Водоснабжение и водоотведение в Нижнем Новгороде, включая Московский район, осуществляет единый городской оператор — АО «Нижегородский водоканал» (входит в группу компаний «Теплоэнерго»). Отдельного юридического лица «Водоканал Московского района» не существует, однако для удобства абонентов функционируют филиалы и центры обслуживания, расположенные непосредственно на территории района.

Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года контактная информация, режимы работы и способы обращения для решения вопросов по холодному водоснабжению и водоотведению.

Основные телефоны горячей линии (круглосуточно)

Для сообщения об авариях, утечках, отсутствии воды, заторах в канализации и других экстренных ситуациях используются единые диспетчерские номера. Они работают 24/7 без выходных и перерывов.

• Единая круглосуточная линия (многоканальная): +7 (831) 277-22-22 (городской: 277-22-22)
• Аварийно-диспетчерская служба (горячая линия по хВС и водоотведению): 246-99-99 (городской номер)

Важно: При звонке с мобильного телефона обязательно набирайте код города 831 (формат: ### или ###). Звонки по городским номерам (277-22-22, 246-99-99) возможны только со стационарных телефонов Нижнего Новгорода.

Офисы обслуживания абонентов на территории Московского района

Для личного обращения (переоформление договоров, пересчет показаний, споры по начислениям, получение справок) жители Московского района могут обратиться в филиал, расположенный по адресу:

Филиал № 3 (Обслуживание Московского и Приокского районов)

Адрес: 603950, Нижний Новгород, ул; Керченская, 15а

Телефон справки/приемной: +7 (831) 277-22-22 (единая линия)

Режим работы:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Центр по работе с абонентами (Головной офис — для сложных вопросов и согласований)

Адрес: 603138, Нижний Новгород, ул. ###, 21а (Советский район)

Режим работы:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Без перерыва на обед

Здесь также находится Центр проектно-технических согласований (перерыв с 11:30 до 12:18).

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

Чтобы не стоять в очереди и не ждать ответа оператора по телефону, рекомендуется использовать цифровые каналы:

1. Официальный сайт: vodokanal-nn.ru
   • Раздел «Сообщить о проблеме», интерактивная карта для фиксации аварий, утечек, грязной воды.
   • Личный кабинет абонента — передача показаний счетчиков, история начислений, оплата квитанций, электронные договоры.
2. Единый портал госуслуг (Гosuslugi.ru): раздел «ЖКХ» — подача заявок на пересчет, подключение, техническое обслуживание счетчиков.
3. Электронная почта: office@teploenergo-nn.ru (для официальных обращений, сканов заявлений, проектной документации).
4. Мобильное приложение: «Нижегородский водоканал» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — пуш-уведомления об отключениях воды, передача показаний, чат с поддержкой.

Личный прием руководства

Если стандартные каналы не помогли решить вопрос, можно обратиться к руководителю предприятия. Личный прием граждан генеральным директором (Ведерниковой Натальей Александровной) или ее заместителями проводится:

• Когда: каждый второй вторник месяца с 15:00 до 16:00.
• Где: ул. ###, 21а (головной офис).
• Порядок: необходимо заранее скачать заявление с сайта (раздел «Контакты» -> «Личный прием»), заполнить, подписать и направить скан на office@teploenergo-nn.ru для предварительной регистрации.

Частые вопросы жителей Московского района (FAQ)

Куда звонить, если в доме отключили горячую воду?

АО «Нижегородский водоканал» отвечает только за холодное водоснабжение и водоотведение. Горячее водоснабжение и отопление в Нижнем Новгороде обслуживает ПАО «Теплоэнерго». Телефон их диспетчерской: +7 (831) 277-22-22 (та же единая линия, но нужно сообщить оператору, что проблема с ГВС) или отдельный номер Теплоэнерго (уточняйте на сайте teploenergo-nn.ru).

Как узнать график плановых отключений холодной воды в Московском районе?

Графики публикуются заранее на официальном сайте в разделе «Пресс-центр» -> «Графики отключений», а также в группе ВКонтакте и в мобильном приложении. Обычно работы проводят летом (ремонт сетей) и в межотопительный период.

Что делать, если пришли огромные начисления за воду?

1. Проверьте показания счетчиков в Личном кабинете или по квитанции.
2. Если счетчики не сдавались более 3 месяцев — начисление идет по норме (которая значительно выше). Срочно передайте показания.
3. Если показания верны, а начисление завышено — оформите заявку на пересчет через Личный кабинет, Госуслуги или лично в офисе на ул. ###, 15а.

Нужно ли заключать новый договор, если я недавно переехал в квартиру в Московском районе?

Да, договор ресурсоснабжения заключается с каждым собственником/нанимателем. Оформить его можно дистанционно на сайте (Личный кабинет -> «Оформить договор») или лично в офисе на ул. ###, 15а. Необходимы паспорт и документы на квартиру (выписка ЕГРН, договор найма, свидетельство о праве собственности).

Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения в телефон)

Резюме: Для любого вопроса по холодной воде и канализации в Московском районе Нижнего Новгорода ваш основной номер, +7 (831) 277-22-22. Он работает всегда. Для личного визита езжайте по адресу: ул. ###, 15а (в рабочее время с учетом обеденного перерыва). Используйте сайт vodokanal-nn.ru и приложение для рутинных операций (показания, оплата, заявки) — это быстрее и удобнее.