Для жителей Южного (ЮАО), Юго-Западного (ЮЗАО) и Юго-Восточного (ЮВАО) административных округов Москвы обслуживание вопросов электроснабжения, передачи показаний счетчиков и расчетов за потребление осуществляет АО «Мосэнергосбыт». Ниже представлена актуальная контактная информация, собранная из открытых источников и официальных справочников на 2026 год.
Единый контактный центр (Горячая линия)
Главный номер для связи по всем вопросам, это многоканальный телефон единого контактного центра. Он актуален для всех округов Москвы и Московской области.
- Единый телефон всех офисов и контактного центра: 7 (499) 550-9-550
- Телефон для автоматической передачи показаний счетчиков (ИВР): 7 (499) 550-88-99 (доступен обычно с 15 по 26 число каждого месяца)
- Факс: 7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Режим работы контактного центра: обычно с 8:00 до 20:00 в будние дни, в субботу — сокращенный режим (лучше уточнить на автоинформере или сайте). Звонки по Москве бесплатны.
Офисы обслуживания в Южном административном округе (ЮАО) и прилегающих районах
На территории ЮАО и ближайших к нему южных округах работают следующие клиентские офисы (адреса могут уточняться, рекомендуется проверить перед визитом на сайте или по телефону 7 (499) 550-9-550):
Южное отделение (ЮАО, ЮЗАО, ЮВАО)
Основной адрес управления для южных направлений:
- Адрес: г. Москва, Касимовская ул., д. 23
Клиентские офисы для приема посетителей (ЮАО и ближайшие районы)
- Клиентский офис «Чертаново Южное» (Район Южное Чертаново)
Адрес: Кировоградский проезд, д. 3, корп. 1 (в некоторых источниках указано просто д. 3). - Клиентский офис «Бутово»
Адрес: Изюмская ул., д. 46. - Клиентский офис «Черемушки» (Район Черёмушки / ЮЗАО)
Адрес: Наметкина ул., д. 9, корп. 2. - Контактный центр (офис на Вавиловой) (часто указан как отдельная точка приема в ЮЗАО)
Адрес: Вавилова ул. (точный дом уточняйте по телефону).
Важно: Перед визитом в офис обязательно запишитесь в электронную очередь через официальный сайт mosenergosbyt.ru или мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт». Это сэкономит время ожидания.
Альтернативные способы связи и самообслуживания
Обращаться в офис или звонить по телефону не всегда необходимо. Большинство вопросов решается удаленно:
- Личный кабинет на сайте: lk.mosenergosbyt.ru — передача показаний, оплата квитанций, история начислений, оформление услуг.
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-бот (Виртуальный помощник): доступен на главной странице официального сайта и в личном кабинете. Помогает передать показания, скачать квитанцию, ответить на типовые вопросы 24/7.
- E-mail: для официальных обращений часто используется адрес
info@mosenergosbyt.ru(актуальность уточняйте в разделе «Контакты» на сайте). - Платежные терминалы и банки: оплата возможна без комиссии в салонах связи, банкоматах Сбера, ВТБ, Альфы, Т-Банка и др. (по номеру лицевого счета).
Частые вопросы (FAQ)
В какое время лучше звонить на горячую линию?
Наименьшая нагрузка на линию 7 (499) 550-9-550 обычно наблюдается утром (с 8:00 до 10:00) и в обеденное время (с 13:00 до 14:00) в будние дни. В период массовой сдачи показаний (20–26 числа) ожидание ответа оператора может увеличиться.
Можно ли передать показания голосовым роботом?
Да, для этого предназначен специальный номер 7 (499) 550-88-99. Система распознает речь или нажатия клавиш. Работает в приемный период (обычно с 15 по 26 число).
Где узнать точный адрес офиса, привязанного к моему дому?
Привязка к отделению идет по адресу регистрации/проживания. Уточнить «свой» офис можно:
- В личном кабинете (раздел «Мои объекты» / «Обслуживающий офис»).
- По телефону 7 (499) 550-9-550 (назовите адрес оператору или роботу).
- На сайте в разделе «Офисы и терминалы» с картой.
Что делать, если номер лицевого счета неизвестен?
Номер лицевого счета указан в квитанции. Если квитанции нет, оператор контактного центра 7 (499) 550-9-550 найдет его по адресу и ФИО владельца/плательщика (после прохождения идентификации).
Краткая шпаргалка: Главные номера
| Услуга | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Контактный центр (все вопросы) | 7 (499) 550-9-550 | Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–15:00* |
| Автопередача показаний (ИВР) | 7 (499) 550-88-99 | 15–26 число месяца (круглосуточно) |
| Экстренная служба (аварии, отключения) | 112 или 7 (495) 539-26-26 (Мосэнерго — сетевая организация) | Круглосуточно |
* Режим работы может меняться в праздничные дни. Актуальную информацию смотрите на официальном сайте.
Используйте удобный для вас канал связи. Самый быстрый способ передать показания или оплатить счет — Личный кабинет или мобильное приложение. Для сложных вопросов (переоформление договора, перерасчет, проверка счетчика) лучше связаться с оператором по телефону 7 (499) 550-9-550 или записаться в офис на Касимовской улице или в удобный клиентский офис района (Чертаново, Бутово, Черемушки).