Министерство внутренних дел Российской Федерации предоставляет гражданам множество каналов связи для обращений, жалоб, сообщений о преступлениях и получения консультаций. Ниже представлена актуальная информация о федеральных, региональных и профильных телефонах доверия на .
Единые федеральные номера (Круглосуточно, Бесплатно)
Для обращений из любого региона России действуют следующие номера:
- ### — Бесплатная горячая линия МВД России (единый федеральный номер доверия).
- 7 (495) 667-74-47 — Горячая линия аппарата МВД России (Москва, платность по тарифам оператора).
- 7 (495) 667-04-02 — Автоинформатор МВД России.
- 7 (495) 667-02-99 — Телефон для справок МВД России.
Важно: Номер ### доступен для звонков с стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ бесплатно.
Экстренные номера
В ситуациях, угрожающих жизни, здоровью или общественной безопасности, необходимо звонить по коротким номерам:
- 102 — Полиция (единый номер с мобильных и стационарных телефонов).
- 112 — Единый номер экстренных служб (работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом).
Профильные и ведомственные горячие линии
Помимо общего номера, в структуре МВД функционируют специализированные линии:
Кадровые вопросы (ГУ МВД по г. Москве)
Для вопросов, связанных со службой, приемом на службу и кадровым обеспечением в столичном управлении:
- (495) 694-89-83
- (495) 694-95-23
- (495) 694-88-35
Также возможно направление обращений по электронной почте или факсу.
Охрана дипломатических представительств
- ### (общая федеральная линия)
- 7 (495) 667-74-47
Борьба с киберпреступностью
Управление по борьбе с киберпреступлениями МВД РФ активно информирует граждан о схемах мошенничества. Внимание: мошенники могут подделывать номера Госуслуг и МВД, убеждая жертв перезвонить на поддельные «горячие линии». Официальные сотрудники полиции никогда не просят диктовать коды из СМС, переводить деньги на «безопасные счета» или устанавливать сторонние приложения для удаленного доступа.
Примеры региональных телефонов доверия
В систему горячей линии МВД входят телефоны доверия территориальных органов (ГУ/УМВД по субъектам РФ). Ниже приведены примеры для отдельных регионов (актуальность уточняйте на сайте регионального управления):
| Регион / Орган МВД | Телефон горячей линии / Доверия | Режим работы |
|---|---|---|
| Краснодарский край (ГУ МВД) | ### | Уточняйте на сайте ГУ МВД по краю |
| г. Москва (ГУ МВД) — Единый телефон доверия | См. раздел «Кадровые вопросы» выше | Круглосуточно |
| Иркутская область (ГУ МВД) | 8-(3952)-216-888 | Круглосуточно |
Полный реестр абонентских номеров телефонов доверия, входящих в систему горячей линии МВД России по всем субъектам Федерации, доступен на официальном сайте мвд.рф в разделе «Обращения граждан» / «Горячая линия».
Альтернативные способы связи с МВД
Если связаться по телефону не удается, можно использовать:
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф (раздел «Обращения граждан», электронный приемная, форма жалобы/заявления).
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Обращения в госорганы» — позволяет подать жалобу на действия/бездействие полиции онлайн с отслеживанием статуса.
- Мобильное приложение «МВД России»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (функция «Обращение в полицию», «Телефоны доверия»).
- Почтовые отправления: на адрес соответствующего территориального органа МВД или Центрального аппарата (ул. ###, 16, г. Москва, 119991).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
На какие вопросы можно позвонить на горячую линию ###?
На горячую линию можно сообщить о фактах коррупции, нарушении прав человека сотрудниками полиции, бездействии должностных лиц, а также получить консультацию по вопросам деятельности МВД (лицензирование оружия, миграционный учет, получение паспорта и др.).
Анонимны ли звонки на линию 8-800?
Гражданин имеет право обратиться анонимно, однако анонимные обращения не подлежат рассмотрению в порядке, установленном ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ». Для получения развернутого ответа и проведения проверки необходимо указать ФИО и контакты для связи.
Что делать, если звонит «МВД» и требует денег/кодов?
Это мошенники. Сбросьте трубку. Официальные сотрудники МВД, банков или Госуслуг никогда не звонят с требованием перевести деньги, назвать код из СМС или пароль от личного кабинета. Сообщите о попытке мошенничества по номеру 102 или на сайте МВД.
Официальные ресурсы для проверки информации
- Официальный сайт МВД России: мвд.рф
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
- Сайт Вашего регионального ГУ/УМВД: обычно имеет адрес вида
https://[код_региона].мвд.рф(например,77.мвд.рфдля Москвы).
Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте мвд.рф или сайте соответствующего территориального органа МВД.