Обращение в Роспотребнадзор, это эффективный способ защитить свои права при покупке некачественных товаров, оказании плохих услуг или нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей. Ниже представлена актуальная контактная информация Управления Роспотребнадзора по Калужской области и его структурных подразделений на .

Основные контакты Управления Роспотребнадзора по Калужской области

Главный орган по надзору за соблюдением прав потребителей в регионе находится в администрацентре области.

Горячие линии и телефоны приема обращений (Калуга)

Для оперативных консультаций и приема жалоб работают следующие номера:

• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Калужской области: 8 (4842) 55-40-76
• По вопросам защиты прав потребителей (прямой отдел): 8 (4842) 57-11-81
• Дополнительные телефоны отдела защиты прав потребителей: (4842) 55-18-81, (4842) 55-20-24

Федеральные консультационные телефоны (Единые для всей России)

Если местные линии заняты или вопрос требует федерального уровня, можно воспользоваться общероссийскими номерами:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно, без выходных): ### (бесплатно по России, русский и английский языки).
• Информационно-справочная линия Центрального аппарата Роспотребнадзора: ### (рабочие дни 10:00–17:00, перерыв 12:00–12:45, время московское).

Территориальные отделы в Калужской области

Управление имеет территориальные подразделения, обслуживающие районы области. Один из примеров — отдел для Кировского, Куйбышевского, Барятинского, Мосальского, Спас-Деменских районов:

• Руководитель: Глагола Алена Анатольевна
• Адрес: г. Киров, ул. ###, 1
• Телефон / Факс: (484-56) 5-10-33

Контакты других территориальных отделов (Обнинск, Людиново, Козельск и др.) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Территориальные органы».

Отдел информирования и консультирования потребителей (ФБУЗ «ЦГЭ в Калужской области»)

Отдельная структура, оказывающая консультативную помощь населению:

• Адрес: г; Калуга, ул. ###, д. 181, каб. 4
• Телефон: 8 (4842) 57-11-81

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонных звонков, можно обратиться в ведомство следующими способами:

1. Виртуальная приемная Роспотребнадзора, на официальном сайте 40.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
2. Госуслуги (Портал Госуслуг) — раздел «Жалобы и обращения» → Выбор ведомства: «Роспотребнадзор» → «Управление по Калужской области».
3. Почтой — по адресу: 248010, г. Калуга, ул. ###, 1-а (в Общественную приемную).
4. Личный прием — график приема граждан руководителями и специалистами публикуется на сайте в разделе «Общественная приемная». Обычно прием ведется по предварительной записи по телефону (4842) 55-15-42.

По каким вопросам можно звонить?

Специалисты горячих линий и отдела защиты прав потребителей консультируют по следующим темам:

• Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
• Нарушение сроков выполнения работ/оказания услуг.
• Навязывание дополнительных услуг (страховки, сервисов) при кредитовании и покупках.
• Качество и безопасность пищевых продуктов, первичная учетная политика (чеки).
• Нарушение правил розничной торговли, общественного питания, бытовых услуг.
• Вопросы тарифов ЖКХ, качества коммунальных услуг (вода, отопление, электричество).
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие (шум, загрязнение, дезинфекция).
• Порядок подачи жалобы, претензии и обращения в суд;

Советы перед звонком

1. Подготовьте документы: чек, договор, гарантийный талон, фото/видео доказательства нарушения.
2. Сформулируйте суть: четко опишите проблему, название продавца/исполнителя, их адрес и ИНН/ОГРН (если есть).
3. Зафиксируйте ответ: запишите ФИО консультанта, номер регистрации обращения (если дали), сроки рассмотрения.
4. Письменная жалоба: Устная консультация не заменяет официального письменного обращения, которое запускает законные сроки рассмотрения (обычно 30 дней).

---

Данная информация собрана из открытых официальных источников (сайт 40.rospotrebnadzor.ru, портал Госуслуг, официальная группа ВК) на 27 сентября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется сверять актуальность на официальном сайте перед визитом или звонком.