Настоящая статья посвящена процедуре входа в личный кабинет для туроператорских агентств, ранее работавших с брендом TUI Russia. В связи с ребрендингом, произошедшим в 2022 году, доступ к рабочему инструменту теперь осуществляется через платформу FUNSUN (FSTravel). Ниже подробно описаны актуальные адреса для входа, пошаговая инструкция, восстановление доступа и контакты поддержки.

Актуальная ситуация: переход от TUI к FUNSUN

С июля 2022 года туроператорский бренд TUI в России сменился на FUNSUN. Официальный сайт tui.ru производит автоматическую переадресацию на новый ресурс — www.fstravel.com. Все личные кабинеты турагентов, база туров, бронирование и документооборот перенесены именно на эту платформу.

Важно: Старые закладки и прямые ссылки на agent.tui.ru или аналогичные поддомены больше не работают. Необходимо использовать новый адрес.

Прямые ссылки для входа в личный кабинет агентства

Для быстрого доступа к рабочему столу агентства используйте следующие адреса:

• Главная страница портала (точка входа): https://www.fstravel;com/
• Страница авторизации для агентств: https://www.fstravel.com/agency/login (или кнопка «Вход для агентств» в шапке главной страницы).
• Страница регистрации нового агентства: https://www.fstravel.com/agency/registration

Пошаговая инструкция: как войти в личный кабинет

1. Откройте браузер (рекомендуются актуальные версии Chrome, Yandex Browser, Firefox, Safari).
2. Перейдите по адресу https://www.fstravel.com/.
3. В правом верхнем углу шапки сайта найдите кнопку «Вход для агентств» (или «Личный кабинет агентства») и нажмите на неё.
4. На открывшейся странице авторизации введите ваши учетные данные:
   • Логин (Email): адрес электронной почты, указанный при заключении договора или регистрации.
   • Пароль: установленный при активации аккаунта или измененный ранее.
5. При необходимости поставьте галочку «Запомнить меня» (на личных рабочих компьютерах).
6. Нажмите кнопку «Войти».

После успешной авторизации вы попадете в рабочий стол агентства, где доступны модули поиска и бронирования туров, работа с заявками, финансовые отчеты, маркетинговые материалы и настройки профиля.

Восстановление доступа (забыли пароль/логин)

Если вы не можете войти, используйте стандартную процедуру восстановления:

1. На странице входа (https://www.fstravel.com/agency/login) нажмите ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».
2. Введите Email (логин), привязанный к учетной записи агентства.
3. На указанную почту придет письмо со ссылкой для установки нового пароля. Ссылка обычно действует ограниченное время (15–60 минут).
4. Перейдите по ссылке, придумайте надежный новый пароль и подтвердите его.
5. Вернитесь на страницу входа и авторизуйтесь с новыми данными.

Регистрация нового агентства-партнера

Если ваша компания еще не подключена к системе FUNSUN, необходимо пройти процедуру аккредитации:

1. Перейдите в раздел «Сотрудничество» или «Для агентств» на главной странице fstravel.com.
2. Нажмите «Регистрация нового турагента» или «Стать партнером».
3. Заполните анкету: реквизиты компании (ИНН, ОГРН, юрадрес), контактные данные руководителя и ответственного менеджера, банковские реквизиты для расчетов.
4. Прикрепите сканы учредительных документов (Устав, свидетельство о регистрации, доверенность на менеджера при необходимости);
5. Отправьте заявку на рассмотрение. Обычно проверка занимает от 1 до 3 рабочих дней.
6. После одобрения на указанный Email придут логин и временный пароль для первого входа.

Основной функционал личного кабинета агентства (FUNSUN)

После входа в систему вам доступны следующие ключевые разделы:

• Поиск и бронирование туров: актуальные квоты, раннее бронирование, горящие туры, фильтры по датам, отелям, питанию, перелетам.
• Управление заявками: статусы броней (на запросе, подтверждено, оплачено, отменено), внесение изменений (замена туристов, дат), оформление доп. услуг (страховки, трансферы, экскурсии).
• Финансовый модуль: реестр заказов, акты сверки, счета на оплату, история платежей, работа с предоплатой и постоплатой (в зависимости от условий договора).
• Документооборот: генерация ваучеров, туристических путевок, договоров оферты для туристов (в т.ч. электронных), выгрузка отчетов для бухгалтерии.
• Маркетинг и обучение: доступ к фото/видео банкам отелей, промо-материалам, вебинарам по продукту, новостям туроператора.
• Настройки профиля: управление доступом сотрудников агентства (добавление/удаление менеджеров, назначение прав), смена пароля, обновление контактных данных.

Мобильный доступ и приложения

На данный момент основной инструмент работы — веб-версия портала fstravel.com, которая адаптирована для работы в мобильных браузерах (резиновная верстка).

Рекомендуется добавить страницу входа на главный экран смартфона для быстрого доступа (в меню браузера: «Установить приложение» или «Добавить на главный экран»). Отдельного нативного мобильного приложения для агентств в App Store / Google Play под брендом FUNSUN/TUI на текущий момент может не существовать — ориентируйтесь на веб-интерфейс.

Контакты службы поддержки для агентств

При технических проблемах с входом, ошибками бронирования или вопросами по договору обращайтесь в службу поддержки партнеров:

• Единый телефон горячей линии (Москва и регионы): ### (звонок по России бесплатный).
• Email для партнеров: обычно указывается в разделе «Контакты» на fstravel.com или в договоре (часто agency@fstravel.com или аналогичный).
• Персональный менеджер: каждому агентству при подключении назначается куратор, его контакты лучше сохранить при старте работы.
• Чат-бот / Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и на главной странице сайта в рабочее время.

Частые проблемы и их решения (Troubleshooting)

Резюме

Работа с турами бренда TUI в России сейчас полностью мигрирована на платформу FUNSUN (fstravel.com). Для входа в личный кабинет агентства:

1. Заходите на https://www.fstravel.com.
2. Выбираете вход «Для агентств».
3. Авторизуетесь по Email и паролю.

При любых сложностях основным каналом связи является бесплатная горячая линия ###. Рекомендуется своевременно обновлять пароли, следить за актуальностью контактного email в профиле и информировать сотрудников агентства об изменении адреса портала.

Статья подготовлена на основе открытых данных и актуальной информации на 2024–2026 годы. Интерфейс и функционал портала могут обновляться туроператором; для получения самой свежей информации всегда обращайтесь к официальным рассылкам и уведомлениям в личном кабинете FUNSUN.