Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои Документы» в Останкинском районе является ключевым пунктом обслуживания населения Северо-Восточного административного округа (СВАО) Москвы. Ниже представлена подробная справочная информация: актуальные телефоны‚ адрес‚ схема проезда‚ часы работы и перечень предоставляемых услуг.

Основной телефон горячей линии

Для записи на прием‚ уточнения графика работы‚ очередей или получения консультации по предоставляемым услугам используется единый номер горячей линии МФЦ Москвы:

+7 (495) 777-77-77

Важно: Данный номер является многоканальным и обслуживает все отделения сети «Мои Документы» в Москве. При звонке следуйте подсказкам голосового меню или дождитесь оператора‚ чтобы уточнить детали именно по Останкинскому отделению.

Адрес и схема проезда

Отделение находится по адресу:

г. Москва‚ 17-й проезд Марьиной Рощи‚ дом 4‚ корпус 1

Как добраться на общественном транспорте:

• Метро: станция «Марьина Роща» (Люблинско-Дмитровская линия и Большое кольцо / Кольцевая линия). Выход в сторону ул; Марьиной Рощи / 17-го проезда Марьиной Рощи.
• Пешком от метро: от выхода из вестибюля метро «Марьина Роща» (на улицу Марьину Рощу) идти вдоль улицы вглубь квартала (прочь от МКАД) до пересечения с 17-м проездом Марьиной Рощи‚ затем повернуть налево. Здание МФЦ находится в нескольких минутах ходьбы. Ориентир — здание с вывеской «Мои Документы».
• Автобусы и троллейбусы: остановка «Улица Марьиной Рощи» или «17-й проезд Марьиной Рощи» (маршруты: т60‚ т73‚ м12‚ 101‚ 117‚ 136‚ 199‚ 239‚ 278‚ 379‚ 657‚ 778‚ 803‚ 903 и др.).

Режим работы

График работы отделения может меняться в праздничные дни или по решениям администрации‚ поэтому перед визитом обязательно уточните актуальное расписание по телефону +7 (495) 777-77-77 или на официальном сайте.

Примечание: Некоторые окна (например‚ выдача готовых документов) могут работать по сокращенному графику. Обеденные перерывы у операторов обычно идут сменно‚ чтобы не прекращать прием граждан.

Характеристики отделения

• Площадь помещения: 1558‚8 м².
• Количество окон приема: 27.
• Тип отделения: Стандартное городское отделение сети «Мои Документы».
• Доступность: Обеспечен безбарьерный доступ для маломобильных групп населения (пандусы‚ широкая дверная группа‚ тактильные указатели).

Перечень предоставляемых услуг

МФЦ Останкинский предоставляет более 200 наименований услуг трех уровней:

Федеральный уровень (госуслуги)

• Оформление и замена паспорта гражданина РФ (в т.ч. за границей).
• Регистрация по месту пребывания/проживания.
• Выдача СНИЛС‚ ИНН.
• Услуги Пенсионного фонда (СФР): назначение пенсий‚ пособий‚ материнский капитал.
• Военный учет (переучет‚ выдача военных билетов).
• Государственная регистрация актов гражданского состояния (ЗАГС): регистрация брака‚ рождения‚ смерти‚ изменение имени.

Региональный уровень (услуги города Москвы)

• Получение компенсаций за ЖКУ‚ Единого пособия.
• Оформление социальных карт (молодежной‚ пенсионерской‚ учащегося).
• Выдача справок о составе семьи‚ о доходах.
• Услуги Департамента труда и социальной защиты населения.
• Медицинские справки‚ направления на МСЭ.

Муниципальный уровень (услуги района Останкинский)

Администрацией города утвержден перечень из 55 наименований муниципальных услуг. К наиболее востребованным относятся:

• Прием заявлений на зачисление детей в детские сады (дошкольное образование).
• Прием заявлений на зачисление в школы (общее образование).
• Выдача справок для получения субсидий на оплату ЖКУ.
• Обращения граждан (жалобы‚ предложения‚ заявления) в адрес главы района/префекта.
• Услуги по благоустройству‚ обращению с ТКО‚ ветеринарии.

Электронная запись и Личный кабинет

Для экономии времени рекомендуется записаться на прием заранее через интернет. Это можно сделать двумя способами:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): В разделе «МФЦ» выберите отделение «Останкинский (СВАО)»‚ нужную услугу и удобное время.
2. Официальный сайт МФЦ Москвы: mfcmoskva.ru (раздел «Запись на прием»).

Как получить расширенный доступ на портале Госуслуг через МФЦ:

Если у вас упрощенная учетная запись‚ для подтверждения личности (получения «подтвержденной» учетной записи) необходимо:

1. Записаться на прием в МФЦ (через горячую линию или сайт).
2. Прийти в отделение по адресу: 17-й проезд Марьиной Рощи‚ 4к1.
3. Предъявить сотруднику окна регистрации паспорт гражданина РФ и карту СНИЛС (или номер СНИЛС).
4. Процедура верификации занимает около 10–15 минут‚ после чего вы получаете полный доступ ко всем сервисам портала.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да‚ МФЦ принимает граждан и по живой очереди (по талонам из терминала в холле). Однако запись через «Госуслуги» или по телефону +7 (495) 777-77-77 гарантирует прием в точное время и минимизирует ожидание.

Какие документы нужны для оформления паспорта?

Базовый пакет: заявление (заполняется на месте или заранее на Госуслугах)‚ паспорт старого образца (при замене)‚ 2 фото 35х45 мм (для паспорта 14/20 лет — черно-белые или цветные‚ для заграничного — цветные)‚ квитанция об оплате госпошлины (оплачивается на месте через терминал или заранее онлайн со скидкой 30%).

Работает ли МФЦ в выходные дни?

В воскресенье отделение закрыто. В субботу работает по сокращенному графику (обычно 09:00–17:00). В праздничные дни график может отличаться — уточняйте по телефону горячей линии.

Можно ли получить справку из ЗАГС в этом МФЦ?

Да‚ в отделении работают окна ЗАГС (выдача повторных свидетельств о рождении‚ браке‚ смерти‚ справок формы № 9‚ № 12 и др.). Для сложных случаев (восстановление записей‚ изменение имени) может потребоваться обращение в главное управление ЗАГС города Москвы.

Краткая справка для быстрого сохранения

Рекомендация: Перед посещением МФЦ Останкинского района обязательно позвоните по единому номеру +7 (495) 777-77-77 для подтверждения актуального графика работы и уточнения списка необходимых документов для вашей конкретной услуги. Это сэкономит ваше время и поможет избежать лишних визитов.