ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — одна из крупнейших энергосбытовых компаний региона, осуществляющая продажу электрической энергии населению и организациям Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Компания входит в группу компаний «ТНС энерго» и выполняет функции гарантирующего поставщика на территории региона.

Общие сведения о компании

Публичное акционерное общество «ТНС энерго Нижний Новгород» (до 30 июня 2015 года, ОАО «Нижегородская сбытовая компания») является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Нижегородской области. Это означает, что компания обязана заключить договор энергоснабжения с любым потребителем, обратившимся к ней, и не может отказать в обслуживании.

Компания обслуживает как частных клиентов (жителей многоквартирных и частных домов), так и юридических лиц, предприятия, организации и учреждения региона.

Контактная информация

Основные контактные данные компании:

• Адрес головного офиса: 603950, г. Нижний Новгород, ул. ###, д. 3В;
• Единый контактный центр: 8 (831) 233-09-70;
• Дополнительный телефон: (831) 243-07-99;
• Факс: (831) 412-36-48;
• Электронная почта: info@nn.tns-e.ru;
• Официальный сайт: https://nn.tns-e.ru.

Кроме головного офиса, в городе работают центры обслуживания клиентов, в частности по адресу: ул. ###, д. 6. В центрах обслуживания можно решить вопросы, связанные с заключением договоров, перерасчётами, задолженностью и другими аспектами энергоснабжения.

Услуги для частных клиентов

Для жителей Нижнего Новгорода и области компания предоставляет широкий спектр услуг:

1. Личный кабинет на официальном сайте, позволяет передавать показания приборов учёта, оплачивать счета, отслеживать историю платежей и начислений без посещения офиса.
2. Автоматические сервисы Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (831) 233-09-70, можно в автоматическом режиме передать показания счётчика, узнать состояние лицевого счёта и получить другую информацию.
3. Приём в клиентских офисах — для решения вопросов, требующих личного присутствия, действует предварительная запись на приём через сайт или контактный центр.
4. Прямые договоры — компания принимает на прямое обслуживание собственников многоквартирных домов, принявших соответствующее решение.

Передача показаний и оплата

Потребители могут передавать показания приборов учёта несколькими способами:

• через личный кабинет на сайте компании;
• по телефону контактного центра (в т.ч. через автоматический сервис);
• при личном посещении клиентского офиса.

Оплата электроэнергии доступна через личный кабинет, банковские сервисы, терминалы и отделения банков. Своевременная оплата позволяет избежать начисления пени и ограничения энергоснабжения.

Задолженность потребителей

Одной из актуальных тем в деятельности компании остаётся вопрос задолженности потребителей. По данным компании, долги потребителей Нижнего Новгорода достигали отметки в 3,5 миллиарда рублей. Просроченная задолженность жителей Нижегородской области регулярно становится предметом внимания как самой компании, так и региональных властей. «ТНС энерго НН» ведёт претензионно-исковую работу с должниками и напоминает потребителям о необходимости своевременной оплаты услуг.

Теплоснабжение в Нижнем Новгороде

Стоит отметить, что вопросами теплоснабжения в Нижнем Новгороде занимается другая организация — АО «Теплоэнерго», крупнейший поставщик тепловой энергии в городе. Для жителей работает единая горячая линия: +7 (831) 277-22-22. Если при звонке оператор не ответил, можно прервать соединение, специалист контакт-центра перезвонит. Также на сайте компании доступны сервисы «Задать вопрос» и «Записаться на приём».

Полезные советы потребителям

• Передавайте показания счётчиков ежемесячно в установленные сроки — это обеспечит точность начислений.
• Используйте личный кабинет для экономии времени.
• При возникновении вопросов по начислениям обращайтесь в контактный центр или клиентский офис.
• Следите за новостями на официальном сайте, там публикуется информация об изменениях графика работы офисов, тарифах и важных событиях.

ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» обеспечивает электроснабжение сотен тысяч потребителей региона, развивает дистанционные сервисы и работает над повышением качества обслуживания. Для удобства клиентов действуют личный кабинет, единый контактный центр и сеть клиентских офисов. Актуальную информацию о работе компании всегда можно найти на официальном сайте nn.tns-e.ru.