Город Вязьма Смоленской области обеспечивается тепловой энергией Вяземским филиалом ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»․ Данное предприятие является ключевым оператором теплоснабжения в регионе, обслуживающим как многоквартирные жилые дома, так и социальные и промышленные объекты․ В статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и структуре филиала на 2026 год․
Главный офис Вяземского филиала
Центральный офис управления теплосетями Вязьмы расположен по следующему адресу:
Почтовый индекс: 215110
Адрес: г․ Вязьма, ул․ Кронштадтская, д․ 4
Телефон приемной (директора): +7 (48131) 4-11-38 (также факс)
Электронная почта: vfinfo@vfsrte․ru
Официальный сайт филиала: srte․ru/filialy/vyazemskij/
Именно по этому адресу находятся руководство филиала, главный инженер, бухгалтерия и основные административные службы․
Руководство филиала
- Директор филиала: Федоров Анатолий Викторович
- Главный инженер: Калинин Андрей Евгеньевич
Структура и зона ответственности
Вяземский филиал — это крупное структурное подразделение, охватывающее не только город Вязьму, но и соседние районы․ В его состав входят:
- Вяземский район тепловых сетей (город Вязьма и пригородная зона);
- Гагаринский район тепловых сетей (город Гагарин и район);
- Сычевский участок тепловых сетей (включая БМК «ЦРБ» п․ Новодугино)․
Технические показатели предприятия (по данным на 2026 год)
- Установленная мощность котельных: 303,5 Гкал/час;
- Подключенная нагрузка: 178,93 Гкал/час;
- Протяженность тепловых сетей (в двухтрубном исчислении): 166,7 км;
- Обслуживаемые абоненты:
- Юридические лица: 799 договоров / 3 738 объектов;
- Физические лица: 34 156 лицевых счетов / 60 885 человек․
Контактные телефоны для решения вопросов абонентов
Для оперативного обращения используйте следующие номера:
Абонентский отдел (лицевые счета, квитанции, перерасчеты, заключение договоров)
- Телефон: +7 (48131) 4-14-09
- Адрес: г․ Вязьма, ул․ Кронштадтская, д․ 4 (1 этаж)
Оперативно-диспетчерская служба (аварии, утечки тепла, отсутствие отопления/ГВС)
- Телефоны: +7 (48131) 2-44-18; +7 (48131) 2-44-19
- Режим работы: ежедневно с 07:00 до 19:00
Тепловая инспекция (опломбировка счетчиков, технические вопросы)
- Телефон: +7 (48131) 4-17-87
- Расположение: 1 этаж главного офиса (ул․ Кронштадтская, д․ 4)
Режим приема граждан (Абонентский отдел и Тепловая инспекция)
Важно: прием посетителей ведется по определенному графику․ Пятница — неприемной день․
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Вторник | с 8:00 до 12:00 |
| Среда | с 10:00 до 14:00 |
| Четверг | с 13:00 до 16:00 |
| Понедельник | с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00) — работа кассы/приема платежей |
| Пятница | Неприемной день |
Примечание: Касса по приему платежей в главном офисе (ул․ Кронштадтская, д․ 4) работает в будни (пн–пт) с 8:00 до 17:00 с перерывом на обед 12:00–13:00․ Оплата возможна без комиссии․
Электронное взаимодействие
Для удаленного решения вопросов можно использовать электронную почту: vfinfo@vfsrte․ru․
Через этот адрес принимаются:
- Заявки на опломбировку приборов учета (ГВС/ХВС/Тепло) со скан-копией паспорта счетчика;
- Показания счетчиков;
- Претензии и обращения по качеству теплоснабжения;
- Запросы справок и дубликатов квитанций․
Пункты приема платежей в г․ Вязьма
Основной пункт приема платежей без комиссии находится по адресу главного офиса:
- Адрес: г․ Вязьма, ул; Кронштадтская, д․ 4
- Режим: Понедельник–Пятница, 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Также квитанции можно оплатить через банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др․), терминалы самообслуживания и на сайте ГИС ЖКХ, указав ИНН и КПП организации (доступны в квитанции или на сайте srte․ru)․
Другие организации по обслуживанию теплосетей в Вязьме
Согласно справочным данным (например, jsprav․ru), на территории города зарегистрировано около 31 организации, связанных с техническим обслуживанием теплоэнергосетей․ Однако Вяземский филиал ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» является основным гарантирующим поставщиком и эксплуатирующей организацией для подавляющего большинства городских сетей․
При выборе подрядчика для внутреннедомовых работ (замена труб в квартире, установка ИПУ) рекомендуется проверять наличие лицензии и допуска СРО․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если в квартире холодно или нет горячей воды?
Необходимо звонить в Оперативно-диспетчерскую службу по телефонам 2-44-18 или 2-44-19 (ежедневно 07:00–19:00)․ Диспетчер зарегистрирует заявку и направит аварийную бригаду․
Как передать показания счетчиков тепла/воды?
Личный кабинет на Госуслугах / ГИС ЖКХ․
2․ По телефону абонентского отдела 4-14-09․
3․ На почту vfinfo@vfsrte․ru (указав лицевой счет, ФИО и показания)․
4․ Через приложение «Смоленскрегионтеплоэнерго» (если доступно для региона)․
Где оплатить квитанцию без комиссии?
В кассе главного офиса по адресу: ул․ Кронштадтская, д․ 4 (пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)․ Также без комиссии часто доступна оплата через СберБанк Онлайн (по номеру счета/лицевому счету) и приложения банков-партнеров․
Как оформить перерасчет за период отсутствия?
Необходимо обратиться в абонентский отдел (ул․ Кронштадтская, д․ 4, 1 этаж) в дни приема (вт, ср, чт) с паспортом и документами, подтверждающими отсутствие (путевка, справка из больницы, командировочное удостоверение и т․д․)․ Можно отправить сканы на почту vfinfo@vfsrte․ru․
Вяземский филиал ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» по адресу ул․ Кронштадтская, 4 является единым центром управления теплоснабжением города Вязьмы и прилегающих районов․ Для решения любых вопросов — от аварийных вызовов до заключения договоров и оплаты — рекомендуется использовать указанные выше контакты․ График приема граждан имеет особенности (пятница, выходной для приема), поэтому планируйте визит заранее или используйте удобные электронные сервисы․
Информация актуальна на 29 сентября 2026 года․ Перед визитом рекомендуеться уточнить режим работы по телефонам справочной службы +7 (48131) 4-11-38 или 4-14-09․