Муниципальное унитарное предприятие «Тепло Коломны — Объединённые инженерные системы» (МУП «ТК-ОИС») является ключевым ресурсоснабжающим организацией городского округа Коломна Московской области. Предприятие обеспечивает жизнедеятельность города, объединяя под своей управлением три критически важные отрасли: централизованное теплоснабжение, водоснабжение (холодное и горячее) и водоотведение. В быту и справочниках организацию часто называют просто «Коломенский водоканал» или «Коломенское теплоснабжение», что отражает её двойную (на самом деле — тройную) функцию.

Общая информация и статус

• Полное наименование: МУП «Тепло Коломны, Объединённые инженерные системы».
• Сокращённое наименование: МУП «ТК-ОИС».
• Организационно-правовая форма: Муниципальное унитарное предприятие (имущество находится в собственности городского округа Коломна).
• Основной вид деятельности: производство и распределение пара и горячей воды; сбор, очистка и удаление сточных вод; эксплуатация сетей водоснабжения.
• Зона ответственности: городской округ Коломна.

Объединение теплосетей и водоканала в единое предприятие позволяет оптимизировать управление инженерной инфраструктурой, координировать ремонтные работы и эффективнее использовать ресурсы.

Контактные данные и расположение

Головной офис и диспетчерская служба находятся по адресу:

Ключевые телефоны (справочно, актуальные номера лучше уточнять на сайте):

• Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба): работает круглосуточно для приема заявок на аварии по тепло, воде, канализации.
• Контакт-центр / Приёмная: для консультаций по начислениям, перерасчетам, заключению договоров.
• Отдел капитального ремонта и инвестиций: вопросы подключения, технических условий (ТУ).

Важные структурные подразделения на карте:

• Насосная станция № 2 (НС-2): ул. ### проспект — ключевой объект водоснабжения.
• Объединённая диспетчерская служба водоснабжения и водоотведения: обеспечивает мониторинг сетей в режиме реального времени.
• Множество котельных, тепловых пунктов (ИТП, ЦТП), водоочистных сооружений (ВОС) и насосных станций по всему городу.

Основные направления деятельности

Теплоснабжение

Предприятие эксплуатирует обширную сеть теплосетей, соединяющих источники тепла (котельные, ТЭЦ) с потребителями. В зону ответственности входит:

• Источники тепла (котельные на газе, угле, некоторые, на альтернативном топливе).
• Транспортные и распределительные теплосети (надземные и подземные трассы).
• Центральные и индивидуальные тепловые пункты (ЦТП, ИТП) в жилых и общественных зданиях.
• Обеспечение потребителей горячей водой снабжения (ГВС) по открытой и закрытым схемам.

Сезонные работы: ежегодно проводится подготовка к отопительному сезону (гидравлические испытания, ремонт участков сетей, химическая чистка сетей ГВС).

Водоснабжение (Водоканал)

Функции «Водоканала» полностью интегрированы в структуру МУП «ТК-ОИС»:

• Водозабор и подготовка: забор воды из подземных горизонтов (артезянские скважины) и поверхностных источников, очистка, обеззараживание.
• Водораспределение: эксплуатация насосных станций (в т.ч. НС-2 на Окском проспекте), водонапорных башен, резервуаров и сетей водораспределения.
• Качество воды: постоянный лабораторный контроль на всех этапах — от скважины до крана потребителя.

Водоотведение (Канализация)

• Сбор бытовых и промышленных сточных вод через коллекторную сеть.
• Эксплуатация насосных станций сточных вод (НССВ) для перекачки к очистным сооружениям.
• Водоочистные сооружения (ВОС): глубокая биологическая очистка сточных вод перед сбросом в водоемы (реку Оку/Москву).
• Профилактические промывки коллекторов, ликвидация заторов, телевизионная диагностика сетей.

Цифровые сервисы: Личный кабинет и онлайн-оплата

Для комфортного взаимодействия с потребителями предприятием разработан и поддерживается Личный кабинет абонента (доступен через официальный сайт teplokolomny.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр начислений и задолженности: детализация по услугам (отопление, ХВС, ГВС, водоотведение).
• Передача показаний приборов учёта (ИПУ): ежемесячная сдача показаний счетчиков воды и тепла (если установлены ОДПУ/ИПУ с возможностью удаленного сбора или ручного ввода).
• История платежей: реестр всех внесенных оплат.
• Электронные квитанции: отказ от бумажных квитанций в пользу эко-версии на почту/в кабинете.
• Онлайн-оплата: банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard), через СБП (Систему быстрых платежей), электронные кошельки без комиссии (условия уточняйте в разделе «Оплата услуг»).
• Подача заявок: на перерасчёт, перепломбировку счетчиков, заключение договора ресурсоснабжения, вызов мастера.

Регистрация: осуществляется по лицевому счёту и номеру телефона/email. Доступен вход через ЕСИА (Госуслуги).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Работает круглосуточно, без выходных и праздников. Это единая точка входа для сообщения о чрезвычайных ситуациях:

• Прорывы теплосетей, протечки в подъездах/квартирах от систем отопления/ГВС.
• Прорывы водопроводов, отсутствие воды, грязная вода.
• Заторы в системе центральной канализации, залив подвалов сточными водами.
• Газовые аварии (переадресация в газовую службу).

При звонке необходимо сообщить: адрес, характер проблемы, контактный телефон. Заявке присваивается номер, по которому можно отследить статус выполнения.

Капитальный ремонт и модернизация инфраструктуры

МУП «ТК-ОИС» является основным исполнителем программ капитального ремонта коммунальной инфраструктуры в Коломне. Работы финансируются за счет тарифных начислений (амортизационные отчисления), субсидий из бюджетов разного уровня и собственных средств предприятия.

Основные направления инвестиционной программы:

1. Замена изношенных участков сетей: переход на современные трубы (полипропилен, сталь с ППУ-изоляцией, чугун высокой прочности) вместо старых стальных труб без изоляции.
2. Реконструкция котельных: перевод на автоматическое управление, установка модульных котельных высокой КПД, газовое топливо вместо угля/мазута (экология).
3. Модернизация ВОС: повышение степени очистки сточных вод, внедрение ультrafильтации, утилизация ил.
4. Автоматизация и телемеханика: установка АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учёта энергии), датчиков давления/расхода на сетях для диспетчеризации в реальном времени.
5. Установка общих домовых приборов учёта (ОДПУ): по программам энергоэффективности.

Тарифы и формирование платежей

Тарифы на тепловую энергию, холодную/горячую воду и водоотведение устанавливаются Региональной энергетической комиссией (РЭК) Московской области и утверждаются декретами главы администрации городского округа.

Состав платежа в квитанции:

• Отопление: по нормативу (в неотопительный период — 1/7 от годового объема, в отопительный, по факту ОДПУ или нормативу) или по показаниям ОДПУ.
• Горячее водоснабжение (ГВС): тепловая энергия для нагрева воды + объем самой воды (ХВС-компонента).
• Холодное водоснабжение (ХВС): по показаниям ИПУ/ОДПУ или нормативу на жильца.
• Водоотведение (Канализация): равен сумме сданных вод (ХВС + ГВС) по счетчикам или нормативу.

В квитанции также могут отражаться платежи за капитальный ремонт общего имущества дома (если УК/ТСЖ перевело сбору МУП «ТК-ОИС» функции кассового исполнителя) и услуги управляющей компании (если есть агентский договор).

Взаимодействие с потребителями и регуляторы

• Приёмная руководства: работает по графику (обычно будни), для личного обращения по вопросам споров, перерасчетов, подключений.
• Общественный контроль: взаимодействие с Общественным советом при администрации Коломны, Жилищным инспекцией МО.
• Работа с претензиями и судебная практика: стандартная досудебная претензионная процедура (ответ в течение 10-30 дней).
• Информирование: рассылка СМС/Email-уведомлений о плановых отключениях, задолженностях, изменении тарифов; публикация графиков гидроиспытаний и отключений ГВС на сайте и в соцсетях.

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчиков?

Через Личный кабинет на сайте, по телефону контакт-центра (автоинформатор или оператор), через приложение «Госуслуги.Дом», в офисах «Мои Документы» (МФЦ) или в кассе предприятия.

Что делать, если пришла квитанция с большой задолженностью, которой нет?

Обратиться в контакт-центр или Личный кабинет с заявлением на перерасчёт/проверку начислений. Приложить квитанции об оплате за прошлые периоды.

Как подключиться к центральным сетям (воду, тепло, канализацию)?

Подать заявку на получение Технических условий (ТУ) через Личный кабинет или в отделе новых подключений. Далее — проектирование, согласование, строительство, приемка в эксплуатацию.

Почему в летний период отключают горячую воду?

Для проведения обязательных ежегодных гидроиспытаний сетей и ИТП/ЦТП перед отопительным сезоном (проверка на прочность и герметичность). График публикуется заранее (обычно 10-14 дней на участок).

Куда звонить, если нет тепла в батареях зимой?

В Аварийно-диспетчерскую службу (Единый диспетчерский телефон). Заявка регистрируется, бригаде выдается задание на замер температуры и устранение причины (воздушная пробка, авария, недонагрев в котельной).

МУП «Тепло Коломны — Объединённые инженерные системы» — это системообразующее предприятие городской инфраструктуры. Его уникальность заключается в закрытом цикле управления ресурсами: вода забирается, готовится, подается потребителю, собирается как сточная, очищается и возвращается в природу, а тепловая энергия производится и распределяется той же организацией.

Переход на цифровые платформы (Личный кабинет, АСКУЭ, телемеханика), плановая замена изношенных сетей и работа над снижением потерь в транспортировке — главные векторы развития предприятия на ближайшие годы. Для жителей Коломны это означает повышение надежности снабжения, прозрачность расчетов и возможность оперативно решать бытовые вопросы через онлайн-сервисы.

Статья подготовлена на основе открытых справочных данных и информации с официального сайта МУП «Тепло Коломны, ОИС» (teplokolomny.ru). Актуальные телефоны, тарифы и графики работ всегда подтверждайте на официальных ресурсах предприятия.