (4872) 79-35-07, +7 (4872) 79-35-28
Важно: Номер (4872) 79-35-51 является основным контактным телефоном для абонентов по вопросам начислений и оплаты.
Аварийная диспетчерская служба (Круглосуточно)
Сообщения о прорывах трубопроводов, отсутствии воды, засорах канализации и других аварийных ситуациях принимаются круглосуточно без выходных.
- Единый диспетчерский номер: +7 (4872) 42-53-34
- Резервный номер диспетчерской: +7 (4872) 42-53-26
- Дополнительный номер: +7 (4872) 79-35-57
- Технический отдел (аварийно-диспетчерская): +7 (4872) 79-35-24
Общие справочные и административные телефоны
| Подразделение / Назначение | Телефон |
|---|---|
| Справка / Общая информация | +7 (4872) 79-35-65 |
| Канцелярия | +7 (4872) 79-35-49 |
| Факс | +7 (4872) 34-38-26 |
| Информационный отдел | +7 (4872) 33-23-21 |
| Дополнительные контакты (справочно) | +7 (4872) 25-49-47, +7 (4872) 71-55-62, +7 (4872) 79-35-56 |
Адрес и режим работы офиса приема посетителей
Головной офис и офис приема посетителей (абонентский отдел) находятся по адресу:
300041, Тульская область, г. Тула, ул. ### Плотина, д. 8График приема граждан (Режим работы абонентского отдела):
Рекомендуется уточнять актуальный график по телефону 79-35-51 перед визитом, так как часы работы могут меняться. Обычно график выглядит следующим образом:
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Официальный сайт и Личный кабинет
Для удаленного управления лицевым счетом, передачи показаний счетчиков, просмотра начислений и оплаты квитанций онлайн используется официальный интернет-ресурс:
- Сайт: tulavodokanal.ru
- E-mail для обращений: info@tulavodokanal.ru
В личном кабинете на сайте доступны функции:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Оплата услуг банковской картой без комиссии.
- Оформление заявок на перерасчет, замену счетчиков, перепломбировку.
- Получение электронных квитанций на почту.
Краткая шпаргалка по основным номерам
Сохраните эти контакты для быстрого доступа:
- Абонентский отдел (оплата, договора, счетчики): +7 (4872) 79-35-51
- Аварийная диспетчерская (нет воды, прорыв, засор): +7 (4872) 42-53-34 или +7 (4872) 42-53-26
- Справка / Общие вопросы: +7 (4872) 79-35-65
Информация актуализирована на основании открытых источников на 2026 год. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить режим работы по телефону горячей линии.