Акционерное общество «ТНС энерго Тула» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Тульской области. Центральный офис компании расположен в деловом центре «Галакс» по адресу: г. Тула, ул. ###, д. 31а (1–8 этажи). В этой статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы, предоставляемых услугах и способах взаимодействия с компанией.
Контактные телефоны
Для связи с колл-центром и отделениями обслуживания потребителей используются следующие номера:
- Единая бесплатная горячая линия (по России): 8 (800) 775-44-71 (звонок бесплатный с любого телефона).
- Многоканальный телефон приемной / справочного бюро (городской): 7 (4872) 52-34-10.
- Дополнительные городские номера:
- 7 (4872) 25-09-70
- 7 (4872) 25-07-69
- 7 (4872) 25-17-52
- 7 (4872) 25-23-95
- 7 (4872) 25-07-73
Важно: В часы пик (утро, обеденное время, первый рабочий день после выходных) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать автоматическое информирование или личный кабинет на сайте для типовых операций (передача показаний, получение квитанции).
Режим работы офиса (Центр обслуживания потребителей)
Прием посетителей в офисе по адресу ул. ###, 31а (БЦ «Галакс», 1 этаж, отдельный вход со стороны парковки/двора) осуществляется в следующие часы:
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону 8 (800) 775-44-71 или на официальном сайте перед визитом.
Основные услуги, предоставляемые в офисе
В Центре обслуживания по адресу ул. ###, 31а, можно решить следующие вопросы:
- Переоформление договоров при смене собственника/нанимателя жилья, смене паспортных данных.
- Прием показаний счетчиков электрической энергии (хотя удобнее делать это онлайн).
- Расчет перерасхода/недоплаты и перерасчет платежей.
- Получение квитанций/дубликатов счетов на оплату.
- Оформление льгот и субсидий на оплату электроэнергии (для льготных категорий граждан).
- Рассмотрение претензий и жалоб по качеству электроснабжения, начислениям, действиям сотрудников.
- Технологическое присоединение к электрическим сетям (консультации, прием заявок).
Как добраться до офиса (ул. ###, 31а, БЦ «Галакс»)
Офис находится в деловом центре «Галакс». Здание расположено на пересечении улицы Каминского и проспекта Ленина (ближе к площади Коммунара).
На общественном транспорте:
- Остановка «ул. ###» / «БЦ Галакс» / «Пл. Коммунара»: автобусы, троллейбусы, маршрутки, следующие по проспекту Ленину и улице Каминского.
- Популярные маршруты: троллейбусы № 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10; автобусы № 18, 24, 35, 41, 48, 52, 57, 63, 68, 71, 75, 82, 88, 92, 95, 101, 102, 105, 112, 115, 122, 126, 132, 142, 148, 152, 157, 162, 168, 172, 178, 182, 188, 192, 198 и множество маршруток.
На личном авто:
Адрес для навигатора: г. Тула, ул. ###, д. 31а. У БЦ «Галакс» имеется платная парковка (въезд со стороны двора/улицы Каминского). Парковка на проспекте Ленина в зоне действия знака «Парковка разрешена» (платная через приложения «Парковки России» / «Мой Паркинг»);
Онлайн-сервисы: альтернатива визиту в офис
Большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди:
- Официальный сайт: tula.tns-e.ru
- Личный кабинет потребителя: передача показаний, история начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ), управление договорами.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Тула» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: быстрая передача показаний и получение квитанции без авторизации (по номеру лицевого счета).
- Электронная почта для обращений:
info@tns-e.ru(для официальных претензий и запросов).
Другие офисы обслуживания в Туле
Если офис на Каминского неудобен по расположению, можно обратиться в филиалы по другим адресам (график работы уточняйте по телефону ###):
- ул. ###, д. 23 (1 этаж) — Центральный офис / Приемная dirección.
- пр. Ленина, д. 112 (1 этаж).
- ул. ###, д. 99 (1 этаж).
- Щегловская засека, д. 24 (1–4 этажи).
- Зеленый переулок, д. 4.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика по телефону?
Позвоните на 8 (800) 775-44-71. Следуйте подсказкам голосового меню (обычно нажатие «1» или «2» для передачи показаний). Вам понадобятся: номер лицевого счета (указан в квитанции) и показания прибора учета (только целые цифры до запятой/красной границы).
Что взять с собой для переоформления договора в офисе?
Оригиналы документов:
- Паспорт собственника/нанимателя.
- Документы на жилье (свидетельство о праве, договор аренды, заказ на вход, выписка из ЕГРН).
- Акт приема-передачи показаний счетчика (при смене собственника).
- Старый договор (если есть).
Как оплатить квитанцию без комиссии?
Через Личный кабинет на сайте или в приложении (банковские карты Мир, Visa, Mastercard, обычно без комиссии), а также через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции или приложении вашего банка. В офисе на Каминского, 31а кассы, как правило, не работают — оплата через терминалы самообслуживания в холле или банковские приложения.
Реквизиты организации (для юрлиц и ИП)
- Полное наименование: Акционерное общество «ТНС энерго Тула»
- Юридический и почтовый адрес: 300041, г. Тула, ул. ###, д. 31а
- ИНН / КПП: ### / 711601001
- ОГРН: 1027101987421
- ОКПО: 93126347
Статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт tula.tns-e.ru, отзывы на Zoon, Flamp, LikeGo) по состоянию на 2026 год. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте или по горячей линии 8 (800) 775-44-71.