Органом исполнительной власти Санкт-Петербурга, осуществляющим функции управления в сфере образования, является Комитет по образованию Санкт-Петербурга. В быту и СМИ его часто называют «Министерством образования города», однако официальное название — именно Комитет. Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам горячих линий, приемам граждан и контактным данным ведомства на 2026 год.
Основной телефон единой горячей линии
Главный номер для обращений граждан по вопросам деятельности системы образования Санкт-Петербурга:
8 (812) 246-55-48 (городской: 246-55-48)
Режим работы горячей линии:
- Понедельник – пятница: с 9:00 до 18:00;
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Источник: официальный сайт Комитета по образованию (раздел «Горячая линия по вопросам оплаты труда» и раздел «Обращения граждан»).
Специализированные горячие линии
Помимо единого номера, Комитет обеспечивает работу профильных линий по наиболее востребованным темам:
- Горячая линия по ЕГЭ в Санкт-Петербурге: 8 (812) 576-34-38 (городской: 576-34-38).
Принимает вопросы по организации и проведению Единого государственного экзамена, апелляциям, расписанию. - Горячая линия по вопросам оплаты труда работников образования: работает по тому же номеру 246-55-48 (см. режим работы выше).
Общие контактные данные Комитета по образованию
Если вам необходимо связаться с конкретным структурным подразделением или направить письменное обращение, используйте следующие реквизиты:
Почтовый и фактический адрес:
190031, Санкт-Петербург, переулок Антоненко, дом 8, литер А
Телефоны справочно-информационной службы и канцелярии:
- 576-18-10
- 576-28-44
- 576-18-54
- 417-34-54
- 417-34-56 (факс)
- Единый справочный номер Администрации Губернатора: 570-31-79
Электронные контакты:
- Официальный сайт: k-obr.spb.ru
- E-mail: kobr@gov.spb.ru
- Портал государственных услуг (Госуслуги): раздел «Обращения к ведомству» для подачи электронных жалоб и заявлений.
Руководство и ключевые структурные подразделения (справочно)
Знание структуры помогает быстрее адресовать вопрос компетентному специалисту при звонке или при личном обращении:
- Председатель Комитета: Путиловская Наталия Геннадьевна (тел. 576-18-01).
- Первый заместитель председателя (курирует Отдел общего образования): Розов Павел Сергеевич (тел. 576-18-04).
- Управление по надзору и контролю за соблюдением законодательства в сфере образования: начальник — Финагин Андрей Алексеевич (тел. 246-55-43).
- Отдел общего образования:
- Начальник отдела — Грубская Анна Вячеславовна (тел. 576-18-36).
- Ведущий специалист, Лазарева Ольга Владимировна (тел. 576-18-43).
- Отдел организационной работы (прием граждан): начальник — Леонтьева Ксения Владимировна (тел. 576-18-08, 576-18-70).
Как правильно обратиться в горячую линию: рекомендации
- Подготовьте данные. Перед звонком запишите: полное название учебного заведения (школы, детского сада, колледжа), его адрес и номер класса/группы (если применимо).
- Сформулируйте суть вопроса. Четко опишите проблему: нарушение прав ребенка, вопросы зачисления/перевода, питание, оплата доп. услуг, конфликтные ситуации, документы и т.д.
- Фиксируйте ответ. Запишите ФИО оператора, принявшего вызов, дату и время звонка, а также номер регистрации обращения (если его назначили).
- Используйте альтернативные каналы. Если линия занята или вопрос требует прикрепления документов (сканов справок, скриншотов), эффективнее подать обращение через:
- Интернет-приемную на сайте k-obr.spb.ru;
- Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения»);
- Почту: kobr@gov.spb.ru;
- Почтой РФ на адрес Комитета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить анонимно?
Да, анонимные обращения принимаются, однако рассмотрение анонимных сообщений ограничено законодательством (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Для получения развернутого ответа с правовыми основаниями и контролем за исполнением лучше оставить контактные данные.
Какие вопросы решает горячая линия, а какие — нет?
Решает: нарушения законодательства в образовании, действия/бездействие директоров школ/садов, вопросы зачисления, переводов, питания, безопасности, оплаты труда учителей, проведения ГИА/ЕГЭ/ОГЭ.
Не решает (прямо): трудовые споры конкретного работника (это компетенция профсоюзов/судов/ГИТ), вопросы высшего образования (ведает Миннауки России), бытовые споры между родителями.
Каковы сроки ответа?
Согласно ФЗ № 59, срок рассмотрения обращения, 30 календарных дней со дня регистрации. На устный запрос по телефону консультант дает разъяснение сразу или перезванивает в течение рабочего дня при необходимости уточнения информации.
Телефон 8 (812) 246-55-48 — это основной инструмент оперативной связи с Комитетом по образованию Санкт-Петербурга для родителей, педагогов и учащихся. Рекомендуем сохранить этот номер в записной книжке. Для решения сложных юридических вопросов, требующих изучения документов, наилучшим способом является подача письменного обращения через официальный сайт ведомства или портал «Госуслуги» с прикреплением копий подтверждающих бумаг.
Информация актуализирована на основании данных официального сайта Комитета по образованию Санкт-Петербурга (k-obr.spb.ru) и портала Администрации Губернатора (gov.spb.ru) по состоянию на сентябрь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальных ресурсах.