Возникновение аварийных ситуаций на сетях водоснабжения и водоотведения требует оперативного реагирования. Для жителей Ярославля основным способом сообщения о протечках, разрывах труб, отсутствии воды или проблем со стоками является обращение в диспетчерскую службу АО «Ярославльводоканал». Ниже представлена актуальная информация о телефонах, режиме работы и альтернативных способах связи на .

Основные телефоны диспетчерской службы АО «Ярославльводоканал»

Согласно данным открытых источников и официальным справочникам аварийных служб города, для связи с диспетчером водоканала используются следующие номера:

• 57-48-50 — основной диспетчерский телефон АО «Ярославльводоканал» (круглосуточно).
• 73-44-77 — диспетчер ОАО «Водоканал» (указан как номер для нерабочего времени / ночной прием заявок).

Важно: Оба номера имеют код города 4852. При звонке с мобильного телефона набирайте: +7 (4852) 57-48-50 или +7 (4852) 73-44-77.

Единая дежурно-диспетчерская служба города Ярославля

Помимо прямого номера водоканала, можно обратиться в единую городскую диспетчерскую, которая перенаправляет заявки в соответствующие службы (водоканал, теплосети, газ, электричество) и ведет учет обращений:

• 40-40-40 — единый номер (многоканальный).
• 40-40-41 — резервный канал единой диспетчерской.

Этот номер удобен, если вы не уверены, в ведении какой именно организации находится аварийный участок, или если проблема затрагивает несколько коммунальных систем одновременно.

Специализированные отделы и службы

Для решения узких вопросов можно связаться с профильными подразделениями:

Официальные контакты и адреса АО «ЯВК»

Для письменных обращений, личного визита или работы с официальным сайтом:

• Официальный сайт: yvk.ru (раздел «Контакты», личный кабинет, передача показаний).
• Юридический и почтовый адрес: 150940, г. Ярославль, проспект Ленина, дом 1а.
• Дополнительные адреса офисов обслуживания:
  • г. Ярославль, Московский проспект, д. 29/13;
  • г. Ярославль, ул. ###, д. 29.
• Факс: +7 (4852) 25-26-85.
• ОГРН: 10###.

Когда необходимо звонить в диспетчерскую?

Рекомендуется сообщать по указанным телефонам в следующих случаях:

1. Аварии на сетях водоснабжения: разрывы труб, фонтаны на улице, подтопления подвалов и коммуникаций.
2. Проблемы с водоотведением: заторы в центральных коллекторах, обратный сток в квартирах нижних этажей, неприятный запах из люков.
3. Отсутствие холодной воды: если прекращение подачи не было анонсировано заранее (плановые работы публикуются на сайте и в СМИ).
4. Качество воды: сильное помутнение, осадок, посторонний запах или вкус.
5. Повреждение оборудования ВК: сломанные люки колодцев, протекающие гидранты, неисправные клапаны на входе в дом (если они на балансе водоканала).

Советы по оформлению заявки

Чтобы заявка была принята и исполнена максимально быстро, при звонке диспетчеру сообщайте:

• Точный адрес места аварии или проблемы (улица, дом, корпус, ориентиры).
• Характер проблемы (что именно происходит: течет, не течет, запах, шум).
• Ваши контактные данные (ФИО, телефон) для обратной связи и уточнения деталей.
• Время обнаружения проблемы.

Примечание: После звонка просите диспетчера назвать номер заявки (регистрационный номер). Это позволит вам отслеживать статус выполнения работы через колл-центр или на официальном сайте в разделе «График аварийных работ» / «Статус заявки».

Альтернативные способы подачи заявки

Если дозвониться по телефону не удается (линии заняты в часы пик или при массовых авариях), используйте:

• Личный кабинет на сайте yvk.ru (раздел «Обращения граждан» или «Аварийная служба»).
• Мобильное приложение «Ярославльводоканал» (если доступно в магазинах приложений).
• Электронная почта, указанная в разделе «Контакты» официального сайта.
• Обращение в Управляющую организацию (УК/ТСЖ/ЖСК) — они также обязаны передать заявку в ресурсоснабжающую организацию.

Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте yvk.ru.