Сеть магазинов «Магнит» является одной из крупнейших розничных сетей России. Юридическим лицом, управляющим сетью, выступает Акционерное общество «Тандер» (АО «Тандер»). Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах головного офиса, горячих линиях для клиентов и партнеров, а также контактах для инвесторов и СМИ на основе данных из открытых источников (ЕГРЮЛ, СПАРК, РБК Компании, официальный сайт) по состоянию на 2026 год.
Общие сведения об организации
- Полное наименование: Акционерное общество «Тандер»
- ИНН: ###
- ОГРН: 1022301598549
- Юридический адрес: 350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. ###. Леваневского, д. 185
- Генеральный директор: Мелешина Анна Юрьевна
- Официальный сайт: magnit.ru (раздел «Контакты»)
Телефоны головного офиса (Краснодар)
Данные номера предназначены для связи с административно-управленческим аппаратом компании, отделами закупок, логистики, кадрами и другими структурными подразделениями центрального офиса;
- +7 (861) 210-98-10 — главная телефонная линия головного офиса (справочное бюро, перевод на внутренние номера).
- +7 (861) 277-45-54 — дополнительный многоканальный номер администрации АО «Тандер».
Режим работы справочного бюро: обычно с 9:00 до 18:00 по московскому времени (в Краснодарском крае UTC+3) в будние дни. Обратите внимание, что в обеденное время (примерно с 13:00 до 14:00) линию может быть сложнее дозвониться.
Единая федеральная горячая линия для клиентов (8-800)
Основной канал обратной связи для покупателей сети «Магнит», «Магнит Косметик», «Магнит Аптека» и «ДоброДень» по всей России. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- 8 (800) 200-90-02 — Горячая линия клиентского сервиса.
Задачи горячей линии:
- Прием жалоб и предложений по работе магазинов;
- Консультации по акциям, бонусной программе «Мой Магнит»;
- Проверка цен и сроков годности;
- Вопросы по качеству товаров (возврат, обмен);
- Информация о режиме работы конкретных точек.
Режим работы: ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (по московскому времени), но актуальное расписание лучше уточнять на сайте в разделе «Покупателям» → «Обратная связь».
Контакты для инвесторов, акционеров и СМИ (Москва)
Для взаимодействия с инвеститорским сообществом, представителями СМИ и аналитиками используется отдельный контактный центр в Москве.
- +7 (495) 988-76-77, Телефон отдела связей с инвесторами (Investor Relations) и пресс-службы.
Также на официальном сайте в разделе «Инвесторам» и «Пресс-центр» доступны формы обратной связи и адреса электронной почты для направления официальных запросов.
Контакты для бизнес-партнеров и поставщиков
Взаимодействие с поставщиками товаров и услуг, арендодателями и подрядчиками ведется через специализированные порталы и направления закупок.
- Портал поставщика: supplier.magnit.ru — основной инструмент для ведения документооборота, участия в тендерах и взаимодействия с категорийными менеджерами.
- Закупки (тендеры): раздел «Закупки» на сайте magnit.ru или площадка tender.magnit.ru.
- Аренда недвижимости: контакты отдела недвижимости обычно публикуются в разделе «Арендаторам» на корпоративном сайте.
Альтернативные способы связи с администрацией
Если дозвониться по телефону не удается, рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Форма обратной связи на сайте: magnit.ru/contacts/ — позволяет выбрать тему обращения (магазин, аптека, косметик, бонусная программа, претензия) и получить ответ на e-mail.
- Мобильное приложение «Мой Магнит»: встроенный чат поддержки и раздел «Помощь».
- Официальные аккаунты в соцсетях: VK, Telegram, ОК — для оперативных вопросов и информирования об акциях.
- Чат-боты в мессенджерах: доступны на сайте и в приложении для автоматизированных ответов на частые вопросы (баланс бонусов, поиск магазина, чек).
- Отсутствие телефонов в ЕГРЮЛ: Официальные контактные телефоны и e-mail АО «Тандер» не публикуются в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ). Приведенные выше номера взяты из открытых бизнес-справочников (СПАРК, РБК Компании, Картотека) и официального сайта компании.
- Региональные управления: У сети «Магнит» развита структура региональных дирекций. Телефоны конкретных региональных офисов (например, Управление «Москва», «Урал», «Сибирь» и др.) не публикуются в открытом доступе в виде единого списка. Для решения региональных вопросов лучше использовать горячую линию ### с указанием города/адреса магазина.
- Остерегайтесь мошенников: Официальные сотрудники администрации никогда не просят назвать полные данные банковской карты, CVV-код или коды из СМС/пуш-уведомлений по телефону.
Важные примечания
Информация актуализирована на основе открытых данных на 28 сентября 2026 года. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте magnit.ru в разделе «Контакты», так как контактная информация может меняться.