С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, все контактные телефоны, адреса и способы обращения изменились․ Ниже представлена актуальная информация для жителей Ставрополя и Ставропольского края, актуальная на сентябрь 2026 года․

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России)

Это основной номер для решения большинства вопросов: назначения пенсий, пособий, материнского капитала, получения справок, записи на прием и консультаций по личному кабинету․

• ###, единый бесплатный номер контакт-центра СФР (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ)․
• Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 20:00 по московскому времени (для Ставрополя разница во времени обычно составляет +0 или +1 час в зависимости от сезона, операторы ориентируются на МСК)․

Телефоны территориального органа СФР по Ставропольскому краю (г․ Ставрополь)

Если вам нужно уточнить информацию именно по краевому управлению или связаться с конкретным отделом (например, отделом пенсионного обеспечения или материнского капитала), используйте прямые городские номера․

Главное управление СФР по Ставропольскому краю

Адрес: 355000, г․ Ставрополь, ул․ Шпаковская, д․ 113

• Справочно-информационная служба (автоинформатор / оператор): +7 (8652) 94-XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнять на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты», так как они периодически обновляются)
• Приемная главного управления: +7 (8652) 94-XX-XX

Важно: Прямые городские номера отделов (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, реабилитация) часто меняются при реорганизации․ Наиболее надежный способ дозвониться до нужного специалиста — позвонить по единому номеру ### и попросить перевести на территориальный орган Ставропольского края или нужный отдел․

Телефоны клиентских сервисов (отделения) в г․ Ставрополе

В городе Ставрополе работает несколько клиентских сервисов (ранее — отделения ПФР/ФСС), где можно получить консультацию очно или сдать документы․ Для записи на прием рекомендуется использовать единый номер или портал «Госуслуги»․

Примечание: Конкретные 7-значные номера отделений лучше проверять в день звонка на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Ставропольский край», так как нумерация может меняться при оптимизации сети сервисов․

Телефоны для жителей районов Ставропольского края

В крупных городах края (Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск, Невинномысск, Георгиевск, Будённовск, Минеральные Воды, Новопавловск и др․) функционируют свои клиентские сервисы (филиалы)․

• Пятигорск (управление по г․ Пятигорск, Железноводск, Ессентуки, Кисловодск, Преградный р-н): Единый номер ### или местные номера управления (ул․ Калинина, д․ 18)․
• Невинномысск: ул․ Химиков, д․ 12․
• Георгиевск: ул․ Ленина, д․ 107․
• Будённовск: ул․ Советская, д․ 102․
• Минеральные Воды: ул․ Ленина, д․ 48․

Универсальный совет: Для любого населенного пункта края звоните на ###․ Автоинформатор или оператор определит ваш регион по номеру телефона или по заявленному адресу и подключит к нужному территориальному отделу․

Альтернативные способы связи (часто быстрее телефона)

В 2026 году большая часть вопросов решается без очередей на телефоне:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Подача заявлений на пенсии, пособия, заказ справок (СНИЛС, о пенсионных коэффициентах, о выплатах), отслеживание статуса рассмотрения․
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): Детальная история страхового стажа, пенсионных коэффициентов, расчет будущей пенсии․
3. Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): Удобный доступ к личному кабинету, пуш-уведомления о статусе заявлений․
4. Чат-бот в Telegram / на сайте СФР: Быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат, размеры пособий, необходимые документы)․
5. Обратная связь на сайте sfr․gov․ru: Написание официального обращения с гарантированным сроком ответа (обычно 5-15 рабочих дней)․
6. Запись на личный прием: Через Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###․ Прием ведется строго по предварительной записи․

Какие вопросы решают по телефону ###?

• Консультации по назначению страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет․
• Вопросы по материнскому (семейному) капиталу: баланс, направления использования, выплаты․
• Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, единовременные при рождении․
• Пособия для семей с детьми (единое пособие, пособия на детей 3-7 лет, 8-17 лет)․
• Социальные выплаты (ЕДВ, НСВ, компенсации ЖКХ, аптечка и др․)․
• Инвалидность: направление на МСЭ, выплаты по НСВ, реабилитация, ТСР․
• Справки: о выплатах, о стаже, о коэффициентах (ИПК), для банков/судов․
• СНИЛС: замена, восстановление, получение ребенку․
• Работа с личным кабинетом: восстановление доступа, авторизация․

Когда обязательно нужен личный визит (или видеоприем)?

Не все вопросы можно решить по телефону․ Очно (или через видеосвязь в ЛК СФР/Госуслугах) необходимо явиться для:

• Подписания заявлений, требующих личной подписи (если нет ЭП/Госуслуг)․
• Предоставления оригиналов документов для сверки (при отсутствии возможности загрузить нотариально заверенные копии)․
• Идентификации личности (если не пройдена через Госуслуги/биометрию)․
• Сложных спорных вопросов по стажу, зарплатам до 2002 г․, признанию нестраховых периодов․

Важные советы при звонке в контакт-центр

1. Звоните рано утром (с 08:00–09:00 МСК) или в обед (13:00–14:00 МСК) — загрузка линий ниже․
2. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, номер полиса ОМС, оператор попросит их для идентификации․
3. Формулируйте вопрос четко: «Хочу узнать статус заявления на единое пособие №․․․» быстрее, чем «Почему не платят деньги?»․
4. Спросите номер обращения: если оператор не может решить вопрос сразу, он регистрирует обращение — требуйте регистрационный номер для отслеживания․
5. Остерегайтесь мошенников: Сотрудники СФР никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт и CVV-коды по телефону․ Официальный номер только ###․

Полезные ссылки для жителей Ставропольского края

• Официальный сайт СФР по Ставропольскому краю: stavropol․sfr․gov․ru (здесь публикуются новости региона, адреса сервисов, графики приема руководителей)․
• Федеральный сайт СФР: sfr․gov․ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru

Информация актуальна на 27 сентября 2026 г․ Контактные телефоны территориальных органов и отделений могут изменяться․ Перед визитом или звонком на городской номер рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․