Акционерное общество «Водоканал» является основным водоснабжающим и водоотводящим предприятием города Черкесска и Карачаево-Черкесской Республики. Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов: контактные телефоны диспетчерских служб и приемных, адреса офисов, ссылка на официальный веб-ресурс и режим работы.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс предприятия:

• Сайт: www.cherkesskteploseti.ru
• На сайте доступны разделы: «Заявка на подключение», «Сообщить об аварии», личный кабинет абонента, тарифы, реквизиты для оплаты и новости предприятия.

Примечание: В некоторых справочниках также указывается домен 09vk.ru, который может вести на раздел приема платежей или старую версию сайта.

Телефоны горячей линии и диспетчерских служб

Для оперативного сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации или отсутствии водоснабжения используйте круглосуточные диспетчерские телефоны:

Единый диспетчерский номер (круглосуточно):

• 7 (8782) 28-02-66 (часто указывается как +7 (878) 228-02-66)

Дополнительные контактные телефоны (справочное бюро, приемная, бухгалтерия):

• 7 (8782) 25-04-44 — справочное бюро / приемная дирекции (уточняйте режим работы).
• 7 (8782) 26-09-66 — дополнительный контактный номер.
• 7 (928) 033-18-61 — мобильный контактный номер (возможно, для связи с конкретными отделами или дежурными смен).

Адреса офисов и точек приема платежей

Предприятие имеет несколько адресов в городе Черкесск. Основной юридический и фактический адрес управления:

Головной офис (Управление):

Абонентский отдел / Прием платежей (часто указываемый адрес):

Дополнительные адреса (филиалы, пункты приема, производственные участки):

• Пятигорское шоссе, 13г — производственная база / пункт приема платежей (телефон: 7 (8782) 25-04-44).
• ул. ###, 109, пункт приема платежей / абонентский отдел (телефоны: 7 (8782) 26-09-66, 7 (928) 033-18-61).

Режим работы офисов приема посетителей

Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от структурного подразделения. Перед визитом рекомендуется уточнить время по телефону справочного бюро 7 (8782) 25-04-44.

Типичный график работы абонентских отделов и касс:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или 08:00 – 16:00).
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Диспетчерская служба (телефон 28-02-66) работает круглосуточно, без выходных.

Основные услуги, доступные через контакты и сайт

1. Сообщение об авариях и неисправностях: утечки на сетях, прорывы труб, заторы в канализации, отсутствие воды/горячей воды (телефон 28-02-66 или форма на сайте «Сообщить об аварии»).
2. Подача показаний счетчиков: через Личный кабинет на сайте cherkesskteploseti.ru, по телефону справочного бюро или в мобильном приложении (если доступно).
3. Оплата квитанций: на сайте (банковской картой), в кассах офисов (пр. Ленина, 11; ул. ###, 109; Пятигорское ш., 13г), через банки и терминалы по реквизитам АО «Водоканал».
4. Техприсоединение (подключение к сетям): оформление заявок на подключение новых объектов к водоснабжению и водоотведению (раздел «Заявка на подключение» на сайте).
5. Перерасчет и переплата: обращения в абонентский отдел (пр. Ленина, 11 или ул. ###, 109).
6. Справки и заключения: справки об отсутствии/наличии долгов, заключения о состоянии вводов.

Реквизиты АО «Водоканал» (для оплаты и договоров)

Для заключения договоров ресурсоснабжения и безналичных расчетов:

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Водоканал» (АО «Водоканал»)
• ИНН / КПП: ### / 091401001
• ОГРН: 1020901438777 (данные из ЕГРЮЛ)
• Юридический адрес: 369000, КЧР, г. Черкесск, пр. Ленина, 387
• Расчетный счет: уточняйте в актуальных квитанциях или на сайте в разделе «Реквизиты».

Советы абонентам

• При звонке в диспетчерскую четко диктуйте адрес (улицу, дом, квартиру, подъезд) и характер проблемы.
• Для быстрой оплаты используйте QR-код в квитанции или Личный кабинет на официальном сайте — это исключает ошибки в реквизитах и потерю времени в очередях.
• Сохраните номер единой диспетчерской 7 (8782) 28-02-66 в телефонной книге под именем «Водоканал Черкесск Аварийка».
• При личном посещении офиса обязательно возьмите с собой паспорт и квитанцию/договор (если есть).

Информация собрана из открытых справочных источников (2ГИС, СПАРК, официальный сайт, справочники организаций) на 2026 год. Контакты и режим работы могут меняться; актуальные данные всегда лучше подтверждать по телефону горячей линии или на сайте cherkesskteploseti.ru.