Филиал ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» в городе Аксай являеться ключевым точкой обслуживания потребителей Аксайского района Ростовской области. Ниже представлена актуальная и подробная информация об адресе, режиме работы, контактах и услугах офиса, расположенного по адресу: ул. ###, 126/21.
Адрес и контактные данные
- Полный адрес: 346720, Ростовская область, Аксайский район, г. Аксай, ул. ###, 126/21.
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Единый контактный центр (телефон): 8 (800) 222-0-222 (звонок по России бесплатный) или +7 (863) 307-73-03.
На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) объект отображается как «ПАО ТНС Энерго Ростов-на-Дону» или «ТНС энерго». Ориентиром служит здание по адресу ул. ###, 126/21 (в некоторых справочниках также встречается адрес 126 или 127, однако официальным в реестрах является 126/21).
График работы Центра обслуживания посетителей
Режим работы офиса установлен с учетом перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.
| Дни недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: В праздничные дни график работы может изменяться. Например, по информации на начало мая 2026 года, в период с 1 по 3 мая и с 9 по 11 мая работа велась в автоматическом режиме (без соединения с оператором). Рекомендуется уточнять актуальный график на официальном сайте или по телефону перед визитом в предпраздничные периоды.
Какие услуги оказывает офис на ул. ###?
В Центре обслуживания потребителей можно решить практически любой вопрос, связанный с электроснабжением:
- Оформление технологического присоединения к электрическим сетям (новые подключения, увеличение мощности).
- Переоформление договоров при смене собственника/нанимателя жилья.
- Прием показаний счетчиков и контроль за их исправностью (проверка, пломбировка).
- Расчет и перерасчет платежей, предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Рассмотрение жалоб и заявлений по качеству электроснабжения, счетам и действиям сотрудников.
- Консультации по тарифам и льготам на оплату электроэнергии.
Альтернативные способы оплаты и обращения (без визита в офис)
Чтобы сэкономить время и не стоять в очереди, «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» предлагает ряд удаленных сервисов:
Личный кабинет на сайте и мобильное приложение
Через официальный сайт или приложение «ТНС Энерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) можно:
- Передавать показания счетчиков ежемесячно.
- Получать электронные квитанции (отказ от бумажных).
- Оплачивать счета банковской картой без комиссии.
- Следить за историей начислений и оплат.
- Оформлять заявки на присоединение, замену счетчика и др.
Оплата через платежные системы и банки
Счет можно оплатить без комиссии или с минимальной комиссией в:
- Сбербанк (онлайн, приложение, терминалы, кассы).
- Почта Банк / Почта России.
- Альфа-Банк, Т-Банк, ВТБ, Газпромбанк и др.
- Системы «Быстрые платежи» (СБП) по QR-коду из квитанции или ЛК.
- Платежные терминалы (Qiwi, Comepay, Элекснет и др.).
Автоплатеж
Настройте автоматическое списание средств с банковской карты в Личном кабинете или приложении банка, чтобы никогда не пропустить срок оплаты.
Как найти офис (схема проезда)
Офис находится в городе Аксай на улице Гулаева, дом 126/21.
- Рядом проходит проспект Ленина (главная магистраль города).
- Ориентир: здание администрации Аксайского района, судебные участки, дом культуры.
- На картах (Яндекс, 2ГИС) введите запрос: «ТНС Энерго Аксай Гулаева 126» для построения маршрута на автомобиле или общественном транспорте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да, прием посетителей ведется в живую очередь в часы работы Центра обслуживания. Однако для сокращения времени ожидания на сайте rostov.tns-e.ru часто доступна функция электронной записи на прием к специалисту.
Что взять с собой при визите?
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Договор купли-продажи электрической энергии (если есть).
- Документы на недвижимость (свидетельство о праве, договор аренды/найма).
- Квитанции за прошлые периоды или номер лицевого счета.
- Счетчик (если вопрос касается его замены/пломбировки, привоз самого прибора обычно не требуется, приезжает бригадир, но документы на него нужны).
Как передать показания, если не могу прийти в офис?
Показания принимаются ежемесячно с 1 по 25 число (даты могут уточняться, смотрите квитанцию):
- Личный кабинет / Приложение «ТНС Энерго».
- Голосовой робот / IVR-меню по телефону 8-800-222-0-222.
- Чат-бот в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp — ссылки на сайте).
- SMS на короткий номер (формат указывается в квитанции).
Резюме
Офис ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» по адресу г. Аксай, ул. ###, 126/21 работает понедельник–четверг с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–12:45) и пятницу с 8:00 до 16:00 (обед 12:00–13:00); В выходные дни офис закрыт. Для решения стандартных вопросов (передача показаний, оплата, получение справок) наиболее удобно использовать Личный кабинет на сайте rostov.tns-e.ru или мобильное приложение, что позволяет не зависеть от графика работы и очередей.
Информация актуальна на дату публикации (согласно данным интернет-источников за ). Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте или по телефону 8-800-222-0-222.