С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация об адресе, телефонах, режиме работы и способах обращения в клиентскую службу СФР в городе Вышний Волочек Тверской области.
Основные контактные данные
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Полное наименование | Отделение Социального фонда Российской Федерации по Тверской области (клиентская служба в Вышневолоцком муниципальном округе) |
| Адрес | 171163, Тверская область, Вышневолоцкий муниципальный округ, город Вышний Волочек, Казанский проспект, д. 15А |
| Единый федеральный телефон (Горячая линия СФР) | 8 (800) 100-00-01 Звонок бесплатный со всей территории РФ, работает круглосуточно (автоинформатор), операторы — в рабочее время. |
| Телефон справочно-информационной службы (местный) | Уточняйте по единому номеру 8 (800) 100-00-01 или на портале Госуслуг. Прямые городские номера отделения сейчас практически не используются для входящих вызовов граждан. |
| Официальный сайт | sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Выбор региона: Тверская область) |
| Личный кабинет | lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги) |
Режим работы отделения (приема граждан)
Внимание: Прием посетителей осуществляется предварительной записью через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР, по телефону 8 (800) 100-00-01 или через терминал самообслуживания в холле отделения.
- Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Примечание: Перерыв на обед у сотрудников может устанавливаться внутренним графиком (обычно 13:00–14:00), но прием по предварительной записи часто ведется непрерывно. Рекомендуется уточнять время слота при записи.
Как связаться со СФР: все доступные каналы
Единый контакт-центр (Горячая линия) — 8 (800) 100-00-01
Это основной и самый надежный способ получить консультацию.
- Режим работы операторов: Понедельник–пятница с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), Суббота с 09:00 до 17:00 (по московскому времени).
- Автоинформатор: Работает 24/7 (позволяет узнать статус выплаты, задолженность, адреса отделений).
- При звонке будьте готовы назвать СНИЛС и паспортные данные для идентификации личности.
Личный кабинет на портале Госуслуг / сайте СФР
Наиболее удобный способ для получения большинства услуг без визита в офис:
- Оформление пенсий, пособий, маткапитала.
- Заказ справок (форма 1-ЭС, о доходах, о пенсии).
- Направление электронных обращений (жалоб, заявлений, запросов).
- Запись на личный прием в отделение.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Функционал дублирует личный кабинет: пуш-уведомления о выплатах, калькулятор пенсии, сканер документов для загрузки в заявление.
Онлайн-приемная (Электронные обращения)
На сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения» можно написать официальное заявление. Ответ придет в личный кабинет или на почту в установленные законом сроки (обычно до 30 дней).
Почта России
Заявления и документы можно направить почтой по адресу: 171163, Тверская обл., г. Вышний Волочек, Казанский пр-т, 15А. Рекомендуется отправлять ценным бандеролем с описью вложения.
Какие вопросы решает клиентская служба в Вышнем Волочке
Несмотря на централизацию колл-центра, местное отделение на Казанском проспекте, 15А остает точкой личного приема для сложных вопросов, требующих проверки оригиналов документов:
- Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери.
- Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении, выплаты на детей 3–17 лет (единое пособие), пособия на беременных, зарегистрировавшихся на ранних сроках.
- Социальные выплаты и ЕДВ: ежемесячные денежные выплаты федеральным льготникам (ветеранам, инвалидам войны, участникам ЛЧ и др.).
- Справки и выписки: справка о пенсии, справка 1-ЭС (для банков/судов), история пенсионных накоплений.
- Исправление ошибок в СНИЛС / индивидуальном личном счете: смена ФИО, исправление стажа, зачисление пропущенных периодов.
- Реабилитация инвалидов: выдача направлений на ИПРА, МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР).
Схема проезда и ориентиры
Адрес: г. Вышний Волочек, Казанский проспект, д. 15А.
- Ориентир: Здание находится в центральной части города, на Казанском проспекте (главной магистрали). Рядом расположены Администрация Вышневолоцкого района и Судебные приставы.
- Общественный транспорт: Остановка «Управление ПФР» или «Казанский проспект» (маршрутки и автобусы городского и пригородного сообщения).
- Парковка: У здания имеется небольшая парковка для посетителей (включая места для маломобильных граждан), но в часы пик мест может не хватать.
- Доступность для МГН: Вход в здание оборудован пандусом, есть кнопка вызова сотрудника, широкая дверь, лифт (если приемная не на 1 этаже).
Важные изменения с 2023 года (Создание СФР)
Объединение ПФР и ФСС в Социальный фонд России принесло граждане несколько удобств:
- Единое окно: Вопросы пенсий, пособий, больничных, маткапитала решаются в одном месте (или одном личном кабинете).
- Единый номер: Больше не нужно искать разные телефоны ПФР и ФСС — достаточно запомнить 8 (800) 100-00-01.
- Проактивные выплаты: Многие пособия (например, на рождение ребенка, единое пособие до 17 лет) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС и врачей, без визита в фонд.
- Электронный документооборот: Большинство справок теперь можно получить в личном кабинете в электронном виде с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), они имеют юридическую силу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в отделение, чтобы сдать справку 2-НДФЛ или подтвердить доходы?
Нет. С 2023 года СФР автоматически получает данные о доходах от налоговой службы (ФНС) и работодателей через Единый реестр застрахованных лиц. Вам не нужно приносить справки 2-НДФЛ для назначения пенсии или пособий.
Как записаться на прием без очереди?
Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → Выбор региона и отделения), через приложение «СФР» или позвонив на 8 (800) 100-00-01. Без предварительной записи вход в отделение может быть ограничен (принимают только по срочным вопросам или если есть свободные слоты).
Что делать, если по телефону ### занято или долго ждешь ответа?
Лучший вариант — оставить заявку на обратный звонок в автоинформаторе (нажать соответствующую цифру в меню) или написать обращение в личном кабинете / на сайте sfr.gov.ru. Операторы перезвонят в рабочее время.
Где узнать статус выплаты пенсии или пособия?
В личном кабинете на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Выплаты»), по телефону ### (автоинформатор) или в приложении «СФР».
Резюме: как быстро решить свой вопрос
- Простая консультация / узнать статус выплаты / записаться на прием → Звоните 8 (800) 100-00-01 или заходите в приложение «СФР» / Госуслуги.
- Оформить пенсию, пособие, маткапитал, заказать справку → Делайте это онлайн через Личный кабинет на Госуслугах (самый быстрый способ, не требует визита).
- Сложный спорный вопрос / нужно предъявить оригиналы документов / ошибка в стаже → Записывайтесь на прием в Госуслугах и приходите по адресу: Казанский проспект, 15А в выбранное время.
Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Режим работы и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) 100-00-01.