С 2023 года функции Пенсионного фонда РФ (ПФР) выполняет Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, задачи по выплате и целевому использованию материнского (семейного) капитала остались прежними. Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам и адресам для жителей Твери и Тверской области, актуальная на сентябрь 2026 года.

Единые федеральные горячие линии (бесплатно по всей России)

Для консультаций по материнскому капиталу, статусу заявления, срокам рассмотрения и порядку расходования средств лучше всего использовать федеральные номера. Звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.

• Единый контакт-центр СФР (основной номер): 8-800-10-000-01 — введен в эксплуатацию как единый номер для обращений граждан по пенсионным и социальным вопросам.
• Специализированная горячая линия по материнскому капиталу: 8-800-302-2-302 (ранее 8-800-302-2-302). Операторы этой линии консультируют исключительно по вопросам выдачи сертификатов, выплат на первое/второе ребенка, оплате жилья, образования, пенсии матери и др.
• Единый номер СФР (альтернативный): ###, также используется для входящих обращений по компетенции фонда.

Режим работы контакт-центра: обычно с 8:00 до 20:00 по московскому времени (без выходных и праздников), но рекомендуется уточнить на автоинформаторе при звонке.

Региональные телефоны СФР по Тверской области

Если вам нужна консультация именно по региональным нюансам (например, региональные меры поддержки, очередь на жилье в Твери, работа конкретного отделения), звоните по региональным номерам.

• Горячая линия Отделения СФР по Тверской области: 8 (4822) 77-74-45 (исторически рабочий номер, актуален для связи с региональным управлением).
• Единый региональный номер (бесплатно из области): ### (часто перенаправляет на региональный контакт-центр).

Контакты межрайонных управлений и клиентских сервисов в г. Твери

В Твери работает несколько структурных подразделений СФР (ранее, Управления ПФР по городам/районам). Сейчас прием граждан в основном организован через Клиентские сервисы (КС) по адресу места жительства. Перед визитом обязательно записывайтесь через Госуслуги или по телефону, так как посещение без предварительной записи может быть ограничено.

Главное отделение / Управление по Твери (ул. ### Попова, 4)

• Адрес: 170000, г. Тверь, ул. ### Попова, 4
• Телефоны справки/приема: 329-665, 329-619, 329-658 (городские, код 4822)
• Дополнительные контакты: 58-93-55, 32-35-92, 32-04-60
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. График может меняться, уточняйте на сайте sfr.gov.ru или по телефону.

Межрайонное управление №1 (Смоленский переулок, 1а)

• Адрес: г. Тверь, Смоленский переулок, 1а
• Статус: Управление Социального фонда России в городе Твери (межрайонное).
• Контакты: Уточняйте актуальные телефоны на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Тверская область» -> «г. Тверь», так как номера локальных офисов часто меняются при реорганизации.

Бывший адрес (ул. ###, 20)

Ранее по адресу ул. ###, 20 находилось Управление ПФР по Заволжскому району. В настоящее время функции могут быть перераспределены. Рекомендуется ориентироваться на адрес ул. ### Попова, 4 или Смоленский переулок, 1а и уточнять место приема по записи.

Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)

Часто дозвониться по горячей линии бывает сложно из-за высокой нагрузки. Рекомендуем использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Позволяет подать заявление на материнский капитал, отследить статус, загрузить документы, записаться на прием.
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Детальная информация по пенсионным коэффициентам, выплатам, семейному капиталу.
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Удобный доступ к сервисам со смартфона.
4. Обратная связь на сайте sfr.gov.ru: Раздел «Обращения граждан» — официальный электронный запрос с гарантированным сроком ответа (обычно 30 дней).
5. Чат-боты в Telegram / ВКонтакте: Официальные боты СФР для быстрых справок.

По каким вопросам по материнскому капиталу можно позвонить?

• Проверка права на получение сертификата (первый/второй ребенок, усыновление).
• Статус рассмотрения заявления (подано через МФЦ, Госуслуги, почту или лично).
• Сроки производства и доставки сертификата (электронного или бумажного).
• Направления расходования средств: жилье, образование, пенсия матери, товары для ребенка-инвалида, социальная адаптация.
• Оформление ежемесячных выплат на первое/второе ребенка (до 1.5 или 3 лет) — обратите внимание: это отдельные выплаты, но консультируют по ним те же операторы.
• Возврат остатков средств, продление сроков действия сертификата.

Важные советы перед звонком

• Подготовьте документы: СНИЛС (ваш и ребенка), паспорт, номер заявления (если уже подавали), сертификат материнского капитала (номер/серия).
• Лучшее время для звонка: Раннее утро (с 8:00–9:00 МСК) или поздний вечер (после 18:00 МСК) — нагрузка на линии ниже.
• Будьте осторожны с мошенниками: Сотрудники СФР никогда не просят диктовать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера банковских карт или CVV/CVC коды по телефону. Официальные звонки идут только для информирования или уточнения данных, уже поданных вами.
• Проверка актуальности: Региональные контакты и график приема могут меняться. Перед визитом или важным звонком проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте sfr.gov.ru (выбор региона: Тверская область).

Данная статья носит информационный характер. Официальные контакты и реквизиты всегда актуальны на официальном портале sfr.gov.ru и портале Госуслуг (gosuslugi.ru).