Департамент делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций является ключевым структурным подразделением центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. Он обеспечивает организацию делопроизводства, контроль за исполнением поручений и распоряжений, а также работу с обращениями граждан и организаций.
Основные контактные телефоны
Прямой телефон Департамента делопроизводства
Для связи непосредственно с Департаментом делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций МВД России используется следующий номер:
- Телефон: +7 (495) 031-79-08
Данный номер актуален на основании открытых справочных источников (например, rus-data.ru).
Общие справочные и приемные телефоны МВД России
Если вам необходимо связаться с другими подразделениями центрального аппарата или уточнить общую информацию, можно использовать контакты приемной и справочной службы Министерства:
- Приемная МВД России: +7 (495) 031-72-64
- Справочная МВД России: +7 (495) 031-54-48
- Центральный офис (Кржижановского, 6): +7 (495) 956-82-83, +7 (495) 787-92-92
Горячая линия и автоинформатор
Для получения информации о порядке рассмотрения обращений, адресованных руководству МВД, а также для консультаций по вопросам приема граждан:
- Автоинформатор (порядок рассмотрения обращений): 8 (495) 667-54-48
- Единая «горячая линия» доверия МВД России: ### (бесплатно по всей России)
Почтовый адрес и режим работы
Юридический и фактический адрес
Департамент размещен в главном здании Министерства:
119991, г. Москва, ул. ###, д. 16(Также указывается адрес приемной: 129090, г. Москва, ул. ###, д. 11)
Режим приема личных обращений (общий для МВД)
В соответствии с информацией, размещенной на официальных ресурсах, прием граждан в структурных подразделениях МВД осуществляется в следующем графике (актуально для справочных служб и приемных):
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница | с 10:00 до 16:00 |
| Среда | с 10:00 до 20:00 |
| Суббота (1-я и 3-я недели месяца) | с 10:00 до 14:00 |
| Воскресенье, праздничные дни | Выходной |
Важно: В связи с эпидемиологической ситуацией или внеплановыми мероприятиями режим приема может изменяться. Рекомендуется уточнять возможность личного визита по телефону +7 (495) 031-79-08 или через официальный сайт заранее.
Руководство Департамента
Начальником Департамента делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций МВД России по актуальным данным является:
- Майданов Валерий Алексеевич
Функции и структура Департамента
Департамент является одним из старейших подразделений министерства. Его история официально ведется с 20 января 1803 года, когда по Манифесту Александра I была учреждена Канцелярия при Министре внутренних дел.
Основные задачи:
- Организация делопроизводства: разработка правил делопроизводства, управление документационными потоками центрального аппарата.
- Работа с обращениями граждан и организаций: регистрация, учет, контроль за сроками рассмотрения и качеством ответов на входящие обращения (жалобы, заявления, предложения).
- Контроль за исполнением: контроль за исполнением поручений Президента РФ, Правительства РФ, Министра внутренних дел, а также актов проверок контролирующих органов.
- Архивное дело: координация работы по формированию, учету и хранению архивных фондов МВД.
- Информатизация: внедрение и поддержка автоматизированных систем управления документооборотом (АСУД).
Альтернативные способы обращения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказам МВД, обращения можно направить не только по телефону или лично, но и следующими способами:
Электронные сервисы (Рекомендуемый способ)
- Официальный интернет-сайт МВД России: https://мвд.рф (раздел «Обращения граждан» / «Приемная»).
- Госуслуги (ЕПГУ): через личный кабинет на портале gosuslugi.ru (раздел «Написать в организацию» → МВД России).
- Сайты территориальных органов: официальные сайты ГУ МВД по регионам, УМВД по городам и ОМВД районов.
Почтой (Заказным письмом с вложением)
Адрес для почтовой корреспонденции:
119991, г. Москва, ул. ###, д. 16Департамент делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций МВД России
Через почтовый ящик органа внутренних дел
Обращение можно оставить в специальном почтовом ящике (коробке для обращений) в здании любого территориального органа МВД (ОМВД, УМВД, ГУ МВД) по месту жительства или пребывания.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте реквизиты: При звонке по телефону +7 (495) 031-79-08 или обращении через сайт держайте под рукой номер регистрации вашего предыдущего обращения (если есть), ФИО, адрес и контактный телефон.
- Четко формулируйте вопрос: Департамент делопроизводства занимается организационными вопросами (движение документов, сроки, порядок рассмотрения); По существенным вопросам деятельности полиции (расследование дел, паспортный стол, миграция) вам перенаправят в профильные управления (УУР, ГУВМ и т.д.).
- Сроки ответа: На письменные обращения ответ направляется в установленный законом срок — не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
- Проверка статуса: Статус рассмотрения обращения, поданного через Госуслуги или сайт МВД, можно отследить в личном кабинете на соответствующем портале.
Официальные интернет-ресурсы
- Главный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Страница Департамента на сайте МВД: Структура МВД → Департамент делопроизводства
- Приложение «МВД России»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (функция «Обращения»).
Примечание: Контактные данные (телефоны, адреса, режим работы) могут изменяться. Перед визимом или звонком рекомендуется сверять информацию на официальном сайте мвд.рф или уточнять ее по единой справочной службе +7 (495) 031-54-48. Данная статья носит информационный характер и составлена на основе открытых источников.