АО «ТЕВИС» (Тольяттинская энергетическая компания водоснабжения и водоотведения) является основным ресурсоснабжающим предприятием города Тольятти Самарской области. Компания обеспечивает население и организации холодным и горячим водоснабжением, а также водоотведением. Одним из ключевых структурных подразделений, обеспечивающих взаимодействие с потребителями, является Договорной отдел.

Основные функции Договорного отдела

Договорной отдел АО «ТЕВИС» отвечает за правовое оформление отношений между ресурсоснабжающей организацией и потребителями. К основным задачам подразделения относятся:

• Переоформление договоров при смене собственника жилья, изменении паспортных данных или реквизитов организации;
• Расторжение договоров при продаже недвижимости, сносе здания или прекращении деятельности;
• Оформление договоров на технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения (для застройщиков и девелоперов);
• Консультирование потребителей по вопросам тарифов, порядка расчетов и предоставления льгот;
• Работа с претензиями и спорами по договорным обязательствам.

Адреса и контакты Договорного отдела (Офисов обслуживания потребителей)

В Тольятти АО «ТЕВИС» имеет несколько офисов обслуживания потребителей (ООП), где функционируют окна договорного отдела. Ниже приведены актуальные адреса на основании открытых данных (статус на 2026 год).

Головной офис / Центральный офис обслуживания

Адрес: г. Тольятти, ул. ###, д. 29 (юридический адрес организации).

Телефоны справочно-информационной службы / колл-центра:

• +7 (8482) 67-57-00 (многоканальный)
• +7 (8482) 33-30-59
• +7 (8482) 67-58-12
• +7 (8482) 67-57-23

Режим работы офиса (приема посетителей): как правило, с 08:00 до 16:00 или 17:00 в будние дни, с перерывом на обед (уточняйте по телефону перед визитом). Выходные: суббота, воскресенье.

Другие адреса офисов обслуживания потребителей в районе Автозаводском:

• ул. ###, д. 10 — диспетчерский пункт, прием заявок, консультации. Тел.: +7 (8482) 33-76-51.
• бул. ###, д. 1, лит. А — диспетчерский пункт.
• ул. ###, д. 11 (Автозаводский район, 15-й квартал). Режим: с 08:00 до 16:00 (обед уточнять).
• ул. ### — обслуживание систем водоснабжения, канализации, отопления. Тел.: +7 (848) 267-57-00.
• ул. ###, д. 18а (1 этаж). Тел.: +7 (8482) 67-57-23, 67-58-12, 33-30-59, 67-57-00.

> Важно: Перед визитом в конкретный офис обязательно звоните по единому номеру колл-центра +7 (8482) 67-57-00 для подтверждения актуального режима работы, наличия свободных окон и списка необходимых документов для вашей конкретной ситуации.

Какие документы нужны для визита в Договорной отдел

Пакет документов зависит от типа услуги (заключение, переоформление, расторжение) и статуса заявителя (физическое/юридическое лицо).

Для физических лиц (собственники жилья):

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия главной страницы и страницы с регистрацией).
2. Документ, подтверждающий право собственности на помещение (свидетельство о праве, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, дарения, приватизации и т.д. — оригинал для проверки + копия).
3. Свидетельство о государственной регистрации права на недвижимость (если есть).
4. Акт приема-передачи квартиры (при новостройке).
5. Заявление установленного образца (заполняется на месте или скачивается с сайта tevis.ru).
6. При переоформлении по доверенности — нотариальная доверенность на представление интересов в АО «ТЕВИС» (оригинал + копия).

Для юридических лиц и ИП:

• Устав организации (копия, заверенная печатью/подписью директора) — для юрлиц.
• Свидетельство о регистрации (ОГРН/ОГРНИП), копия.
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) — копия.
• Паспорт генерального директора / ИП (оригинал + копия).
• Доверенность на представителя (если оформляет не директор) с правом подписи договоров — оригинал + копия.
• Документы на недвижимость (договор аренды/собственности).
• Карточка с реквизитами организации (для расчетов).

Дистанционное оформление (Личный кабинет и Госуслуги)

АО «ТЕВИС» активно развивает цифровые сервисы. Многие действия с договором можно выполнить без визита в офис:

• Личный кабинет на сайте tevis.ru: позволяет подать заявку на заключение/расторжение договора, передать показания счетчиков, посмотреть начисления и задолженность, оплатить квитанцию.
• Электронная почта: для отправки сканов документов на заключение/расторжение договора (адрес уточняйте на сайте или по телефону).

Порядок заключения договора ресурсоснабжения (пошагово)

1. Подготовка документов: соберите пакет согласно списку выше.
2. Обращение: придите в любой удобный офис ООП (адреса выше) или подайте заявку через Личный кабинет / Госуслуги.
3. Проверка специалистом: сотрудник договорного отдела проверяет полноту и достоверность документов.
4. Подписание договора: договор составляется в 2 экземплярах (один у абонента, второй в ТЕВИС). Подписывается уполномоченным лицом компании и потребителем.
5. Вступление в силу: договор вступает в силу с момента подписания (или с даты, указанной в договоре, например, даты регистрации права собственности).
6. Установка приборов учета: при отсутствии счетчиков абонент обязан установить их в установленные законом сроки (договор может быть заключен без счетчиков, но расчеты будут производиться по нормативу с повышающим коэффициентом после истечения сроков установки).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли заключить договор, если я не прописан в квартире, но являюсь собственником?

Да. Для заключения договора ресурсоснабжения регистрация по месту жительства (прописка) не требуется. Достаточно документа, подтверждающего право собственности (выписка ЕГРН, свидетельство, договор).

Что делать, если потерян договор?

Обратитесь в Договорной отдел с паспортом и документами на квартиру. Специалист найдет ваш договор в базе данных и выдаст дубликат (копию, заверенную печатью), который имеет юридическую силу.

Нужно ли платить за заключение договора?

Как расторгнуть договор при продаже квартиры?

Новый собственник заключает свой договор. Старый договор расторгается по заявлению бывшего собственника (можно подать дистанционно) с даты государственной регистрации перехода права собственности новому лицу (на основании выписки ЕГРН или договора купли-продажи). Перерасчет производится по показаниям счетчиков на день расторжения.

Реквизиты АО «ТЕВИС» (для договоров и платежей)

Договорной отдел АО «ТЕВИС» в Тольятти — это основная точка входа в правовые отношения с водоканалом. Благодаря сети офисов обслуживания потребителей (на ул. ###, Офицерской, Воскресенской, Фрунзе, Туполева и др.) и развитым цифровым сервисам (Личный кабинет, Госуслуги), оформление, переоформление или расторжение договора ресурсоснабжения стало максимально доступным для жителей города. Рекомендуем заранее уточнить режим работы нужного офиса по телефону +7 (8482) 67-57-00 и подготовить полный пакет документов для экономии времени.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные контакты, реквизиты, режим работы офисов и требования к документам могут меняться. Официальную информацию всегда уточняйте на сайте tevis.ru или по телефонам колл-центра АО «ТЕВИС».