С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все территориальные органы ПФР переформированы в клиентские службы и региональные отделения СФР. Ниже представлена актуальная информация о телефонах и способах связи на 2026 год.

Единый федеральный контакт-центр

Главный номер для обращений граждан со всей территории Российской Федерации:

Этот номер подключает вас к единому контакт-центру взаимодействия с гражданами. Операторы консультируют по всем вопросам ведомства: назначение и перерасчет пенсий, социальных выплат, пособий, материнского капитала, страховых стажей и многое другое.

Телефоны конкретных территориальных органов (Клиентских служб)

У каждого регионального отделения (клиентской службы) СФР есть свои локальные телефонные номера для справок, записи на прием или уточнения статуса документа.

Как найти номер вашего отделения:

1. Перейдите на официальный портал: sfr.gov.ru/contacts/ks/.
2. В фильтре выберите Федеральный округ, затем Субъект РФ (область, край, республику) и Населенный пункт.
3. Нажмите «Показать результат» — отобразится список отделений с адресами, режимом работы и контактными телефонами.

Важно: На сайте также доступен режим отображения «На карте» и «Списком» для удобства поиска ближайшего отделения.

Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)

Часто решить вопрос удаленно быстрее и удобнее, чем ждать ответа оператора:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Основной канал для подачи заявлений на пенсии, пособия, получения справок (например, СЗИ-ЛС), отслеживания статуса рассмотрения.
• Личный кабинет на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru — специализированный функционал для страхователей и работодателей.
• Мобильное приложение «СФР»: Доступно в RuStore, App Store, Google Play. Позволяет получать пуш-уведомления о статусе заявления, просматривать пенсионный коэффициент, находить отделения на карте.
• Чат-бот в Telegram и на сайте: Быстрые ответы на типовые вопросы без ожидания оператора.
• Прием в МФЦ (Мои Документы): Большинство услуг СФР доступны в многофункциональных центрах без предварительной записи по телефону.
• Почта России: Подача документов и получение консультаций в отделениях связи (по вопросам доставки пенсии, пособий).

По каким вопросам можно позвонить в контакт-центр 8-800-10-000-01

• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии и государственные пособия.
• Материнский (семейный) капитал: оформление, использование средств, выплаты.
• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении.
• Ежемесячные выплаты (ЕДВ, выплаты семьям с детьми, выплаты по уходу за инвалидом/пожилым).
• Санаторно-курортное лечение и путевки (для пенсионеров, ветеранов, детей-инвалидов).
• Страховой стаж, индивидуальный лицевой счет (ИЛС/СНИЛС), пенсионные коэффициенты (ИПК).
• Взаиморасчеты с работодателями (для бухгалтерии и ИП).

Советы по эффективному звонку

1. Лучшее время для звонка: Раннее утро (с 8:00 до 9:30 МСК) или поздний вечер (после 19:00 МСК) — нагрузка на линии минимальна.
2. Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС, номер заявления (если уже подавали), реквизиты банковской карты/счета. Оператор может попросить их для идентификации.
3. Используйте голосовое меню (IVR): Внимательно слушайте подсказки и нажимайте соответствующие цифры — так быстрее попадете к нужному специалисту.
4. Функция «Обратный звонок»: На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» можно заказать обратный звонок специалиста, не тратя время на ожидание на линии.

Безопасность: Осторожно, мошенники!

СФР официально предупреждает: сотрудники фонда никогда не звонят первым с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или CVV-код.

• Все официальные входящие звонки идут только с номера 8-800-10-000-01 (или региональных номеров, указанных на сайте).
• Если вам звонят с «скрытого номера» или другого 8-800 номера и требуют личные данные — это мошенники.
• Подробнее о схемах обмана читайте в разделе «Противодействие мошенникам» на официальном портале.

Основной телефон для связи с территориальными органами бывшего ПФР (ныне СФР) — 8-800-10-000-01. Для решения узких вопросов, требующих личного визита или уточнения локальных реквизитов, используйте поиск по регионам на странице Контакты клиентских служб. Рекомендуем по возможности использовать цифровые сервисы (Госуслуги, ЛК СФР, приложение), это быстрее, надежнее и доступно круглосуточно.

---

Информация актуальна на 2026 год. Официальный источник: портал Социального фонда России (sfr.gov.ru).