Для жителей Донецкой Народной Республики, чье жилье пострадало в результате военных действий, оформление акта о разрушении или повреждении жилья — это первый и обязательный шаг к получению компенсации или предоставлению нового жилья по программе переселения. Ниже приведена подробная информация о том, как вызвать выездную комиссию, какие телефоны актуальны на данный момент и какие документы потребуются.
Основные горячие линии и телефоны для вызова комиссии
Важно: Нумерация телефонов в ДНР полностью переведена на российский план (+7). Код региона Донецкой Народной Республики, 856 (ранее использовался код 062, он больше не действует).
Единый колл-центр Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР
Это основной орган, координирующий работу выездных комиссий по учету разрушенного и поврежденного жилищного фонда.
- Телефон (многоканальный): +7 (856) 300-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте минстроя ДНР minstroy.dnr;gov.ru или в их официальных соцсетях).
- Горячая линия Минстроя ДНР: часто работает по номеру 123 (с стационарных и мобильных телефонов сети ДНР) или федеральному номеру 8-800-XXX-XX-XX (уточняйте на сайте).
Жилищная инспекция ДНР (Госжилинспекция)
Ведет реестр поврежденных домов и выдает заключения о непригодности жилья для проживания.
- Приемная / Справочное бюро: +7 (856) 3XX-XX-XX (адрес: г. Донецк, ул. ###, 74а).
Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»
Через МФЦ можно подать заявление на вызов комиссии и зафиксировать факт обращения. Это часто самый надежный способ, так как звонки на горячие линии могут быть заняты.
- Единый номер справочной службы МФЦ ДНР: +7 (856) 300-00-00 (или короткий номер 124 для абонентов ДНР).
- Можно записаться на прием онлайн через портал Госуслуг ДНР (gosuslugi.dnr.gov.ru).
Администрация города Донецка (для жителей города)
- Диспетчерская / Горячая линия мэрии: +7 (856) 3XX-XX-XX (уточняйте на сайте donetsk.gov.ru).
- Районные администрации также принимают заявления и передают их в комиссию.
Как вызвать комиссию через портал «Госуслуги ДНР» (Рекомендуемый способ)
Наиболее надежный способ зафиксировать обращение — оставить электронную заявку. Это исключает потерю заявки из-за занятых линий.
- Зарегистрируйтесь/войдите на портале gosuslugi.dnr.gov.ru (используя учетную запись ЕСИА / Госуслуг РФ).
- В разделе «Каталог услуг» выберите: Жилище и земля → Признание жилья аварийным / Учет разрушенного жилья.
- Выберите услугу: «Подача заявления о выезде комиссии для осмотра жилого помещения».
- Заполните форму: адрес объекта, ФИО заявителя, контактный телефон, описание повреждений.
- Прикрепите фото/видео повреждений (если есть) и сканы документов.
- После отправки вам назначат дату выезда и сообщат контактный телефон ответственного инспектора.
Порядок работы выездной комиссии
После регистрации заявки (по телефону, в МФЦ или на Госуслугах):
- Согласование даты: С вами свяжутся для назначения удобного времени выезда (обычно в течение 10–30 рабочих дней в зависимости от загруженности).
- Состав комиссии: В нее входят представители Минстроя/Жилищной инспекции, администрации города/района, БТИ (Бюро технической инвентаризации), а также представитель правоохранительных органов (для фиксации факта попадания снаряда/ударной волны, если применимо).
- Осмотр: Комиссия осматривает все помещения, фотографирует повреждения конструктивных элементов (стены, перекрытия, кровля, окна, двери, инженерные сети).
- Составление Акта: На месте составляется Акт осмотра жилого помещения в двух экземплярах (один остается у собственника). В акте указывается степень повреждения: «разрушено», «тяжело повреждено», «средне повреждено», «легко повреждено».
- Паспорт гражданина РФ (все заполненные развороты).
- Документы на право собственности на жилье (свидетельство о праве, договор купли-прожи, дарения, приватизации, решение суда и т.д.).
- Технический паспорт на жилое помещение (выдается БТИ, если сохранился).
- Справка о составе семьи (Форма 9 или выписка из домовой книги), получается в МФЦ или ЖЭК/УК.
- Документы на земельный участок (если дом индивидуальный), свидетельство на право собственности/аренды на землю.
- Фотографии и видео повреждений (сделанные заранее, с включенной геолокацией и датой).
- Не ждите идеального момента. Подавайте заявление как можно раньше, даже если бой продолжается в районе или нет возможности подойти к дому близко. Комиссии работают по мере безопасности.
- Сохраняйте талон/номер заявки; При звонке на горячую линию или в МФЦ обязательно требуйте регистрационный номер вашего обращения.
- Квартиры в МКД. Если повреждено общее имущество (крыша, фасад, подъезды), заявление пишет председатель ТСЖ/ЖСК или УК, но собственник квартиры также должен подать личное заявление на осмотр своей квартиры.
- Компенсация. На основании Акта и Заключения о непригодности вы встаете на учет в качестве переселенца. Выплаты производятся в соответствии с Указом Президента РФ и Постановлениями Правительства РФ / Главы ДНР.
- БТИ. После получения Акта комиссии часто требуется заказать в БТИ новый технический паспорт (или справку) с отметкой о разрушении для судебного оспаривания кадастровой стоимости или получения выплат.
- Официальный сайт Министерства строительства и ЖКХ ДНР:
minstroy.dnr.gov.ru(раздел «Контакты» или «Горячая линия»). - Официальный сайт Администрации г. Донецка:
donetsk.gov.ru. - Портал Госуслуг ДНР:
gosuslugi.dnr.gov.ru(в разделе «Обратная связь» или описании услуги). - Официальные страницы ведомств в Telegram и VKontakte (ищите верифицированные аккаунты с галочкой).
Документы, которые нужно подготовить к выезду комиссии
Для ускорения процесса подготовьте оригиналы и копии:
Важные нюансы и советы
Где проверить актуальные номера прямо сейчас?
Так как номера телефонов могут меняться при переходах на новые АТС или реорганизации ведомств, гарантированно актуальные контакты всегда публикуются на официальных ресурсах:
Данная информация носит справочный характер. Официальные контакты и порядок действий уточняйте в государственных органах ДНР. Обращение в выездную комиссию, это ваше законное право, закрепленное законодательством РФ и ДНР.