Каждый житель Тульской области имеет законное право обратиться к главе региона с вопросом, предложением или жалобой. Порядок таких обращений регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно расскажем, какими способами можно связаться с губернатором Тульской области и записаться на личный приём.
Способы обращения к губернатору Тульской области
Существует несколько официальных каналов связи с главой региона:
- Электронная приёмная на официальном портале Тульской области;
- Личный приём по предварительной записи;
- Письменное обращение по почте;
- Официальные страницы губернатора в социальных сетях.
Электронная приёмная Тульской области
Самый быстрый и удобный способ — подать обращение через сервис «Электронная приёмная» по адресу online.tularegion.ru. Для этого необходимо:
- Открыть сайт электронной приёмной;
- Выбрать орган власти или должностное лицо, которому направляется обращение (в данном случае — губернатор Тульской области);
- Указать свои фамилию, имя, отчество;
- Указать адрес проживания в соответствующем поле;
- Ввести номер телефона (необязательное поле, но это ускорит обратную связь);
- Изложить суть обращения и при необходимости приложить документы;
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Ответ на электронное обращение направляется в течение 30 дней с момента регистрации, как и на письменное.
Как записаться на личный приём
Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев регулярно проводит личные приёмы граждан. Чтобы попасть на приём, следует:
- Подать письменное заявление с просьбой о личном приёме — через электронную приёмную, почтой или лично через общественную приёмную;
- В заявлении кратко изложить суть вопроса и указать контактные данные;
- Дождаться звонка или уведомления о дате и времени приёма.
График личных приёмов губернатора и его заместителей публикуется на официальном портале Тульской области. Также памятки о порядке записи глава региона периодически размещает на своих официальных страницах в социальных сетях.
Что нужно взять с собой на приём
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- Документы, подтверждающие изложенные в обращении факты (копии ответов из инстанций, справки, решения и т. д.);
- При необходимости, доверенность, если вы представляете интересы другого лица.
Как проходит личный приём
Порядок личного приёма установлен законом № 59-ФЗ:
- При входе гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность;
- Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма;
- Если факты очевидны и не требуют проверки, ответ может быть дан устно прямо на приёме — с согласия гражданина, о чём делается отметка в карточке;
- В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных вопросов;
- Если вопрос не входит в компетенцию губернатора, заявителю разъяснят, куда и в каком порядке следует обратиться;
- Отдельные категории граждан (например, ветераны, инвалиды) в случаях, предусмотренных законодательством, принимаются в первоочередном порядке.
Личный приём в администрации города Тулы
Если ваш вопрос касается городского уровня, можно обратиться в администрацию муниципального образования город Тула; Личный приём граждан ведётся в соответствии с тем же федеральным законом. Информация о месте, днях и часах приёма доводится до сведения граждан через официальный сайт администрации.
За организацию личного приёма в администрации города отвечает отдел обработки документов и информации управления информационной политики и социальных коммуникаций. Телефон для справок: 8 (4872) 56-89-43. Адрес: 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2.
Полезные советы
- Перед обращением к губернатору желательно пройти нижестоящие инстанции — это ускорит решение вопроса и покажет, что проблема требует вмешательства на региональном уровне;
- Формулируйте обращение чётко и по существу, без эмоциональных оценок;
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы;
- Обязательно указывайте реальные контактные данные — анонимные обращения не рассматриваются;
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для контроля сроков ответа.
Попасть на приём к губернатору Тульской области может любой житель региона. Наиболее оперативный способ — электронная приёмная online.tularegion.ru, а для личной встречи необходимо подать заявление и дождаться назначения даты приёма. Соблюдение установленного порядка и грамотно составленное обращение существенно повышают шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.