ПАО «ТНС энерго Воронеж», это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая свою деятельность на территории Воронежской области. Для удобства потребителей компания предоставляет несколько каналов связи: единый контакт-центр (горячая линия), телефоны приемной (канцелярии) центрального офиса, а также контакты территориальных участков и центров обслуживания клиентов. Ниже представлена актуальная справочная информация на основе открытых источников.

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для обращений потребителей по вопросам передачи показаний, расчетов за электроэнергию, технологического присоединения, коммерческих вопросов и аварийных ситуаций.

• Телефон: (473) 202-08-33 (в формате +7 (473) 202-08-33)
• Режим работы: будние дни с 9:00 до 18:00 (время указано по Москве). В выходные и праздничные дни контакт-центр может работать в сокращенном режиме или быть закрытым, актуальную информацию лучше уточнять на сайте.
• Автоматизированная линия для передачи показаний: 8 (473) 202-35-50 (доступна круглосуточно).

По данным пресс-службы компании за 2024 год, Единый контакт-центр принял более 172 тысяч звонков потребителей, что подтверждает высокий спрос на дистанционное обслуживание.

Центральный офис (Приемная / Канцелярия)

Физический адрес головной организации находится в центре Воронежа. Для официальных обращений, работы с документами, жалоб и предложений, а также для личного приема руководства используется номер приемной.

Исторический/Альтернативный номер справок

В открытых справочниках (например, 2ГИС, старые пресс-релизы) также встречается номер:

• 261-87-12 — указан как горячая линия ПАО «ТНС энерго Воронеж» в материалах 2020 года. На данный момент приоритетным номером является (473) 202-08-33.

Федеральная горячая линия МРСК Центра / Группы ТНС энерго

Для вопросов, которые не удалось решить на региональном уровне, доступен единый федеральный номер:

• 8 (800) 50-50-115 — бесплатный звонок по России для клиентов ПАО «МРСК Центра» и дочерних обществ Группы «ТНС энерго».

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и территориальные участки

Компания имеет сеть филиалов и участков по Воронежу и области, где можно оплатить квитанцию, заключить договор, передать показания лично или получить консультацию специалиста.

Основные адреса в г. Воронеже:

• ЦОК / Офис на ул. ###: ул. ###, 18 (Советский район). Телефон: (473) 202-08-33 (единый контакт-центр).
• Офис на ул. ###: ул. ###, 62. Телефон: (473) 202-08-33.

Примеры территориальных участков (Воронежская область):

• Участок 1 (Новая Усмань): с. Новая Усмань, ул. ###, 62а. Телефон уточняйте через единый контакт-центр.
• Участок 4 и другие: Расположены в районных центрах области. Контакты конкретного участка лучше искать в разделе «Центры обслуживания» на официальном сайте или по телефону (473) 202-08-33.

Важно: Режим работы территориальных участков и ЦОК может отличаться (часто с 8:00 до 17:00 с перерывом на обед). Перед визитом рекомендуется подтвердить часы работы по телефону единого контакт-центра.

Электронные сервисы (Альтернатива звонку)

Для решения большинства стандартных вопросов не обязательно звонить в канцелярию или контакт-центр. На официальном сайте voronezh.tns-e.ru доступен Личный кабинет и форма обратной связи, через которые можно:

1. Передать показания счетчика;
2. Получить дубликат квитанции на оплату.
3. Оплатить электроэнергию онлайн (без комиссии при использовании определенных способов).
4. Оформить заявку на технологическое присоединение.
5. Написать обращение в приемную (электронная канцелярия).

Краткая шпаргалка по номерам

Резюме

Если вам нужно связаться с канцелярией (приемной) ПАО «ТНС энерго Воронеж» для официальных писем, жалоб или записи на прием к руководству, звоните по номеру +7 (473) 261-87-07 (доб. 08) по адресу ул. ###, 7а.

Для всех бытовых вопросов (показания, долги, перерасчет, аварии, подключение) используйте основной номер Единого контакт-центра: +7 (473) 202-08-33. Это самый быстрый способ получить помощь без визита в офис.