С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Официальное название: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации. В связи с этим старые номера телефонов «бухгалтерии ПФР» могут быть неактуальны или перенаправлены на единый контакт-центр СФР.
Ниже приведена подробная справка по актуальным телефонам, адресам и способам связи для страхователей (работодателей), бухгалтеров и граждан Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Единые горячие линии и контакт-центры (основные номера)
Для решения большинства вопросов, от уточнения страхового стажа до сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ) — используются федеральные и региональные номера:
- Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России): ###
- Региональный контакт-центр СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (для страхователей и работодателей): (812) 677-87-17
- Дополнительные федеральные линии: 8 (495) 987-89-07, 8 (495) 987-89-14.
Режим работы контакт-центров: обычно с 8:00 до 20:00 по московскому времени (лучше уточнить на автоинформере при звонке).
Адрес Главного управления (Отделения) СФР по СПб и ЛО
Если требуется личный визит, направление почтового отправления или работа с архивами, обращайтесь по главному адресу:
194214, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 73, лит. А(Ранее: Отделение ПФР по СПб и ЛО)
На карте это крупное административное здание в Калининском районе. Вход для посетителей, как правило, организован через систему электронной очереди или предварительной записи через Госуслуги/сайт СФР.
Специфика обращений «бухгалтерии» (для работодателей и бухгалтеров)
Отдельного публичного телефона «бухгалтерии СФР» для входящих звонков не существует. Взаимодействие с работодателями (страхователями) построено по иным каналам:
- Личный кабинет страхователя на сайте СФР (sfr.gov.ru) — основной инструмент: сдача отчетности (ЕФС-1), запрос справок, уточнение задолженностей, обмен сообщениями с инспекторами.
- Система ЭДО (Электронный документооборот) — для направления уведомлений, требований и ответов на них.
- Региональный контакт-центр (812) 677-87-17 — при звонке выбирайте меню для страхователей/работодателей. Операторы консультируют по:
- заполнению и сдаче ЕФС-1;
- расчету и уплате страховых взносов;
- работе с реестрами лицевых счетов;
- вопросам ДУЛ (документы учета лиц);
- погашению задолженностей и пени.
- Клиентские службы (территориальные отделения), в СПб их более 20 (например, на Кондратьевском пр., 12 лит. А и др.). Конкретный инспектор по вашему ИНН/КПП назначается автоматически. Его контакты (внутренний телефон, email) можно узнать в Личном кабинете страхователя или у оператора контакт-центра.
Устаревшие номера ПФР (для справки)
В открытых источниках до сих пор встречаются старые номера Главного управления ПФР по СПб и ЛО. Их использование не рекомендуется, так как структура фонда изменилась, и номера могут быть отключены или перепрофилированы:
- (812) 292-85-92
- (812) 292-85-56
Онлайн-сервисы: альтернатива телефонным звонкам
Для бухгалтеров и граждан наиболее эффективны цифровые каналы, которые работают круглосуточно без очередей:
- Сайт СФР: sfr.gov.ru, раздел «Страхователям», «Гражданам», «Личный кабинет».
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): запись на прием, получение справок (о стаже, пенсии, выплатах), подача заявлений.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: уведомления, калькулятор пенсии, история взносов.
- Контур.Экстерн, 1С, СБИС и др.: сдача отчетности через операторов ЭДО.
Важные предупреждения
Осторожно: мошенники! СФР официально предупреждает: сотрудники фонда никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «подтвердить код из СМС», «обновить данные СНИЛС по телефону» или угрожают блокировкой пенсии.
Единственный официальный номер для входящих звонков граждан — ###. Не сообщайте личные данные (СНИЛС, паспорт, коды СМС) посторонним лицам.
Краткая шпаргалка для бухгалтера
| Задача | Куда обращаться |
|---|---|
| Сдать отчетность (ЕФС-1), получить справку о задолженности | Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru или через ЭДО (1С, Контур, СБИС) |
| Уточнить реквизиты для оплаты взносов (КБК, ОКТМО) | Сайт СФР (раздел «Платежи») или контакт-центр ### |
| Поговорить с инспектором по конкретному делу (требование, акт) | Телефон из требования/акта ИЛИ контакт-центр страхователей (812) 677-87-17 (попросить перевести к инспектору по вашему ИНН) |
| Сдать документы в оригинале (подписанные акты сверки и т.д.) | По почте: 194214, СПб, пр. Энгельса, 73, лит. А или через оператора ЭДО с ЭЦП |
| Записаться на личный прием по вопросам взносов | Госуслуги / сайт СФР / терминал в клиентской службе |
На 2026 год основным рабочим инструментом для бухгалтерии при взаимодействии со СФР в Санкт-Петербурге является Личный кабинет страхователя и ЭДО. Телефон (812) 677-87-17 (региональный контакт-центр для страхователей) и федеральная линия ### служат для консультаций и решения нестандартных ситуаций, когда онлайн-сервисы не помогают. Старые номера ПФР (292-85-92, 292-85-56) лучше исключить из справочника.
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить режим работы на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Клиентские службы Санкт-Петербург».