Телефонное мошенничество остается одним из самых распространенных видов преступлений в сфере высоких технологий. Ежедневно тысячи граждан сталкиваются с попытками обмана со стороны злоумышленников, выдающих себя за сотрудников банков, правоохранительных органов, госслужащих или родственников в беде. Знание правильных алгоритмов действий и контактных телефонов позволяет не только сохранить свои средства, но и способствует раскрытию преступлений.

Основные экстренные номера полиции

В Российской Федерации существует единая система экстренных вызовов. Запомните или сохраните в телефоне следующие номера:

• 102 — Прямой телефон полиции (работает со стационарных и мобильных телефонов).
• 112 — Единый экстренный номер (Единая служба спасения). Работает даже без SIM-карты и с заблокированным телефоном. Диспетчер 112 перенаправит вызов в нужную службу (полицию, скорую, МЧС).

Важно: Звонки по номерам 102 и 112 бесплатны для абонентов всех операторов связи на всей территории РФ.

Пошаговая инструкция: что делать, если звонят мошенники

Согласно разъяснениям Роскачества, Прокуратуры и МВД РФ, алгоритм действий при обнаружении признаков мошенничества выглядит следующим образом:

1. Прекратите общение. Не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений, номера карт, CVV/CVC-коды, пароли от Госуслуг и личных кабинетов банков. Реальные сотрудники банков и полиции никогда не запрашивают эту информацию.
2. Позвоните в банк. Если звонящий представился сотрудником банка, положите трубку и позвоните по официальному номеру на обратной стороне вашей карты или в официальном приложении. Заблокируйте карту/счет при подозрении на утечку данных.
3. Сообщите в полицию. Даже если вы не пострадали финансово, а лишь раскрыли умысел звонившего, это основание для обращения. Действия мошенников квалифицируются по ст. 159 УК РФ («Мошенничество»), а попытка — как покушение на мошенничество (ч. 3 ст. 30, ст. 159 УК РФ).
4. Подайте заявление. Обратитесь в ближайшее территориальное отделение полиции (пункт дежурства) по месту жительства, пребывания или места совершения преступления (например, где находится банкомат, через который шел перевод).
5. Информируйте оператора связи и используйте приложения-определители. Пожаловайтесь на номер в приложении вашего оператора или в специализированных приложениях (Кто звонит, Яндекс с Алисой, GetContact и др.), чтобы номер попал в черные списки.
6. Сохраните доказательства. Скриншоты звонков/сообщений, банковские выписки, записи разговоров (если были включены) — все это пригодится следователю.

В какой пункт полиции обращаться?

По общему правилу (ст. 141 УПК РФ), заявление о преступлении принимается в органе дознания по месту совершения преступления. Однако для удобства граждан действует принцип «единого окна»:

• Вы можете обратиться в любое отделение полиции (пункт дежурства), независимо от вашей прописки или места звонка.
• Сотрудники полиции обязаны принять заявление и зарегистрировать его в Книге учета сообщений о преступлениях (КУСП), выдав вам талон-уведомление с номером КУСП.
• Отказ в приеме заявления незаконен и влечет ответственность для должностного лица.
• Адреса и телефоны ближайших отделений можно найти на официальном сайте МВД России (мвд.рф) в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или в мобильном приложении «МВД России».

Как правильно написать заявление в полицию

Заявление можно написать от руки у дежурного или подготовить заранее. Оно должно содержать:

• Шапку: Кому (должность, ФИО начальника ОМВД/ОВД — если известно, или просто «Начальнику ОМВД России по г. [Название]»), От кого (ваши ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон).
• Название документа: «ЗАЯВЛЕНИЕ о совершении преступления (мошенничества)».
• Описательную часть: Хронологически, подробно и без эмоций излагайте факты:
  • Дата и время звонка(ов).
  • Номер телефона, с которого звонили (даже если он поддельный/спуффованный).
  • Кем представился звонящий (сотрудник банка, полиции, ФСБ, родственник и т.д.).
  • Суть разговора (какую легенду использовали: «попытка кражи средств», «безопасный счет», «проблемы с законом у родственника», «голосование за ребенка» и т.д.).
  • Какие действия вы совершили (назвали код, перевели деньги, дали доступ к экрану телефона, установили приложение).
  • Результат: сумма ущерба (если деньги списали) или факт попытки обмана.
• Просительную часть: «Прошу возбудить уголовное дело по признакам ст. 159 УК РФ и принять меры к выявлению и наказанию виновных лиц».
• Приложения: Перечень прилагаемых материалов (банковская выписка, скриншоты, квитанции об оплате, копия паспорта).
• Дата, подпись, расшифровка подписи.

Совет: Заявление можно подать и через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Безопасность и порядок» -> «Сообщение о преступлении». Это ускоряет процесс регистрации.

Куда еще жаловаться на мошенников (дополнительные каналы)

Помимо полиции, эффективными каналами реакции являются:

• Банк-эмитент карты: Горячая линия на обратной стороне карты. Банк обязан заблокировать подозрительные операции и передать данные в Финмониторинг/ЦБ РФ.
• Центральный Банк РФ: Онлайн-приемная на сайте cbr.ru (раздел «Обращения граждан»). ЦБ ведет реестр недобросовестных номеров и обязывает банки блокировать счета «дропов» (посредников).
• Роскомнадзор: Жалобы на фишинговые сайты, рассылки в мессенджерах, спам-звонки — через сайт rkn.gov.ru или форму «Жалоба на фишинг».
• Мобильный оператор: Короткий номер оператора (например, 0890, 0001, 100 и др.) или личный кабинет. Оператор может заблокировать номер мошенника в своей сети.
• Прокуратура: Если полиция отказала в возбуждении дела или бездействует, жалобу можно направить в прокуратуру (через сайт genproc.gov.ru или лично).

Почему важно сообщать в полицию даже об попытках?

Многие граждане не обращаются в полицию, если деньги не потеряли, считая это пустой тратой времени. Это ошибочно по нескольким причинам:

• Статистика и аналитика: Каждое зарегистрированное сообщение (КУСП) попадает в единую базу данных МВД. Это позволяет выявлять цепочки преступников, их схемы работы, используемые номера и IP-адреса.
• Раскрытие групп: Мошенники работают из колл-центров (часто за рубежом). Ваше заявление может стать той «пазл-частью», которая позволит следователям вычислить организаторов.
• Предупреждение других: На основе заявлений формируются информационные рассылки и предупреждения для населения о новых схемах.
• Юридическая квалификация: Попытка мошенничества — это тоже преступление (ч. 3 ст. 30 УК РФ). Отсутствие ущерба не исключает уголовной ответственности злоумышленника.

Меры предосторожности: как не стать жертвой

• Установите приложение-определитель номеров с базой спама/мошенничества.
• Включите в банковском приложении уведомления о всех операциях (Пуш/SMS).
• Установите лимиты на переводы и снятие наличных (по карте и через СБП).
• Никогда не устанавливайте приложения для «удаленного доступа» (RustDesk, AnyDesk, TeamViewer и др.) по просьбе незнакомцев.
• Не переходите по ссылкам из подозрительных СМС/сообщений в мессенджерах.
• Проверяйте информацию: если «родственник в беде» — перезвоните ему самому или родным. Если «банк» — позвоните по номеру на карте.

Резюме

Главный номер полиции — 102 (или 112). Не бойтесь обращаться в правоохранительные органы. Ваше заявление, это не только попытка вернуть свои деньги, но и вклад в борьбу с киберпреступностью. Закон стоит на стороне пострадавших: мошенничество (ст. 159 УК РФ) преследуется по общему основанию, и полиция обязана проверить каждое сообщение.

Статья подготовлена на основе открытых источников: разъяснений Роскачества, МВД России, Генеральной прокуратуры РФ, ЦБ РФ и судебной практики по состоянию на 2026 год. Информация носит справочный характер. В случае возникновения правовых последствий рекомендуется обратиться к адвокату.