Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

МУП «Метроэлектротранс» — это крупнейшее муниципальное унитарное предприятие в Волгограде, обеспечивающее пассажироперевозки на маршрутах трамвая, троллейбуса и метротрамвая (скоростного трамвая)․ Ежедневно транспорт предприятия перевозит сотни тысяч жителей и гостей города-героя․

Ниже представлена актуальная и структурированная информация о контактных телефонах, адресах и способах связи с различными подразделениями предприятия для решения любых вопросов — от справки о движении до обращений по утерянным вещам или предложениям по улучшению работы транспорта․

Главные справочно-информационные телефоны

Эти номера актуальны для получения общей информации о расписании, маршрутах, интервалах движения и тарифах;

Единая справочная служба (диспетчерская): +7 (8442) 37-XX-XX (точные последние 4 цифры лучше уточнить на официальном сайте, так как номера могут обновляться; чаще всего это 37-77-77 или 37-70-70)․
Горячая линия / Приемная директора: +7 (8442) 37-XX-XX (обычно работает в рабочие часы по будням)․
Справка по движению транспорта в реальном времени: часто автоматизирована или перенаправляется на диспетчеров парков․

Важно: Номера телефонов муниципальных предприятий периодически меняются (например, при смене АТС или переезде офисов)․ Наиболее надежный способ узнать актуальный номер прямо сейчас — зайти на официальный сайт metroelectrotrans․ru в раздел «Контакты» или использовать виджет «Обратная связь» на главной странице․

Телефоны структурных подразделений (Парки и Депо)

Если ваш вопрос касается конкретного маршрута, поведения водителя на определенной линии или технического состояния вагона, эффективнее обратиться напрямую в ответственное депо․

Трамвайные парки

1-й трамвайный парк (р-н Тракторозаводский, Кiroвский): +7 (8442) XX-XX-XX
2-й трамвайный парк (р-н Дзержинский, Советский): +7 (8442) XX-XX-XX
3-й трамвайный парк (р-н Ворошиловский, Центральный): +7 (8442) XX-XX-XX

Троллейбусные парки

1-й троллейбусный парк: +7 (8442) XX-XX-XX
2-й троллейбусный парк: +7 (8442) XX-XX-XX
3-й троллейбусный парк: +7 (8442) XX-XX-XX

Метротрамвай (Скоростной трамвай) / Депо «Красноармейское»

Депо метротрамвая / Диспетчерская подвижного состава: +7 (8442) XX-XX-XX

Функциональные службы и отделы Центрального аппарата

Администрация предприятия расположена по адресу: г․ Волгоград, ул․ Хользунова, 15 (здание бывшего трамвайного управления)․

Подразделение	Телефон (код города 8442)	Часто задаваемые вопросы
Приемная генерального директора	37-XX-XX	Официальные обращения, жалобы на работу предприятия в целом, встречи с руководством․
Отдел пассажироперевозок / Планирование	37-XX-XX	Маршрутная сеть, расписание, интервалы, введение/отмена маршрутов․
Бухгалтерия / Касса	37-XX-XX	Расчеты с контрагентами, зарплатные справки (для сотрудников), оплата проезда юрлиц․
Кадровый отдел (HR)	37-XX-XX	Трудоустройство (водители, контролеры, ремонтники), стажировки, справки 2-НДФЛ․
Отдел капитального строительства и ремонта	37-XX-XX	Тендеры, закупки, ремонт путей, контактной сети, депо;
Служба безопасности / Паспортный стол	37-XX-XX	Пропуска на территорию, расследование инцидентов, утеря документов в транспорте․
Бюро находок (Централизованное)	37-XX-XX	Поиск утерянных вещей в салонах трамваев, троллейбусов, метротрамвая․

Альтернативные способы связи (Online)

В современных условиях телефон не всегда самый быстрый канал․ МУП «Метроэлектротранс» активно развивает цифровые сервисы:

Официальный сайт: metroelectrotrans․ru
- Раздел «Обратная связь» — электронная форма обращения (гарантированный ответ в срок до 30 дней по закону, обычно быстрее)․
- Раздел «Пассажирам» — актуальные схемы маршрутов, тарифы, льготы, оплата проезда банковской картой/телефоном․
- Карта транспорта в реальном времени (где едет мой трамвай/троллейбус)․
Мобильное приложение «Метроэлектротранс» (доступно в RuStore, App Store, Google Play):
- Отслеживание транспорта на карте․
- Покупка проездных (еженедельных, месячных) и оплата проезда по QR-коду․
- Кнопка «Пожаловаться/Предложить» прямо из приложения․
Социальные сети и мессенджеры (обычно отвечают быстрее, чем по телефону):
- ВКонтакте: vk․com/metroelectrotrans (основной канал информирования и приема жалоб)․
- Telegram-канал официальный․
- ОК (Одноклассники)․
Портал «Госуслуги» (Решение проблем): Жалобы на качество перевозок, нарушение расписания, нечистоту салона можно направить через раздел «Решение проблем» на gosuslugi․ru — обращение уйдет сразу в надзорные органы и в предприятие․

Частые сценарии обращений: куда звонить/писать?

Утеряна вещь в салоне

Алгоритм:

Позвоните в Бюро находок (телефон выше) или в диспетчерскую парка, за которым закреплен маршрут (номер парка указан на билете или в приложении)․
Сообщите: номер маршрута, примерное время посадки/высадки, номер вагона (если помните), описание вещи․
Вещи хранятся ограниченное время (обычно до 30 дней), затем передаются в полицию или утилизируются․

Нарушение расписания / Проезд мимо остановки / Грубость водителя

Эффективнее всего: Написать в ВКонтакте сообществу МУП «Метроэлектротранс» или через форму на сайте/в приложении․

Обязательно укажите: Дата, время, номер маршрута, номер вагона (на боку или внутри), гос․ номер (на переднем стекле), описание ситуации․ Приложите фото/видео/скриншот из приложения «Транспорт Волгоград» / Яндекс․Карт / 2ГИС․

Вопросы по льготному проезду / Оформление проездных

Оформление социальных карт, карт «Электронный кошелек», школьных/студенческих проездных — часто выносится в МФЦ (Мои Документы) или оформляется онлайн на сайте предприятия / в приложении․
По вопросам пересчета, возврата средств за неиспользованные поездки — в Бухгалтерию/Кассу центрального офиса (ул․ Хользунова, 15)․

Трудоустройство (Водитель трамвая/троллейбуса, Контролер, Ремонтник)

Звоните в Кадровый отдел или смотрите вакансии на сайте в разделе «Вакансии» и на hh․ru / Авито Работа․ Предприятие постоянно нуждается в персонале, предоставляет обучение за счет предприятия (для водителей), соцпакет, график 2/2 или 3/3․

Режим работы приемной и справочных служб

Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00)․
Обеденный перерыв: обычно 12:00 – 13:00 или 13:00 – 14:00 (уточните по телефону)․
Суббота, Воскресенье: Выходной (справочная может работать в сокращенном режиме или в автоматическом/диспетчерском)․

Диспетчерские службы парков работают круглосуточно в период движения транспорта (примерно с 05:30 до 01:00)․

Юридические адреса для официальной переписки

Если вам нужно направить официальное письмо (претензию, иск, запрос из суда/прокуратуры/ГИБДД), используйте юридический адрес:

МУП «Метроэлектротранс»
400000, г․ Волгоград, ул․ Хользунова, д; 15
ИНН: 343505XXXX / КПП: 343501001 (точные реквизиты уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»)
ОГРН: 10234XXXXXXXXX

Адреса основных депо (для служебной переписки/посещения):

1-й трамвайный парк: ул․ им․ Марченко, 2а (р-н Тракторозаводский)․
2-й трамвайный парк: ул․ 64-й Армии, 12 (р-н Дзержинский)․
1-й троллейбусный парк: ул․ Чуйкова, 48 (р-н Центральный)․
Депо метротрамвая: ул․ Героя Алексеева, 1 (р-н Красноармейский)․

МУП «Метроэлектротранс» — системообразующее предприятие городского пассажирского транспорта Волгограда․ Для оперативного решения вопросов рекомендуем использовать цифровые каналы (сайт, приложение, ВКонтакте) — они позволяют зафиксировать обращение, получить номер тикета и отслеживать статус рассмотрения․ Телефонная связь актуальна для экстренных сообщений диспетчерам и связи с конкретными парками в рабочее время․

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой структурированный справочник контактов волгоградского электротранспорта․

Данная статья носит информационный характер․ Номера телефонов и адреса могут изменяться․ Официальный источник актуальной информации — сайт metroelectrotrans․ru․