Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» является основным теплоснабжающей организацией столицы полуострова. Для удобства потребителей работа ведется через территориальные филиалы и абонентские отделы. Ниже представлена подробная справочная информация специально для жителей Железнодорожного района города Симферополя (а также Симферопольского района)‚ обслуживаемых соответствующим структурным подразделением.
Абонентский отдел Железнодорожного района (Симферопольский район)
Это основное место обращения для физических и юридических лиц по вопросам расчетов за теплоснабжение‚ заключения договоров‚ перерасчетов‚ передачи показаний приборов учета и решения спорных вопросов.
Адрес и режим работы
- Адрес: г. Симферополь‚ ул. ###‚ 68.
- Режим приема граждан: понедельник – четверг с 8:00 до 17:00‚ пятница с 8:00 до 12:00.
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (в дни приема граждан).
- Выходные дни: суббота‚ воскресенье.
Контактные телефоны
- Основной телефон (стационарный): 8 (3652) 53-40-98
- Дополнительный / Мобильный (для связи в рабочее время): +7 (978) 954-18-60 (* указан в справочнике как альтернативный номер)
Важно: Рекомендуется звонить в часы приема граждан (с 8:00 до 17:00 с перерывом на обед)‚ чтобы гарантированно дозвониться до специалиста.
Железнодорожный район тепловых сетей (Производственно-технический участок)
Данный филиал отвечает за эксплуатацию сетей‚ аварийные работы‚ подключение новых потребителей и техническое состояние теплотрасс на территории района.
- Адрес: г. Симферополь‚ ул. ###‚ 1-а.
- Телефон: 8 (3652) 53-40-99
Обращайтесь сюда по вопросам: аварий на сетях‚ отсутствие тепла/горячей воды‚ техническое состояние вводов в дома‚ плановые ремонтные работы.
Центральный офис ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
Для решения вопросов‚ выходящих за компетенцию районного отдела (жалобы‚ сложные правовые вопросы‚ крупные договоры с юрлицами)‚ можно обратиться в головное управление.
- Адрес: г. Симферополь‚ ул. ###‚ 3а (индекс 295026).
- Приемная генерального директора: 8 (3652) 53-41-87
- Отдел делопроизводства: 8 (3652) 53-40-56
- Абонентский отдел по расчетам с физ. лицами (Центр‚ ул. ###): 8 (3652) 53-40-79‚ 8 (3652) 53-41-78
- Абонентский отдел по расчетам с юр. лицами: 8 (3652) 53-40-81
- Отдел по расчетам с потребителями по приборам учета: 8 (3652) 53-40-95
- Юридический отдел: 8 (3652) 53-40-25
- Производственно-технический отдел: 8 (3652) 53-40-26
- Тепловая инспекция: 8 (3652) 53-02-18
Основные услуги‚ предоставляемые в абонентском отделе (ул. ###‚ 68)
- Перерасчет платежей по факту установки индивидуальных приборов учета (ИПУ) или общих домовых приборов учета (ОДПУ).
- Прием показаний счетчиков (если передача через ЛК/Госуслуги невозможна).
- Распечатка квитанций и получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Оформление льгот и субсидий (помощь в подготовке пакета документов для соцзащиты).
- Рассмотрение претензий по качеству теплоносителя (температура‚ давление).
- Вопросы поверки приборов учета (координация сроков и организаций-поверителей).
- Личный кабинет на сайте ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (tce.crimea.com): передача показаний‚ история начислений‚ скачивание квитанций‚ обращения в техподдержку.
- Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Управление платежами за коммунальные услуги». Позволяет оплачивать квитанции без комиссии и видеть начисления;
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Моя Квартира» и аналогичные агрегаторы (СберБанк Онлайн‚ Тинькофф‚ СБП).
- Электронная почта: адреса для направления сканов документов‚ показаний и претензий обычно указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
- Район: Железнодорожный (юго-восточная часть города).
- Ближайшие остановки общественного транспорта: обычно «ул. ###» или «Кольцевая» (маршрутки и автобусы‚ идущие по ул. ###‚ ул. ### Сталинграда‚ пр. Кирова).
- Здание обычно имеет вывеску «Крымтеплокоммунэнерго» или «Абонентский отдел».
Реквизиты для оплаты теплоснабжения (ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»)
Реквизиты едины для всех филиалов и абонентских отделов Республики Крым. При оплате через банк‚ терминал или интернет-банкинг указывайте следующие данные:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Получатель | ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» |
| ИНН / КПП | ### / 910201001 |
| ОГРН | 1149102047962 |
| Р/счет (основной‚ ВТБ) | 40602###0007 |
| К/счет (ВТБ) | 30101###0411 |
| БИК (ВТБ) | 046015602 |
| Банк-корреспондент | Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) |
| Р/счет (госпошлина‚ Сбербанк) | 40602###0041 |
| К/счет (Сбербанк) | 30101###0602 |
| БИК (Сбербанк) | 046015602 |
Примечание: Реквизиты могут обновляться. Перед крупным платежом сверяйтесь с актуальными данными на официальном сайте tce.crimea.com или в квитанции.
Альтернативные способы связи и самообслуживания
Чтобы не стоять в очереди и не тратить время на дорогу до ул. ###‚ 68‚ рекомендуется использовать дистанционные сервисы:
Схема проезда к абонентскому отделу (ул. ###‚ 68)
Офис находится в жилой застройке района. Ориентиры для поиска:
Рекомендуется заранее построить маршрут через навигатор (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps)‚ введя запрос: «Крымтеплокоммунэнерго абонентский отдел Железнодорожного района» или адрес «Симферополь‚ улица Гоголя‚ 68».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каков график работы в предпраздничные дни?
В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час (обычно до 16:00). Точную информацию уточняйте по телефону 8 (3652) 53-40-98 за несколько дней до праздника или смотрите объявления на входной двери офиса / на сайте.
Можно ли заключить договор удаленно?
Куда звонить‚ если в квартире холодно / нет горячей воды?
Это вопросы к аварийно-диспетчерской службе Железнодорожного района тепловых сетей:
8 (3652) 53-40-99 (ул. ###‚ 1-а). Работает круглосуточно в отопительный сезон. Абонентский отдел (ул. ###) занимается только расчетами и договорами.
Где поверять счетчики воды/тепла?
Поверку проводит аккредитованная организация. Координацию и заключение договоров на поверку осуществляет отдел по приборам учета Центрального офиса:
8 (3652) 53-40-95 (ул. ###‚ 3а) или 8 (3652) 53-02-68 (ул. ###‚ 3/8 — пункт поверки).
Актуальность информации: Данные основаны на открытых официальных источниках ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (статус на 2026 год). Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить рабочие часы и наличие специалиста по телефону 8 (3652) 53-40-98.